Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίστηκε να λάβει πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή της. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
The player from the United Kingdom was struggling to receive information from the casino's customer support regarding her delayed withdrawal. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίστηκε να λάβει πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή της. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Γεια, έχουν περάσει 17 ημέρες από τότε που υπέβαλα αίτημα ανάληψης με καζίνο 4 κορωνών για 1700 λίρες. Πλήρωσα με ένα μπόνους που στοιχηματίζω πλήρως και πέρασα και την επιταγή KYC. Έχω αποσυρθεί από αυτό το καζίνο πολλές φορές, αλλά αυτή τη φορά φαίνεται να χρειάζεται λίγο περισσότερο χρόνο για να μου απαντήσει κάποιος σχετικά με αυτό. 17 ημέρες αναμονής για χρήματα που κέρδισα είναι πολύ ακριβά Ξέρω ότι βρισκόμαστε σε πανδημία, αλλά έχω πληρώσει νωρίτερα από αυτό μαζί τους πριν ακόμη και στην πανδημία. Δεν ήθελα να κάνω παράπονο, αλλά τα έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Πέμπτη και δεν έχω απάντηση, γι 'αυτό νόμιζα ότι θα μπορούσατε να βοηθήσετε. Μου αρέσει το καζίνο και τα παιχνίδια, είναι κρίμα ότι η μέθοδος ανάληψης είναι πολύ αργή. Απλώς για να σας ενημερώσω, η απόσυρσή μου δεν έχει ακόμη εγκριθεί, αλλά εξακολουθεί να λέει ότι αναμένοντας αίτημα χρήστη, αυτό σημαίνει ότι δεν έγινε αποδεκτή.
ευχαριστώ
Λαούρα
Hi, it’s been 17 days since I made a withdrawal request with 4 crowns casino for 1700 pounds. I paid with a bonus which I fully wagered and I have passed the KYC check too. I’ve withdrew from this casino lots of times but this time seems to be taking a little longer for anyone to respond to me about it. 17 days waiting for money I won is abit extreme I know we are in a pandemic but I’ve been paid out earlier than this with them before even in the pandemic. I didn’t want to make a complaint but I’ve emailed them since Thursday and haven’t had a reply so I thought you could help. I do like the casino and the games it’s a shame there withdrawal method is very slow. Just to inform you my withdrawal hasn’t even been approved yet it’s still says awaiting user request this means hasn’t been accepted.
thanks
laura
Αγαπητή Λάουρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Ζητώ συγνώμη, αλλά αυτή είναι η τέταρτη καταγγελία σας για καθυστερημένη ανάληψη σε αυτό το καζίνο. Σε όλες τις προηγούμενες περιπτώσεις, ήταν πάντα θέμα χρόνου πριν λάβετε την πληρωμή σας. Για αυτόν τον λόγο, θα σας συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες.
Εάν δεν υπάρξει ανάπτυξη εντός μίας εβδομάδας, θα παρέμβουμε. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Laura,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I apologize, but this is your fourth complaint about delayed withdrawal at this casino. In all previous cases, it was always only a matter of time before you received your payment. For this reason, I would recommend you waiting for a few more business days.
If there is no development within one week, we will intervene. In the meantime, please keep us updated and let us know if there is anything new.
Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Έχουν περάσει 21 ημέρες τώρα. Εκεί, το χρονικό πλαίσιο είναι 7 έως 21 ημέρες. Έχω στείλει διάφορα email στον VIP διευθυντή μου Alex, τον οποίο απάντησε μόνο μία φορά. Ακόμα λέει ότι αναμένει αίτημα χρήστη που σημαίνει ότι δεν έχει καν γίνει αποδεκτή ή εγκριθεί. Αυτά τα χρήματα που κέρδισα και πρέπει να περιμένω τόσο πολύ για να τα λάβω είναι λάθος. Το χρονικό πλαίσιο έχει λήξει τώρα, ο Θεός ξέρει τι συμβαίνει και το προσωπικό της συνομιλίας είναι αγενές και κλείνει τη συνομιλία. Μπορείτε να βοηθήσετε παρακαλώ.
It’s has been 21 days now. There time frame is 7 to 21 days. I’ve sent various emails to my VIP manager Alex which he has only responded once. Still says awaiting user request which means it hasn’t even been accepted or approved. That money I won and having to wait this long to receive it is wrong. The time frame has expired now so god knows what’s going on and the staff on the chat are rude and close the chat. Can you help please.
Ευχαριστώ πολύ Laura για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Laura for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Αγαπητή Λάουρα,
Λυπούμαι που η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα κάνω ό, τι μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να καλέσω το 4 Crowns Casino να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου και να μας ενημερώσει για την κατάσταση του αιτήματος ανάκλησης της Laura.
Dear Laura,
I’m sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I’ll do my best to resolve the issue as soon as possible.
I would like to invite 4 Crowns Casino to participate in the resolution of this complaint and to inform us of the status of Laura’s withdrawal request.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 4 Crowns Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
We would like to ask 4 Crowns Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Μέχρι την 5η εβδομάδα τώρα και ακόμη σε κατάσταση αναμονής δεν έχει καν υποβληθεί επεξεργασία ζήτησε την απόσυρσή μου στις 4 Μαρτίου είμαστε τώρα στις 6 Απριλίου. Τους έχω στείλει και στείλει email και γνωρίζω πού. Το μόνο που έχω είναι ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία σύντομα παρακαλώ να είστε υπομονετικοί Νομίζω ότι έχω υπομονή 5 εβδομάδες δεν συμφωνείτε;
Into week 5 now and still on awaiting status hasn’t even been processed requested my withdrawal on the 4th of March we are now on 6th of April. I’ve emailed and emailed them and I’m getting know where. All I get is it will be processed soon please be patient I think I’ve been patient waiting 5 weeks don’t you agree?
Αγαπητή Λάουρα,
Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Dear Laura,
Unfortunately, since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't be of more help, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review. I hope you won't come across a problem like this again.
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
We've reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Ακόμα περιμένουμε το αίτημα χρήστη που δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία, βρισκόμαστε στην εβδομάδα 6 τώρα που δίνουν ένα χρονικό πλαίσιο 7 έως 21 ημερών που πέρασαν καλά τώρα. Σκέφτομαι ότι ποτέ δεν πρόκειται να πάρω αυτά τα χρήματα μια συγκλονιστική διαδικασία ανάληψης, και για να το ολοκληρώσω, είχα επίσης πολλές αναλήψεις από αυτές, γιατί αυτό πρέπει να πάρει τόσο πολύ. Είμαι καλά και πραγματικά ενοχλημένος και βαρεθώ να τους στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να μην λαμβάνω απαντήσεις που λένε παρακαλώ να είστε υπομονετικοί, η απόσυρσή σας ελέγχεται ακόμη μέσω της οικονομικής ομάδας 6 εβδομάδες αργότερα!
Still awaiting user request still not been processed we are into week 6 now they give a time frame of 7 to 21 days well passed that now. I’m thinking I’m never going to get this money what a shocking withdrawal process, and to top it off i have had various withdrawals from these too, why does this one have to take so long. I’m well and truly annoyed and fed up with emailing them and getting no where responses saying please be patient, your withdrawal is still being checked via the financial team 6 weeks later!
Ευχαριστώ, Laura, για την ενημέρωση. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής όλες οι προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο ήταν ανεπιτυχείς. Δεν έχουμε λάβει απάντηση.
Thank you, Laura, for the update. Unfortunately, all our efforts to contact the casino have so far been unsuccessful. We have not received any response.
Συγκλονίζοντας πώς αυτό το καζίνο δεν απάντησε καν την απόσυρσή μου στην κατάσταση αναμονής 30 ημέρες αργότερα και μου είπα ότι το χρονικό τους πλαίσιο ήταν 7 έως 21 ημέρες ειλικρινά, υπάρχει άλλωστε από εμένα να το προχωρήσω περαιτέρω; Επειδή αυτό δεν είναι σωστό, συνεχίζω να είμαι υπομονετικός, νομίζω ότι είμαι αρκετά υπομονετικός τώρα !!!!!
Shocking how this casino hasn’t even replied my withdrawal still on the awaiting status 30 days later and I got told their time frame was 7 to 21 days honestly is there anyway of me taking this further? Because this isn’t right all I keep getting is be patient, I think I’ve been patient enough now!!!!!
Αγαπητή Λάουρα,
Δυστυχώς, δεν υπάρχουν νέα. Το καζίνο αρνείται προφανώς να συζητήσει το ζήτημα και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να το επιλύσουμε.
Επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με αυτό το θέμα, αλλά παρακαλούμε να σημειώσετε ότι σε περίπτωση που το καζίνο δεν απαντήσει στην καταγγελία σας ή το πρόβλημα δεν επιλυθεί μέχρι τη λήξη του χρονοδιακόπτη, θα πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "άλυτο" ".
Dear Laura,
Unfortunately, there’s no news. The casino is apparently refusing to discuss the issue and we were left alone in our attempt to resolve it.
I’m extending the timer by another 7 days. Please let us know if there are any updates on this matter, but kindly note that in case the casino does not reply to your complaint or the issue is not resolved by the time the timer expires, we will have to close this complaint as ‘unresolved’.
Ακόμα κανένα χρήμα τα κέρδη μου βρίσκονται ακόμα στην κατάσταση ΕΚΚΛΗΣΙΑ. Βράζει το αίμα μου γιατί δεν θα δώσουν μια ευθεία απάντηση γιατί παίρνει τόσο πολύ και είναι πολύ κοτόπουλο για να απαντήσουν ακόμη και εδώ, είμαι πραγματικά ενοχλημένος και αναστατωμένος Έχω κερδίσει αυτά τα χρήματα που πρέπει να στέλνω συνεχώς email και να κυνηγώ τα κέρδη μου κάθε μέρα και δεν παίρνω πουθενά, παίρνει απαντήσεις λέγοντας παρακαλώ να είστε υπομονετικοί ότι έχει ξεπεράσει το χρονικό τους πλαίσιο που έχουν δώσει, με δικαιώματα εκεί παραβιάζοντας τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις! Βαριέμαι !!!!!
Still no money my winnings are still under the AWAITING status. Boils my blood why they won’t give a straight answer why it’s taking so long and are too chicken to even reply on here, I am really annoyed and upset I’ve won that money I’m having to constantly email and chase my winnings every day and I get no where too, gets replies saying please be patient it’s exceeded their time frame they have given so by rights there breaking there own terms and conditions! I’m fed up!!!!!
Αγαπητή Λάουρα,
Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Επιπλέον, αυτό ήταν το τέταρτο παράπονό σας σχετικά με ζητήματα πληρωμής στο 4 Crowns Casino, επομένως, θα σας συνιστούσα έντονα να μην παίξετε σε αυτό το καζίνο και να επιλέξετε ένα καζίνο με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη. Εδώ μπορείτε να δείτε τη λίστα των προτεινόμενων καζίνο.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Dear Laura,
Unfortunately, since we still haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
In addition, this was your fourth complaint about payment issues in 4 Crowns Casino, therefore, I would strongly advise you to restrain from playing in this casino, and choose a casino with at least a very good reputation. Here you can check our list of recommended casinos.
I am very sorry I couldn't be of more help, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review. I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.