4 Crowns Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ζήτησα ανάληψη στις 27/05/20 για κέρδη 600 ευρώ. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως εκείνη την ημερομηνία.

Άρχισε να επικοινωνεί στη Ζωντανή συνομιλία στις 18/06/20 για να ρωτήσει σχετικά με την καθυστέρηση, καθώς αυτό φαίνεται σαν ένα μεγάλο χρονικό διάστημα για αναλήψεις σε σύγκριση με άλλα καζίνο. Μου έχουν δοθεί αρκετοί λόγοι, όπως «αυτή είναι η κανονική πολιτική και διαδικασία», είναι «τεχνικός έλεγχος», ότι «πρέπει να είμαι υπομονετικός καθώς ασχολούνται με άλλα αιτήματα ανάληψης» και ότι «έχει διαβιβαστεί στο χρηματοοικονομικό τμήμα ". Ανέφερα επίσης μέσω email τις τελευταίες ημέρες, αλλά έχω λάβει ασαφείς απαντήσεις μίας γραμμής.

Χθες, μπλοκάρουν πραγματικά τον λογαριασμό μου και όταν ρώτησα γιατί ανέφεραν ότι έχω παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Δεν έχει δοθεί περαιτέρω εξήγηση.

Ήμουν απίστευτα ευγενικός και ευγενικός σε όλη μου την αλληλογραφία με την Ομάδα Υποστήριξης στο 4Crowns και θα ήθελα απλώς να λάβω αυτό που κέρδισα νόμιμα και δίκαια.

Η βοήθειά σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Με ευγενικούς χαιρετισμούς,

Άν Κέλι

Αγαπητή Αννα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.

Κατά τη γνώμη μου, θα πρέπει να ενημερώνεστε όταν το καζίνο αποφασίζει να κλείσει τον λογαριασμό σας και τον λόγο για αυτόν.

Προτού προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, θα ήθελα να σας ζητήσω να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια Κριστίνα,

Σας έστειλα όλη την αλληλογραφία από το καζίνο 4Crowns στην παραπάνω διεύθυνση email.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Με ευγενικούς χαιρετισμούς,

Άννα

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο 4 Crowns Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να μας δώσει περαιτέρω εξήγηση για το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη.

Ευχαριστώ, Νικ.

Θα ήθελα πολύ το 4Crowns Casino να συμμετάσχει στην υπόθεση, έτσι ώστε να μπορούν να εξηγήσουν γιατί δεν έχω πληρώσει ακόμη για την ανάληψή μου και όταν ρώτησα γιατί μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθειά σας.

Με ευγενικούς χαιρετισμούς,

Άννα

Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητή Ann, υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας; Θα ήθελα να ζητήσω ξανά από το 4 Crowns Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.Guru