Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα χρήματά του από το καζίνο. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
The player is struggling to withdrawal his money from the casino. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα χρήματά του από το καζίνο. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτή η εταιρεία έχει ένα από τα χειρότερα που έχω νιώσει όλα αυτά τα χρόνια δεν έχω συναντήσει ποτέ μια τέτοια εταιρεία, κέρδισα 500 κιλά και αυτό είναι πολύ για μένα και την οικογένειά μου, αλλά αυτή η εταιρεία απλά δεν με νοιάζει.
This company has to one of the worst I’ve ever felt with in all my years I’ve never meet a company like this I won 500 pound and that’s a lot to me and my family but this company just don’t care.
Αγαπητέ Mark,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα; Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει ανάληψη στο καζίνο; Μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο καζίνο; Επίσης, προωθήστε κάθε σχετική απόδειξη ή συνομιλία με το καζίνο στη διεύθυνση nikolas.b@guruadmins.com .
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Mark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify what is exactly the problem? Are you experiencing problem with KYC verification? Have you ever made a withdrawal in the casino? Can you still login into your casino account?Also please forward every relevant proof or conversation with the casino to nikolas.b@guruadmins.com.
Best regards,
Nick
Αγαπητέ Mark,
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από εσάς. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν απαντήσετε σε εμάς, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Mark,
We haven't received any answer from you yet. I'll extend the timer by 7 days. Please note, if you fail answer us, we will be forced to reject your complaint.
Best regards,
Nick
Είχα έναν λογαριασμό μαζί τους, έκανα κατάθεση 60 κιλών και κέρδισα £ 500 £ μάγισσα που έκανα πριν από περίπου 6 στόματα, έχω συνεχίσει να τους στέλνω email και δεν θέλουν να μου απαντήσουν.
I had a account with them I made deposit of 60 pound and won £500 pound witch I widraw about 6 mouths ago I have kept emailing them and they don’t want to reply to me.
Αγαπητέ Mark,
Μπορείτε επίσης να απαντήσετε σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου; Θα ήταν απαραίτητο να έχουμε καλύτερη εικόνα για την περίπτωσή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Mark,
Could you please also answer all my previous questions? It would be necessary to have better insight on your case.
Best regards,
Nick
Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα; Καταθέτω τα χρήματά μου και κέρδισα £ 500 και εξακολουθούν να μην μου δίνουν τίποτα Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την επαλήθευση KYC; Δεν έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός μου Έχετε κάνει ανάληψη στο καζίνο; Ναι £ 500 λίρες Μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο καζίνο; Οχι
Could you please specify what is exactly the problem? I deposit my money and won £500 pound and they still not giving me anything Are you experiencing problem with KYC verification? No my account was verified Have you ever made a withdrawal in the casino? Yes £500 pound Can you still login into your casino account? No
Σας ευχαριστούμε που δώσατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 4 Crowns Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
We would like to ask the 4 Crowns Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γεια Mark,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Mark,
I tried to contact the casino repeatedly, but it failed to reply. I’m afraid, there is not much that can be done without cooperation from their side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand, this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.