Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία ζήτησε την αποχώρησή του πριν από 5 ημέρες. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.
Αγαπητέ Ser,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο παρελθόν και έχει επιβεβαιωθεί η ανάληψή σας; Επιπλέον, ήταν αυτό το πρώτο αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση και, όσο καταλαβαίνω, δεν υπάρχει επαλήθευση, καθώς είναι το καζίνο κρυπτογράφησης, εκτός αν το ζητήσουν. Ωστόσο, αυτό που με ανησυχεί είναι ότι δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επίσης δηλώνουν ότι επεξεργάζονται τις αναλήψεις εντός 24 ωρών. Ακόμα κι αν τα καζίνο δεν τηρούν τους όρους τους, ανταποκρίνονται στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά αυτό δεν ισχύει. Αυτό με ανησυχεί περισσότερο
Ευχαριστώ πολύ Ser για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.
Γεια, το παράπονο έχει επιλυθεί. Έκαναν κάποιο έλεγχο ασφαλείας. Ευχαριστώ
Αυτά είναι υπέροχα νέα, συγχαρητήρια! Παρακαλώ. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.