Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση σχεδόν 2 μήνες. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Προσπάθησα να αποσύρω 50 1250 στις 10 Σεπτεμβρίου 2021, αλλά η απόσυρσή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί. Έχω κάνει πολλές καταθέσεις έως και £ 50 τη φορά. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές και συνεχίζω να λαμβάνω μηνύματα που μου ζητούν να κάνω υπομονή. Πλησιάζει 2 μήνες τώρα. Πληροί όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Είχα κερδίσει σχεδόν 2000 £ αλλά απέσυρα 1250 and και έπαιξα με τους υπόλοιπους. Δεν έχω καμία απολύτως εμπιστοσύνη σε αυτά που στέλνουν τα κέρδη μου. Οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να δώσετε θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Αγαπητέ Quinn67,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Ποια μέθοδο ανάληψης των κερδών σας έχετε επιλέξει;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Έχω επικοινωνήσει κυρίως μαζί τους μέσω της λειτουργίας instant messenger τους. Ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ πολύ Quinn67 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Quinn67,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το 4 Crowns Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 4 Crowns Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γεια σου Quinn67,
Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία τους.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ