Ο παίκτης από τον Καναδά έχει αποκλειστεί χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του περισσότερες από 2 εβδομάδες μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Δεν υπάρχει λόγος να κλείσω τον λογαριασμό μου! Η ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών δεν μου έλυσε κανένα πρόβλημα! Η πλατφόρμα δεν έχει λόγο να αφαιρέσει την κατάθεσή μου!
Αγαπητέ khathunm61,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας μπλόκαρε και κατάσχεσε την κατάθεσή σας των 189 $ Can (ποσό αμφισβήτησης);
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Jiahui
Χρήστης: khathunm61
Ο λογαριασμός σας τώρα έχει κλείσει, αυτό μπορεί να οφείλεται σε πολλούς λόγους:
Το έκανες μόνος σου
Κάνατε ένα αίτημα από τη Ζωντανή Υποστήριξη
Κάνατε αίτημα μέσω email
Άλλος λόγος
Εάν δεν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας και πιστεύετε ότι ήταν λάθος, μεταβείτε αμέσως στη Ζωντανή Υποστήριξη.
Τις καλύτερες ευχές
Υποστήριξη 4King Slots
Αυτό είναι το email που μου έστειλαν!
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας, khathunm61. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απάντησες στην προηγούμενη ερώτησή μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν έχω τρόπο να επικοινωνήσω με το καζίνο τώρα! Τους έστειλα email και δεν μου απάντησαν!
Λάβετε υπόψη ότι σας ρώτησα εάν η κατάθεσή σας των 189 C$ κρατείται από το καζίνο στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας.
Ναι, τα 189 C$ μου είναι κλειδωμένα στο καζίνο
Ευχαριστώ πολύ khathunm61 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου, khathunm61,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 4KingSlots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο 4KingSlots,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 4KingSlots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητή ομάδα,
Λυπούμαστε για την καθυστέρηση. Το τμήμα ασφαλείας αξιολόγησε τα παιχνίδια του χρήστη και διαπίστωσε παρατυπίες. Κατά συνέπεια, ο λογαριασμός έκλεισε.
Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την κρίση μας, να κλείσουμε έναν λογαριασμό εάν δεν είμαστε ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματα οποιουδήποτε ελέγχου ασφαλείας.
Η απόσυρση του παίκτη (189,00 $ ) διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στις 11-05-2022.
Σας ευχαριστούμε, Ομάδα 4KingSlots, για την εξήγησή σας.
Αγαπητέ khathunm61,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την ανάληψη σας (υπόλοιπο);
Ευχαριστούμε, khathunm61, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε επίσης, Ομάδα 4KingSlots, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
