Αξιολόγηση 5Bonuses Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε καθυστερήσεις για έξι εβδομάδες σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής του, χωρίς να λαμβάνει απαντήσεις σε πολλά email και τις ίδιες επαναλαμβανόμενες δικαιολογίες από την υποστήριξη κατά τη διάρκεια των ζωντανών συνομιλιών. Παρά τις προσπάθειες που έγιναν από την Ομάδα Παραπόνων να δεσμεύσει το καζίνο για βοήθεια, δεν επιτεύχθηκε συνεργασία και το καζίνο παρέμεινε αδιάφορο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ολοκληρώσει μια κατάθεση και πληρούσε τις προϋποθέσεις μπόνους, αλλά αφού ζήτησε ανάληψη 280 ευρώ, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αναστολή χωρίς σαφείς λόγους. Παρά την υποβολή των εγγράφων επαλήθευσης, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά του σχετικά με την αναστολή ή την πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για διευκρίνιση, αλλά δεν έλαβε απάντηση και τελικά σημείωσε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε χρεωθεί 20 ευρώ για κατάθεση, αλλά μόνο 10 ευρώ πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το τμήμα οικονομικών, όπως ενημερώθηκε από την υποστήριξη, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης λογαριασμού του παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε τελικά ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή ανατροφοδότηση από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή του, παρόλο που του είπαν ότι θα γίνει σύντομα. Ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κλιμακώσει το θέμα στο καζίνο για περαιτέρω έρευνα, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο. Η εμπειρία του παίκτη θα επηρέαζε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, παρέχοντας πληροφορίες σε άλλους παίκτες.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε κάνει κατάθεση μέσω του Sofort, πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και κέρδισε. Ωστόσο, το καζίνο δεν είχε απαντήσει σε μηνύματα ή ζωντανή συνομιλία για 10 ημέρες. Η καταγγελία αντιμετωπίστηκε από την Ομάδα Παραπόνων, αλλά παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες συμμετοχής στο καζίνο, δεν ελήφθη καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι εάν το καζίνο απαντήσει, η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού πριν από εβδομάδες, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Όταν αργότερα προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό της, επικαλούμενο το αίτημα κλεισίματος. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και αρχεία επικοινωνίας από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν παρείχε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία κατέθεσε χρήματα αλλά διαπίστωσε ότι κανένα από τα παιχνίδια δεν λειτούργησε. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά δεν έλαβε απάντηση και το αίτημα ανάληψης του δεν επιβεβαιώθηκε. Ισχυρίστηκε επίσης ότι το καζίνο δεν είχε άδεια παρά το γεγονός ότι προήχθη ότι είχε άδεια. Το καζίνο αρχικά αναγνώρισε ένα σφάλμα και υποσχέθηκε να στείλει ξανά τα χρήματα εντός 24 ωρών, αλλά ο παίκτης δεν έλαβε τα χρήματα. Έπειτα από πολλαπλές παρακολουθήσεις και καμία περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, η καταγγελία επισημάνθηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ενημερώσαμε τον παίκτη για τυπικούς χρόνους επεξεργασίας και συμβουλεύσαμε την υπομονή. Μετά από δύο εβδομάδες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση παρέμεινε σε εκκρεμότητα παρά την επαλήθευση KYC και κανένα ενεργό μπόνους. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ένας παίκτης από το Κουβέιτ είχε καταθέσει χρήματα και έπαιξε κουλοχέρηδες, αλλά αργότερα βρήκε τον λογαριασμό του με την ένδειξη "μη ενεργός". Παρά τις καταθέσεις, ο λογαριασμός παρέμεινε ανενεργός και ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Κατά την εξέταση της υπόθεσης, ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο αφού έχασε όλα του τα χρήματα. Κατά συνέπεια, ο παίκτης δεν δικαιούνταν επιστροφή χρημάτων και η καταγγελία απορρίφθηκε.