Ο παίκτης από την Ελβετία είναι δυσαρεστημένος με την εμπειρία του στο παιχνίδι καθώς αισθάνεται ότι τα παιχνίδια του καζίνο είναι στημένα. Αφού επαναλάβαμε συγκεκριμένες πληροφορίες από τον παίκτη, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Αφού ζήτησε ξανά περισσότερες πληροφορίες, η συσκευή αναπαραγωγής σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.
Δεν έχω ξαναδεί τόσο ανέντιμο και κλέφτικο καζίνο! Έκανα κατάθεση 1800€ με στοιχήματα από 0,15 έως 3€ και ούτε μία ευκαιρία να παίξω! Μου λένε ότι είναι θέμα τύχης, αλλά όποτε δοκιμάζω το καζίνο σε λειτουργία διασκέδασης καταφέρνω να παίξω, ωστόσο όταν δοκιμάζω με πραγματικά χρήματα και έκανα περίπου 2500 περιστροφές, δεν δόθηκε ούτε ένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές! Πήρα 1 νίκη μπόνους; 15€. Μου λέτε ότι αυτό το καζίνο έχει βαθμολογία 8,1/10; Τολμώ να πω ότι είναι κλέφτες και ότι τα παιχνίδια τους είναι στημένα.
Αγαπητέ Alba696,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ωστόσο, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
συνολικές καταθέσεις από τότε που έγραψα: 10.000 € Δεν έφτασα ποτέ στα 500 € ευχαριστώ, αλλά δεν είναι θέμα τύχης αυτό το καζίνο είναι στημένο όταν τους ζητάω δήλωση καταθέσεων, μου λένε ότι πρέπει απλώς να κοιτάξω τον λογαριασμό
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, ωστόσο, αν θέλουμε να διερευνήσουμε έναν τέτοιο ισχυρισμό, θα χρειαστούμε σχετικές αποδείξεις.
Παρακαλώ προωθήστε μου το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας στο καζίνο, ώστε να το ελέγξουμε.
Μπορείτε να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιού (ιστορικό στοιχημάτων) από την υποστήριξη του καζίνο. Παρακαλώ προωθήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.
Δυστυχώς, οι πληροφορίες που στείλατε δεν είναι αυτές που ζήτησα.
Το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών θα πρέπει να δείχνει τα στοιχήματά σας σε παιχνίδια και διαδοχικά αποτελέσματα. Από τη λίστα των στοιχημάτων και των αποτελεσμάτων, το RTP (επιστροφή στον παίκτη) μπορεί να ελεγχθεί.
Στείλτε μου αυτές τις πληροφορίες για έλεγχο. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας;
Έχετε ζητήσει ο ίδιος αποκλεισμό ή ήταν απόφαση του καζίνο;
Υπήρχε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
