Τα αιτήματα αποκλεισμού του παίκτη αγνοούνται από το καζίνο. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια σας . Εχω ζητησει απο το παραπανο καζινο παρα πολλεσ φορες να κλεισει τον λογ/ σμο μου και συνεχιζει να ειναι ενεργος.
Δεν τηρει τους κανονες υπευθυνου παιχνιδιου.
Τι πρεπει να κανω? Πόσα μυνηματα πρεπεει να στειλω?
Ευχαριστω
Γεια σου Μαριάνθη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για τα προβλήματά σας με το 24M Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινίσω την υπόθεση όσο το δυνατόν περισσότερο.
Πότε κάνατε το πρώτο αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού; Αναφέρατε συγκεκριμένα τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια; Ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για να κλείσετε τον λογαριασμό σας - επικοινωνήσατε με το προσωπικό του καζίνο ή απευθείας μέσω του λογαριασμού σας;
Λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε επίσης πολύ σοβαρά υπόψη τον αυτο-αποκλεισμό και εφόσον το καζίνο γνώριζε ότι είχατε εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και δεν θα έπρεπε να σας επιτρέψουν να κάνετε κατάθεση.
Επίσης, παρακαλώ, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας, προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να την επιλύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Απο τον Αυγουστο ζηταω να τον κλεισουν μεσω της φορμας μηνυματων που εχουν και δε μπορω να βρω το ιστορικο μυνηματων που εστειλα και προχθες ξαναεστειλα παλι τονιζοντας οτι εχω οικονομικο προβλημα και ακομη ειναι ενεργος.
Ευχαριστω
Ευχαριστούμε Μαριάνθη για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την υπόθεση. Τώρα θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα.
Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Μαριάνθη,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 24M Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί δεν αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο 24M να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.