Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε την απόσυρσή του £2500 για περισσότερους από τέσσερις μήνες από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν έλαβε οριστική απάντηση ή πληρωμή. Τελικά, ο παίκτης ακύρωσε την ανάληψη, ξόδεψε το υπόλοιπο και έκλεισε τους λογαριασμούς του. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν έχει πολιτική αντίδρασης.
γεια
Έχω παίξει αυτόν τον ιστότοπο για μερικούς μήνες, χωρίς ποτέ να κερδίσω, αλλά μετά είχα μια καλή πορεία. Κέρδισα 2800 £ οπότε, έβγαλα 2500 £ και έπαιξα με τα υπόλοιπα. Μετά τις απαιτούμενες 21 εργάσιμες ημέρες, επικοινώνησα με τις τοποθεσίες 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών για να ρωτήσω πότε θα πληρωθώ, καθώς δεν είχα το email επιβεβαίωσης και στον λογαριασμό μου έλεγε απλώς "ενεργός". Το μόνο που θα έλεγαν ήταν ότι θα έστελναν ένα email και ότι οι έλεγχοι στις πληρωμές μπορεί να διαρκέσουν λίγο. Δεν χρειάστηκε ποτέ να περιμένω 21 εργάσιμες ημέρες πριν και αναρωτήθηκα τι επιταγές θα μπορούσαν να χρειαστούν τόσο πολύ πριν εξοφληθούν. Επειδή ήμουν πολύ απογοητευμένος, επικοινώνησα μαζί τους μια-δυο φορές την εβδομάδα, αλλά μετά από 8 εβδομάδες που ήμουν νέος δεν πληρωνόμουν, αλλά συνέχισα να προσπαθώ!
Πολλές φορές τους ρώτησα πώς θα μπορούσα να κάνω μια καταγγελία αλλά δεν είχαν ιδέα. Δεν είχαν κανέναν τρόπο να επικοινωνήσουν με έναν διευθυντή ή με οποιονδήποτε υπεύθυνο (έτσι με ενημέρωσαν) και ένα email ήταν το μόνο που μπορούσαν να κάνουν. Τους είχα στείλει email πολλές φορές τους τρεισήμισι μήνες που περίμενα και δεν πήρα ποτέ απάντηση.
Ανακάλυψα ότι αυτοί οι άνθρωποι είναι σαν να νοικιάζουν χώρο γραφείων. Απαντούν σε ερωτήσεις όσο καλύτερα μπορούν, αλλά στην πραγματικότητα δεν αποτελούν μέρος της εταιρείας. Μετά από 3 μήνες τα παράτησα καθώς δεν επρόκειτο να με πληρώσουν. Τους έστειλα email αρκετές φορές για να τους πω ότι αν δεν επρόκειτο να πληρώσουν, τότε ήθελα όλα τα χρήματα της κατάθεσης πίσω καθώς είμαι σίγουρος ότι ήταν πολύ περισσότερα από 2500 £. Και πάλι, καμία απάντηση. και κατέληξα να ακυρώσω την ανάληψη, να ξοδέψω τα χρήματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα σε κουλοχέρηδες και να κλείσω τον λογαριασμό.
Το 4 Crowns είναι σίγουρα ένας αδερφός ιστότοπος με τον Ares, και τους έχω παίξει και τους δύο, αλλά τώρα έχω κλείσει όλους τους λογαριασμούς και στους δύο αυτούς και σε τυχόν σχετικούς ιστότοπους
Γεια σου dglampson,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 4 Crowns Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου
Ευχαριστώ που με ξανάρθατε.
Είμαι μέλος και επαληθεύομαι από το καζίνο 4Crowns για πάνω από ένα χρόνο, δεν μπορώ να βρω την ακριβή ημερομηνία, συγγνώμη. Τα κέρδη μου κέρδισα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους κατάθεσης με 45x playthrough πιστεύω και δεν έχω μιλήσει ποτέ με ένα μέλος του καζίνο 4Crowns, μόνο με έναν εκπρόσωπο που παρακολουθεί πολλούς ιστότοπους. Το γνωρίζω αυτό καθώς μιλούσα με τον ίδιο πράκτορα σε 2 μη συνδεδεμένα καζίνο ταυτόχρονα και όταν τους ρώτησα για αυτό, επιβεβαίωσαν ότι ήταν συμβεβλημένη εταιρεία.
Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν, αλλά επικοινωνήστε μαζί μου ξανά εάν χρειαστεί.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dee
Αγαπητέ dglampson,
Σας ευχαριστώ για το email σας. Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του 4 Crowns Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το 4 Crowns Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
