Αρχική σελίδαΠαράπονα4Play.bet Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει αποκλειστεί.

4Play.bet Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: 105 R$

4Play.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/07/2024 | Μη επιλυμένο : 21/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 105,00 στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, έλαβε ένα μήνυμα "ClientRestrictedForActionWithdraw". Παρά την ύπαρξη επαληθευμένων εγγράφων, η υποστήριξη παρείχε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις και καμία επίλυση. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή του ποσού που κατατέθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια πώς είσαι; Σήμερα στις 21/07 κατέθεσα 105,00 στον λογαριασμό μου και το ποσό πιστώθηκε άμεσα. Αμέσως μετά, προσπάθησα να κάνω ανάληψη και έλαβα το μήνυμα ClientRestrictedForActionWithdraw. Επικοινώνησα με την υποστήριξη για να επιλύσω το πρόβλημά μου, αλλά οι αυτοματοποιημένοι υπάλληλοι απλώς επικόλλησαν μια τυποποιημένη απάντηση και στη συνέχεια σταμάτησαν να απαντούν, αφήνοντάς με χωρίς κανένα χρονικό πλαίσιο.

Αξίζει να αναφέρω ότι έχω ήδη επαληθεύσει τα έγγραφά μου σε αυτήν την πλατφόρμα, οπότε όλα πρέπει να είναι καλά. Αυτό που με σοκάρει είναι ότι αν θέλουν να μπλοκάρουν την ανάληψη γιατί δεν έκλεισαν και την κατάθεση; Αυτό είναι παράλογο! Θέλω απλώς επιστροφή των χρημάτων μου, παρακαλώ. Μετά από αυτό, μπορούν να μπλοκάρουν ότι θέλουν! Απλώς επιστρέψτε αυτό που δικαιωματικά είναι δικό μου, το ποσό της κατάθεσης που αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Guga123456,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα έχετε αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια, καλημέρα, τι γίνεται; Ναι, έχω κάνει ήδη αναλήψεις στην πλατφόρμα, παρόλο που κατέβηκαν γρήγορα, κατέθεσα 105,00 από την τράπεζά μου και αυτή τη στιγμή έχω 115,36 γιατί έπαιξα λίγο.

και ήταν χωρίς ενεργό μπόνους, τα υπόλοιπα τα κέρδισα παίζοντας οπότε βγήκαν 105,00 από τον τραπεζικό μου λογαριασμό!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Guga123456. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα Κριστίνα, πώς είσαι; Όλες οι αποδείξεις κοινοποιήθηκαν στο email σας. Η τελευταία μέρα της ανάληψης μου ήταν 20/07/2024 στις 13:02 στο ποσό των 121,50!


Ισχυρίζονται ότι έπαιξα παιχνίδια χαμηλού κινδύνου που δεν συμμορφώνονται με τους όρους τους, αλλά τότε γιατί επιτρέπεται να παίζω; και άλλη ερώτηση δεν υπάρχει παιχνίδι που να μην έχει απώλεια μέσα στο καζίνο, έχει συμβεί αρκετές φορές να χάσω σε παιχνίδια χαμηλού κινδύνου. Ζητώ μόνο το ποσό της κατάθεσής μου. Μόλις επιστρέψουν την κατάθεσή μου, μπορούν να κρατήσουν το μπλοκ μου χωρίς κανένα πρόβλημα, αν είναι έτσι! Αλλά δεν έχουν δικαίωμα να παρακρατήσουν τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ναι, κατέθεσα 50,00 μετά κατέθεσα + 50,00 και έπαιξα το παιχνίδι BAC BOO, αλλά παίζω πάντα ρουλέτα, διαστημικός, αεροπόρος στον ίδιο λογαριασμό που μου κατασχέθηκε η ανάληψη.


και τώρα όταν πάω να κάνω ανάληψη, έχω περιορισμένο πελάτη, πηγαίνω στην υποστήριξη που λένε ότι δεν υπάρχει προθεσμία για την απεμπλοκή μου. απλά να περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Guga123456, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Guga123456,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 4Play.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Καζίνο 4Play.bet,

Ζητώ ευγενικά μια εξήγηση σχετικά με την αδυναμία του παίκτη να έχει πρόσβαση στις καταθέσεις του. Εάν ο παίκτης έχει εμπλακεί σε τζόγο αποκλειστικά με δικά του κεφάλαια, χωρίς μπόνους, δεν θα πρέπει να υπάρχουν περιορισμοί στα παιχνίδια στα οποία μπορεί να συμμετέχει, συμπεριλαμβανομένων αυτών με χαμηλότερο κίνδυνο, καθώς όλα τα παιχνίδια έχουν εγγενώς ένα πλεονέκτημα, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούν καθιερωμένους κανόνες. Περιμένω τη διευκρίνιση σας για αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Guga123456,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Το 4Play.bet Casino είχε στο παρελθόν άδεια που είχε εκδοθεί από την Αρχή Gaming Curaçao (GC) . Ωστόσο, λόγω πρόσφατων τροποποιήσεων στους κανονισμούς αδειοδότησης στο Κουρασάο, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την τρέχουσα κατάσταση αυτής της άδειας και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να εξακριβώσουμε εάν το καζίνο παραμένει αδειοδοτημένο. Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή (μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να το κάνετε εδώ: Αρχή αδειών – Gaming Curaçao | Casino Guru (casinoguru-en.com) . ξέρω πώς απάντησαν michal.k@casino.guru

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα