Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει την αποχώρησή του για περισσότερες από 3 εβδομάδες. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
The player from Germany has been waiting for his withdrawal for more than 3 weeks. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει την αποχώρησή του για περισσότερες από 3 εβδομάδες. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Γεια σε όλους. Έχω παραγγείλει μια πληρωμή 200,01 ευρώ στις 2 Μαΐου 2021. Στη συνέχεια, έλαβα ένα email απευθείας από το 4Crown Casino ότι θα χρειαστούν 7-21 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της ανάληψής μου. Σήμερα είναι η ημέρα 23! Και η πληρωμή μου είναι "σε εξέλιξη" !!! Χρησιμοποίησα την υπηρεσία συνομιλίας του 4Crown αρκετές φορές .. Μου ανέβαζαν ΠΑΝΤΑ και ζήτησα υπομονή! Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως, ΔΕΝ καταλαβαίνω γιατί η ανάληψή μου απαιτεί τόσο πολύ χρόνο για επεξεργασία !! Δεν έχω πάρει τα χρήματά μου μέχρι σήμερα !!! Γι 'αυτό παιδιά, ΔΑΧΤΥΛΟΙ ΜΑΚΡΙΑ από το 4CROWN !!!!!!!!
Hello everybody. I ordered a payment of EUR 200.01 on May 2nd, 2021. I then received an email directly from 4Crown Casino that it would take 7-21 working days to process my withdrawal. Today is day 23! And my payout is still "in progress" !!! I used 4Crown's chat service several times .. I was ALWAYS put off and asked for patience! Since my account is already fully verified, I DO NOT understand why my withdrawal is taking so EXTREMELY long to process !! I haven't got my money until TODAY !!! So guys, FINGERS AWAY from 4CROWN !!!!!!!!
Hallo zusammen. Ich habe am 02.05.2021 eine Auzahlung in Höhe von 200,01 EUR beauftragt. Daraufhin bekam ich direkt von 4Crown Casino eine E-Mail, dass die Bearbeitung meiner Auszahlung 7-21 Werktage in Anspruch nimmt. Heute ist Tag 23 ! Und meine Auszahlung steht immer noch auf "in Bearbeitung"!!! Ich habe mehrmals den Chat-Service von 4Crown genutzt .. man hat mich IMMER wieder vertröstet und um Geduld gebeten! Da mein Konto bereits vollständig verifiziert ist, verstehe ich NICHT, warum die Bearbeitung meiner Auszahlung so EXTREM lang dauert !! Ich habe bis HEUTE mein Geld nicht bekommen!!! Also Leute, FINGER WEG von 4CROWN!!!!!!!!
Αγαπητέ Ορχάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru ή εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Orhan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you ever made a successful withdrawal before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστούμε που λάβατε υπόψη την καταγγελία μου.
Στην ερώτησή σας:
Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση;
=> ΟΧΙ. Στο 4Crown Casino δεν έχω αναλάβει ακόμη πληρωμή. Είναι η 1η πληρωμή μου!
Συλλέξατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
=> Συλλέξαμε τα κέρδη μου ΧΩΡΙΣ ενεργό μπόνους.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετίσματα,
Ορχάν
Hello Kristina,
Thank you for taking my complaint into account.
To your question:
Have you ever made a successful withdrawal?
=> NO. At 4Crown Casino I have not yet commissioned a payout. It's my 1st payout!
Did you collect your winnings with or without an active bonus?
=> I collected my winnings WITHOUT an active bonus.
I'm looking forward to your response.
Greetings,
Orhan
Hallo Kristina,
vielen Dank, dass du meine Beschwerde aufgenommen hast.
Zu deiner Frage:
Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt?
=> NEIN. Bei 4Crown Casino habe ich bisher keine Auszahlung beauftragt. Es ist meine 1. Auszahlung!
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
=> Mein Gewinn habe ich OHNE aktiven Bonus gesammelt.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Grüße,
Orhan
Σας ευχαριστώ πολύ Orhan για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Orhan for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια Ορχάν,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 4 Crowns Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Hi Orhan,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite 4 Crowns Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Γεια σου Πέτρο,
Σας ευχαριστώ πολύ που φροντίσατε τις ανησυχίες μου.
Θέλω η 4Crown να μου δώσει τα χρήματά μου, τα οποία δικαιούμαι 100%!
Πιέστε υπό πίεση 4Crowns για να πάρω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό. Περιμένω τα χρήματά μου από τις 2 Μαΐου 2021!
Εάν το 4Crowns ΔΕΝ έρθει σε έγκαιρη λύση, τότε θα αναλάβω νομική δράση εναντίον του 4Crowns. Έχω και αρκετά αποδεικτικά στοιχεία!
Ανυπομονώ για τα θετικά σας σχόλια!
Τις καλύτερες ευχές,
Ορχάν
Hi Peter,
Thank you very much for taking care of my concerns.
I want 4Crown to give me my money, which I am 100% entitled to!
Please put 4Crowns under pressure so that I get my money as soon as possible. I've been waiting for my money since May 2nd, 2021!
If 4Crowns does NOT come to an early solution, then I will take legal action against 4Crowns. I have enough evidence too!
I look forward to your positive feedback!
Best regards,
Orhan
Hallo Peter,
vielen Dank, dass du dich um mein Anliegen kümmerst.
Ich möchte, dass 4Crown mir mein Geld gibt, was mir 100 % zusteht!
Bitte setzen Sie 4Crowns unter Druck, damit ich mein Geld, schnellst möglich bekomme. Ich warte schon seit dem 02.05.2021 auf mein Geld !
Sollte es durch 4Crowns NICHT zu einer baldigen Lösung kommen, dann werde ich rechtliche Schritte gegen 4Crowns einleiten. Ich habe auch genügend Beweise!
Ich freue mich auf deine positive Rückmeldung!
Liebe Grüße,
Orhan
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 4 Crowns Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Hi Orhan, you are welcome, we really need a reply from the casino to continue with the investigation. We would like to ask 4 Crowns Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γεια Ορχάν,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Σας προτείνω να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού αρχίσετε να παίζετε στο μέλλον. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Orhan,
I tried to get in touch with the casino repeatedly but without success. Since the casino has no license and doesn't refer to any ADR service, I’m afraid there is nothing that can be done without cooperation from their side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. I recommend you read a review of each casino before you start playing in the future. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.