4 Crowns Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μειώθηκαν στο x10 της τελευταίας κατάθεσής της.

περίμενα 31 μέρες μέχρι τώρα για την ανάληψη των 200 κιλών που κέρδισα 700 £. μου πήραν 500 κιλά, μου είπαν ότι θα έπρεπε να ποντάρω 200 £ για να το πάρω αυτό ... κατάθεσα 50 κιλά, ώστε να μου επιτρέπουν μόνο τα 200. Έχω πάει πάνω τους περίπου 20 φορές ακόμα χωρίς επεξεργασία

Αγαπητή Janet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις (https://www.4crownscasino.com/en/termsandcondition.html) και αυτό βρήκα:

«8.3.1 Εάν η σωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 ευρώ, τότε θα επιτρέπεται στον παίκτη να αποσύρει έως και x10 την τελευταία του κατάθεση. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα χαθεί) "

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με το δίκαιο τυχερό παιχνίδι Gambx https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους. Παρακαλώ, μπορείτε να διευκρινίσετε, εάν έχετε συγκεντρώσει κέρδη από ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα ή από ένα παιχνίδι μπόνους;

Όσον αφορά την καθυστέρηση ανάληψης - μπορείτε να αναφέρετε εάν ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Περάσατε το KYC;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λάβαμε ένα email από τη Janet:

"Η απάντηση στην ερώτησή σας είναι ότι έπαιξα τις 50 λίβρες σε καταθέσεις διαφέρουν ημέρες σε 4c rowns και μετά στην τελευταία μου κατάθεση πήρα ένα μπόνους μέσω της κατάθεσης και κέρδισα τις 700 λίβρες αφού αφαίρεσαν τα 500 από τα 700 που επιμένουν ότι μου οφείλουν τα 200 λίρες όπως έχει χορηγηθεί και το δικαιούμαι για το ποσό των καταθέσεων που έχω παίξει σε όλους δεν ενδιαφέρομαι για τους 500 καταλαβαίνω τον κανόνα τους σχετικά με το ότι είναι τα ψέματα και ο χρόνος αναμονής και η απογοήτευση που προκάλεσαν λέγοντας ότι θα χρειαστούν έως 21 ημέρες. Είπαν ψέματα τώρα τις 30 περίεργες μέρες αφού το είχαν πάρει από τις ημερομηνίες τους από τη δεύτερη ακόμη και που κέρδισα στις 26 Σεπτεμβρίου και προσπάθησα να κάνω την απόσυρσή μου "

Janet, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώνοντας ότι περάσατε τη διαδικασία επαλήθευσης;

Επιπλέον, θα ήθελα να ζητήσω να απαντήσω στην καταγγελία που υποβάλατε μέσα στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας email, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το «Σύνδεσμο» από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Ναι, πέρασα την επαλήθευση που μου το διευκρίνισαν και μου λέει και στον ιστότοπο ..... μου έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι δεν πρέπει να κάνω νέα ανάληψη για τις 200 λίβρες μόλις επαληθεύσω σε αυτούς που είμαι ικανοποιημένος με τους όρους όταν μου είπε ότι μπορώ να πληρωθώ μόνο το 10x ποσό. Ποτέ δεν υποστήριξα ότι το ποσό των 200 κιλών μου, το οποίο χρειάστηκε πολύ καιρό για επεξεργασία, ήταν πάντα το πρόβλημα που τους είπα ότι δεν διάβασα τους όρους στοιχηματισμού που ήταν δικό μου λάθος, αλλά έχω δικαίωμα στα 200 και σαν να παίρνω αίμα από πέτρα όλο αυτό το διάστημα, απλά ελπίζω ότι δεν χρειάζεται να περιμένω άλλο μήνα για να υποβληθεί σε επεξεργασία τώρα που πρέπει να κάνω τη νέα απόσυρση για τα 200 αντί για τα 700

εκτιμώ πολύ για τη βοήθειά σας

Σας ευχαριστώ πολύ Janet για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σου Τζένετ.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

είπαν ότι τώρα θα χρειαστούν άλλες 21 μέρες για να επεξεργαστεί, πράγμα που σημαίνει ότι έχει περάσει σχεδόν οκτώ εβδομάδες ή περισσότερο εβδομάδες θα νομίζατε ότι ζητούσα χιλιάδες im επιβεβαιώνοντας ότι έχω περάσει την επαλήθευση και θα έπρεπε να κάνουν τη δουλειά τους διατηρώντας την πλευρά τους με τους κανόνες από το νόμο. την επεξεργασία

Ποιο είναι το χρονικό τους όριο που πρέπει να έχουν κάποιος, θα μπορούσατε να μου πείτε παρακαλώ γιατί δεν έχω συναντήσει ποτέ έναν ιστότοπο όπως αυτός και ξεφεύγουν όχι μόνο μαζί μου, αλλά ολόκληροι οι άνθρωποι του κόσμου παίζουν δίκαια χρήματα και ξεφεύγουν από τα κέρδη τους

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 4Crowns Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

άλυτα στα μάτια τους όχι δικό μου θα με πιστέψουν περισσότερο, μου λένε στο chat ότι θα επεξεργαστεί σύντομα απλά υπομονή την αγαπημένη τους απάντηση. Έχω μιλήσει με τον δικηγόρο μου και έλαβα τη συμβουλή που χρειάζομαι τώρα έχουν προθεσμία μαζί μου

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητή Janet.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας, η οποία είναι ήδη πολύ κακή.

Για το μέλλον, σας προτείνω να επιλέξετε τα καζίνο με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας (η επίλυση σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος θα ήταν πολύ πιο εύκολη).

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru