Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε, καθώς μπόρεσε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
4Stars Games Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 208
Ποσό: Can$800
4Stars Games Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου ομάδα,
Ήμουν οριστικά αποκλεισμένος από τον ιστότοπο λόγω ενός κακού εθισμού στον τζόγο που είχα πριν από περίπου 1-2 χρόνια, υποτίθεται ότι ήταν αόριστος και μόνιμος, κάτι που δεν ήταν. Ήμουν σε θέση να ζητήσω μέσω email να αντιστραφεί μέσα σε λίγα λεπτά χωρίς να γίνει καμία αξιολόγηση, το ανέστρεψαν και με άφησαν να παίξω ξανά. Που με έβαλε ξανά σε μια κουνελότρυπα όπου άρχισα να παίζω συνεχώς, και δεν ίσχυε κανένα από τα παλιά όρια ή τίποτα. Κάτι που ήταν τρελό, με έκανε να χάσω 800 $ σε χρήματα μέσα σε λίγες ώρες, ενώ δεν θα έπρεπε ποτέ να μην έχω αποκλειστεί από τον ιστότοπο. Έπρεπε να είναι μόνιμο και γι' αυτό ζητώ τη βοήθειά σας για να τα καταπολεμήσω και να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Σύμφωνα με τους κανονισμούς MGA, πρέπει να κάνουν μια αξιολόγηση πριν σας αφήσουν να επιστρέψετε στο πλάι, κάτι που αγνοήθηκε. Επιπλέον, δεν μου έδωσαν ούτε μια υπενθύμιση 60 λεπτών που είναι ένα άλλο εργαλείο υπεύθυνου τζόγου που υποτίθεται ότι βοηθά ανθρώπους σαν εμένα με άσχημα προβλήματα με τον τζόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου sati725,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 4Stars Games Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έκλεισε ή είχε αποκλειστεί στο παρελθόν; Γνώριζε το καζίνο για τον εθισμό/τα θέματα σας στον τζόγο; Πόσα καταθέσατε από τότε που άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας συνολικά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ο λογαριασμός αποκλείστηκε και έκλεισε εξαιτίας αυτού. Γνώριζαν για το πρόβλημά μου με τον τζόγο. Το κατέθεσα 800$. Τελευταία φορά που μίλησα ήταν χθες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου sati725,
Μπορείτε να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο για να αποδείξετε ότι όντως αποκλείζατε;
Στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έστειλα το αίτημα στο chat, θα τσεκάρω και τα email αλλά έχουν καταγραφή όλων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μπορώ να στείλω απόδειξη για τον μόνιμο αυτο-αποκλεισμό μου όπου μου έστειλαν email λέγοντας ότι αποκλείεστε μόνιμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου sati725,
Παρακαλούμε προωθήστε το στην προαναφερθείσα διεύθυνση e-mail όπως ζητήθηκε προηγουμένως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ακούγεται καλό, όταν είμαι σπίτι από τη δουλειά, ώστε να μπορώ να το ανοίξω στον φορητό υπολογιστή μου. Ωστόσο, έχω μια φωτογραφία όπου επιβεβαιώνουν ότι ο λογαριασμός μου θα παραμείνει κλειστός το 2021, και αυτό είναι αφού προσπάθησα να τον ανοίξω ξανά πριν. Δεν ξέρω γιατί θα το έκαναν τώρα όταν έχουν ήδη αρνηθεί πολλές φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου sati725,
Δεν έχετε επιβεβαίωση του πραγματικού αυτοαποκλεισμού; Είναι δύσκολο να αφαιρεθεί εάν είναι πραγματικά ενεργό και για ποια χρονική περίοδο.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα το ψάξω πιο βαθιά και θα το πάρω όταν επιστρέψω από τη δουλειά σας ευχαριστώ και πάλι, παρεμπιπτόντως επικοινωνήσατε με το καζίνο, αλλά δεν θα απαντήσουν πια, αν τους είπα ότι θα επικοινωνήσω με την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου sati725,
Όχι ακόμα, καθώς μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο μόνο αφού λάβουμε αρκετά στοιχεία για τον ισχυρισμό του παίκτη.
Κατανοήστε ότι χωρίς αυτό το καζίνο θα μπορούσε να διεκδικήσει βασικά οτιδήποτε και δεν θα είχαμε τίποτα να διαφωνήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sati725,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου nick, δεν μπορώ να βρω το email, αλλά φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης ότι αποκλείστηκα, έτσι δεν είναι;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου sati725,
Το email που προωθήθηκε έλεγε βασικά ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειστός και όχι αυτο-εξαιρείται. Ωστόσο, ενδέχεται να προσπαθήσουμε να το εξετάσουμε καθώς το αίτημά σας για εκ νέου άνοιγμα κάποτε απορρίφθηκε και πρέπει να υπήρχε λόγος.
Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλό ακούγεται ευχαριστώ τόσο πολύ, που δείχνει απόδειξη του γεγονότος ότι αποκλείστηκε οριστικά και απορρίφθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ sati725,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ sati725,
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
