Ο παίκτης από την Ισπανία ισχυρίζεται ότι τα κέρδη του δεν έχουν πιστωθεί. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
Έβαλα ένα στοίχημα 234 € στη ρουλέτα και κέρδισα στο παιχνίδι 1134 € και δεν μου έχουν πληρώσει το παιχνίδι !!!! Παραπάνω έκοψαν το στοίχημά μου
Έχω μια φωτογραφία όπου βγαίνει η αποδεκτή κίνηση !!! Αυτό το καζίνο είναι απάτη. Μην παίζεις!!!
Αγαπητέ Bbbb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας των 1.134 € δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το θέμα με το καζίνο; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, μαζί με οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ετσι είναι ! Η νίκη των 1.134 € δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου !!!
Έχω στείλει πολλά email στο 24m casino και δεν μου έχουν απαντήσει !!! Είναι ένα κακό καζίνο! Τι πρέπει να κάνω?
Σας ευχαριστώ πολύ Bbbb για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Bbbb!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του 24M Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Αγαπητέ Bbbb,
Τι είδους αναφορά έχετε στο μυαλό σας, παρακαλώ; Παρακαλούμε σημειώστε, ότι ακόμα περιμένουμε την απάντηση των εκπροσώπων του καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 24M Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.