Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίστηκε να λάβει πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή της. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Γεια, έχουν περάσει 17 ημέρες από τότε που υπέβαλα αίτημα ανάληψης με καζίνο 4 κορωνών για 1700 λίρες. Πλήρωσα με ένα μπόνους που στοιχηματίζω πλήρως και πέρασα και την επιταγή KYC. Έχω αποσυρθεί από αυτό το καζίνο πολλές φορές, αλλά αυτή τη φορά φαίνεται να χρειάζεται λίγο περισσότερο χρόνο για να μου απαντήσει κάποιος σχετικά με αυτό. 17 ημέρες αναμονής για χρήματα που κέρδισα είναι πολύ ακριβά Ξέρω ότι βρισκόμαστε σε πανδημία, αλλά έχω πληρώσει νωρίτερα από αυτό μαζί τους πριν ακόμη και στην πανδημία. Δεν ήθελα να κάνω παράπονο, αλλά τα έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Πέμπτη και δεν έχω απάντηση, γι 'αυτό νόμιζα ότι θα μπορούσατε να βοηθήσετε. Μου αρέσει το καζίνο και τα παιχνίδια, είναι κρίμα ότι η μέθοδος ανάληψης είναι πολύ αργή. Απλώς για να σας ενημερώσω, η απόσυρσή μου δεν έχει ακόμη εγκριθεί, αλλά εξακολουθεί να λέει ότι αναμένοντας αίτημα χρήστη, αυτό σημαίνει ότι δεν έγινε αποδεκτή.
ευχαριστώ
Λαούρα
Αγαπητή Λάουρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Ζητώ συγνώμη, αλλά αυτή είναι η τέταρτη καταγγελία σας για καθυστερημένη ανάληψη σε αυτό το καζίνο. Σε όλες τις προηγούμενες περιπτώσεις, ήταν πάντα θέμα χρόνου πριν λάβετε την πληρωμή σας. Για αυτόν τον λόγο, θα σας συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες.
Εάν δεν υπάρξει ανάπτυξη εντός μίας εβδομάδας, θα παρέμβουμε. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχουν περάσει 21 ημέρες τώρα. Εκεί, το χρονικό πλαίσιο είναι 7 έως 21 ημέρες. Έχω στείλει διάφορα email στον VIP διευθυντή μου Alex, τον οποίο απάντησε μόνο μία φορά. Ακόμα λέει ότι αναμένει αίτημα χρήστη που σημαίνει ότι δεν έχει καν γίνει αποδεκτή ή εγκριθεί. Αυτά τα χρήματα που κέρδισα και πρέπει να περιμένω τόσο πολύ για να τα λάβω είναι λάθος. Το χρονικό πλαίσιο έχει λήξει τώρα, ο Θεός ξέρει τι συμβαίνει και το προσωπικό της συνομιλίας είναι αγενές και κλείνει τη συνομιλία. Μπορείτε να βοηθήσετε παρακαλώ.
Ευχαριστώ πολύ Laura για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αγαπητή Λάουρα,
Λυπούμαι που η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα κάνω ό, τι μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να καλέσω το 4 Crowns Casino να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου και να μας ενημερώσει για την κατάσταση του αιτήματος ανάκλησης της Laura.
Στέλνω email σε 4 κορώνες από τις 18/03/2021 Έχω στείλει περίπου 12 email και κανείς δεν απαντά σε κανένα από αυτά.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 4 Crowns Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα και παραμένει σε αναμονή για κατάσταση αίτησης χρήστη!
Μέχρι την 5η εβδομάδα τώρα και ακόμη σε κατάσταση αναμονής δεν έχει καν υποβληθεί επεξεργασία ζήτησε την απόσυρσή μου στις 4 Μαρτίου είμαστε τώρα στις 6 Απριλίου. Τους έχω στείλει και στείλει email και γνωρίζω πού. Το μόνο που έχω είναι ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία σύντομα παρακαλώ να είστε υπομονετικοί Νομίζω ότι έχω υπομονή 5 εβδομάδες δεν συμφωνείτε;
αυτή είναι η εικόνα της απόσυρσής μου που βρίσκεται ακόμη σε κατάσταση αναμονής x
Αγαπητή Λάουρα,
Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Ακόμα περιμένουμε το αίτημα χρήστη που δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία, βρισκόμαστε στην εβδομάδα 6 τώρα που δίνουν ένα χρονικό πλαίσιο 7 έως 21 ημερών που πέρασαν καλά τώρα. Σκέφτομαι ότι ποτέ δεν πρόκειται να πάρω αυτά τα χρήματα μια συγκλονιστική διαδικασία ανάληψης, και για να το ολοκληρώσω, είχα επίσης πολλές αναλήψεις από αυτές, γιατί αυτό πρέπει να πάρει τόσο πολύ. Είμαι καλά και πραγματικά ενοχλημένος και βαρεθώ να τους στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να μην λαμβάνω απαντήσεις που λένε παρακαλώ να είστε υπομονετικοί, η απόσυρσή σας ελέγχεται ακόμη μέσω της οικονομικής ομάδας 6 εβδομάδες αργότερα!
Ευχαριστώ, Laura, για την ενημέρωση. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής όλες οι προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο ήταν ανεπιτυχείς. Δεν έχουμε λάβει απάντηση.
Συγκλονίζοντας πώς αυτό το καζίνο δεν απάντησε καν την απόσυρσή μου στην κατάσταση αναμονής 30 ημέρες αργότερα και μου είπα ότι το χρονικό τους πλαίσιο ήταν 7 έως 21 ημέρες ειλικρινά, υπάρχει άλλωστε από εμένα να το προχωρήσω περαιτέρω; Επειδή αυτό δεν είναι σωστό, συνεχίζω να είμαι υπομονετικός, νομίζω ότι είμαι αρκετά υπομονετικός τώρα !!!!!
Αγαπητή Λάουρα,
Δυστυχώς, δεν υπάρχουν νέα. Το καζίνο αρνείται προφανώς να συζητήσει το ζήτημα και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να το επιλύσουμε.
Επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με αυτό το θέμα, αλλά παρακαλούμε να σημειώσετε ότι σε περίπτωση που το καζίνο δεν απαντήσει στην καταγγελία σας ή το πρόβλημα δεν επιλυθεί μέχρι τη λήξη του χρονοδιακόπτη, θα πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "άλυτο" ".
Ακόμα κανένα χρήμα τα κέρδη μου βρίσκονται ακόμα στην κατάσταση ΕΚΚΛΗΣΙΑ. Βράζει το αίμα μου γιατί δεν θα δώσουν μια ευθεία απάντηση γιατί παίρνει τόσο πολύ και είναι πολύ κοτόπουλο για να απαντήσουν ακόμη και εδώ, είμαι πραγματικά ενοχλημένος και αναστατωμένος Έχω κερδίσει αυτά τα χρήματα που πρέπει να στέλνω συνεχώς email και να κυνηγώ τα κέρδη μου κάθε μέρα και δεν παίρνω πουθενά, παίρνει απαντήσεις λέγοντας παρακαλώ να είστε υπομονετικοί ότι έχει ξεπεράσει το χρονικό τους πλαίσιο που έχουν δώσει, με δικαιώματα εκεί παραβιάζοντας τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις! Βαριέμαι !!!!!
Αγαπητή Λάουρα,
Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Επιπλέον, αυτό ήταν το τέταρτο παράπονό σας σχετικά με ζητήματα πληρωμής στο 4 Crowns Casino, επομένως, θα σας συνιστούσα έντονα να μην παίξετε σε αυτό το καζίνο και να επιλέξετε ένα καζίνο με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη. Εδώ μπορείτε να δείτε τη λίστα των προτεινόμενων καζίνο.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.