Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε να διεκπεραιωθεί μια απόσυρση για περίπου 1 μήνα πριν υποβάλει την καταγγελία. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και 3 εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Γεια σας,
Έχω ζητήσει ανάληψη £801,71 στις 22/11/21. Περίμενα 7-21 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί η ανάληψη και ακόμη δεν έχω λάβει τα οφειλόμενα κεφάλαια.
Δεν έπαιξα με χρήματα μπόνους και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Το μόνο που έχω από το καζίνο είναι ότι θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Χρησιμοποιώ άλλα καζίνο που είναι πολύ καλά και επεξεργάζομαι αναλήψεις εντός 48 ωρών.
Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε;
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Ostoneyo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, όχι δεν έχω κάνει ανάληψη πριν. Έχω μεταφέρει την πιο πρόσφατη συζήτηση από το καζίνο 4crown.
Έκανα την ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
ευχαριστώ
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ostoneyo. Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής σας; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία;
Η απάντηση που λαμβάνω συνέχεια είναι να περιμένετε καθώς είστε απασχολημένος. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι χρειάζονται 7-21 ημέρες για μια μεταφορά. Υπάρχει και ο ιστότοπος μίσθωσης σούπερ παιδί ως στατιστικά 24-48 ώρες. Μακάρι να είχα αυτόν τον ιστότοπο πριν εγγραφώ!
Ευχαριστώ πολύ ostoneyo για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου ostoneyo,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο 4 Crowns να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ 4 Crowns Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Ευχαριστώ - Τους έστειλα μήνυμα πολλές φορές μόνο για να λάβω, στείλαμε άλλη μια ώθηση στο οικονομικό τμήμα. Θα τακτοποιηθεί σύντομα.
γεια σας
έχετε ακούσει τίποτα από το καζίνο; Το μόνο που έχω είναι ότι έχει αναφερθεί στο οικονομικό τμήμα. Ρωτούσα καθημερινά!
Αγαπητέ Ostoneyo,
Λυπάμαι, αλλά δεν έχουμε λάβει ακόμα ενημερώσεις από το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 4 Crowns Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Υπάρχει ούτως ή άλλως μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τους παρόχους παιχνιδιών που βρίσκονται στον ιστότοπο για να τους ενημερώσουμε για το τι συμβαίνει με αυτό το καζίνο; Θα άκουγαν τότε;
είναι σωστή η άδεια στον ιστότοπο;
Αγαπητέ Ostoneyo,
Ως τυπικά, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και με άλλους τρόπους, εκτός αυτού του νήματος, αλλά χωρίς επιτυχία.
Όσον αφορά τις ερωτήσεις σας - σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, το καζίνο δεν έχει άδεια, το καζίνο δεν έχει κανένα επικυρωτή άδειας και οι πληροφορίες σχετικά με την κατοχή άδειας Curacao που αναφέρονται στον ιστότοπό τους δεν είναι αληθείς - οποιαδήποτε εγγραφή, για τον αριθμό "Master License" ή όνομα ιδιοκτήτη, δεν υπάρχει στη λίστα των κατόχων άδειας για την επίσημη αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο.
Δεν επικοινωνούμε με τους παρόχους παιχνιδιών για θέματα όπως αυτό.
Ωστόσο, στο μέλλον, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ακολουθείτε τις αντικειμενικές μας κριτικές καζίνο και έτσι να αποτρέπετε παρόμοιες καταστάσεις.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
