Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση πριν από 15 ημέρες, παρά το όριο των 72 ωρών του καζίνο, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του. Το καζίνο παρέχει μια τυπική απάντηση χωρίς να δίνει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την καθυστέρηση ανάληψης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτός ο ιστότοπος (4kasino.com) αναφέρει ότι κρατά την απόσυρσή μου εδώ και 15 ημέρες. Δηλώνουν στους Όρους & Προϋποθέσεις τους ότι το όριο είναι 72 ώρες.
Το μόνο που λαμβάνω όταν τους ρωτάω για τη διαδικασία είναι ένα τυπικό μήνυμα που λέει ότι το εξετάζουν και θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email. Το κάνουν αυτό κάθε φορά και δεν δίνουν περισσότερες πληροφορίες.
Δεν είμαι νέος σε αυτόν τον κόσμο και νιώθω ότι με απατούν. Πώς μπορώ να λύσω αυτήν την κατάσταση;
Γεια σου Fashfunk,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 4Kasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλό απόγευμα. Ναι, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί εδώ και περίπου 2 μήνες. Όταν ζήτησα την απόσυρση, το καζίνο άρχισε να ζητά όλο και περισσότερα έγγραφα για να περιπλέξει την απόσυρση. Ο τελευταίος έλεγχος έγινε την 1/7/2023. Κερδίστηκαν περίπου 200€ σε πραγματικά χρήματα και 100€ μέσω μπόνους. Προσπαθώ να μιλάω στο καζίνο σε καθημερινή βάση. Δεν απαντούν ούτε στέλνουν αυτοματοποιημένο μήνυμα. Η τελευταία φορά ήταν στις 13/7.
Γεια σου Fashfunk,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
