Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη μείωσε τα κέρδη του από το μπόνους χωρίς κατάθεση λόγω του μέγιστου περιορισμού εξαργύρωσης. Το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να καθορίσει την πολιτική μπόνους, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
μου δόθηκε ένα μπόνους 35 $ χωρίς κατάθεση στο 24VIP. Ποτέ δεν κέρδισα πουθενά, αλλά κέρδισα αμέσως και κέρδισα 1000 $ αποπληρωμή - έπαιξα το στοίχημα των 3000 $ και είχα ακόμα πάνω από 840 $ στο λογαριασμό μου. Ο Todd από την εξυπηρέτηση πελατών μου είπε ότι η μέγιστη ανάληψη ήταν 100 Το $ έπαιξε περίπου 7 ώρες και δεν έκανε τίποτα με drawal --- ρώτησε αν θα μπορούσα τώρα να παίξω μερικά από τα επιτραπέζια παιχνίδια αφού στοιχηματίστηκα και το καζίνο πήρε το 840 μου και το μείωσε στα 75 $ χωρίς καν να μου πει - είμαι ΚΑΝΟΝΕΣ ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΜΕΤΑ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΠΑΡΟΥΣΑ ΤΗΝ ΑΝΑΚΛΗΣΗ ΜΟΥ, ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΤΟ ΥΠΟΘΕΣΗ --- ΘΑ ΘΕΛΩ ΝΑ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΔΕΝ ΑΝΑΚΛΗΣΗ --- ΤΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΤΕ ΝΑ ΚΑΝΩ ΤΑ ΤΑΜΕΙΑ ΑΦΑΙΡΟΥΝΤΑΙ
Αγαπητέ STEVE,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή, ειδικά όταν το μπόνους ήταν μη Κατάθεση. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά το καζίνο μπορεί να ορίσει τη μέγιστη εξαργύρωση των μπόνους. Τα καζίνο μπορούν επίσης να αποφασίσουν πότε αφαιρείται το ποσό πρόσβασης.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη, επειδή το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να καθορίσει την πολιτική μπόνους. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
