Αρχική σελίδαΠαράπονα24K Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

24K Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 800 €

24K Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 03/05/2021 | Επιλύθηκε : 21/07/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος τζόγου, αλλά τα κέρδη του ακυρώθηκαν αναδρομικά. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ένα ακόμη παράπονο για ένα καζίνο που αναφέρετε ως ένα πολύ καλό μέρος για να παίξετε με ασφάλεια.

Στο καζίνο 24k είχα μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου πριν από δύο ημέρες λόγω της προβολής του παιχνιδιού, αφού απλώς αγνόησα την πληρωμή των 3.000 € για αρκετές ημέρες. Δεν ήθελα να παίξω ξανά τα χρήματα. Σήμερα μου λένε ότι τα χρήματα δεν θα καταβληθούν επειδή είμαι εθισμένος στα τυχερά παιχνίδια. Θα μου επιστραφούν οι καταθέσεις μου 800 € μόνο αν το ήθελα. Ο λογαριασμός είναι κλειστός και μπορεί να ανοίξει ξανά για επιστροφή των καταθέσεων. Τι φάρσα. Πρέπει να είναι συμπαγείς;

Ποτέ δεν χρησιμοποίησα μπόνους, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. E-mail είναι διαθέσιμα ως αποδεικτικά στοιχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να αναφέρετε εάν έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης; Παρακαλώ, προωθήστε όλα τα διαθέσιμα στοιχεία μαζί με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα να συγκεντρώσω όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Φυσικά, σε αυτό το σημείο είχα ήδη ζητήσει την πληρωμή των 3.000 € και μετά απλώς σταμάτησα να παίζω. Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη. Στη συνέχεια, το καζίνο απάντησε (διαβίβασα την απάντηση) ότι δεν θέλουν να κάνουν επιχειρήσεις με εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και οι προκαταβολές μου θα επιστραφούν. Προφανώς θέλουν να κάνουν μια συμφωνία, γιατί στο τέλος θα εξοφληθούν μόνο 800 € (το στιγμιότυπο οθόνης) αντί για 3.000 ευρώ. Δεν θα μπορούσε να είναι πιο αμφίβολο.

Έστειλα δύο ακόμη στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ότι η ανάληψη 3.000 ευρώ ακυρώθηκε και παρακρατήθηκε 2.200 ευρώ λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.

Παρεμπιπτόντως, ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός παρά τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Προφανώς υποτίθεται ότι θα στοιχηματίσω ξανά τις επιστρεφόμενες καταθέσεις.

Επίσης εκπληκτικό: από τότε που μου απαγορεύτηκε, έχω λάβει διαφημιστικά email από αδελφές καζίνο που προέρχονται από την ίδια ομάδα. Προφανώς, η μόνη ανησυχία του καζίνο δεν είναι να εξαργυρώσω τα 2200 € που κέρδισα ειλικρινά.

Οι καταθέσεις είναι ακόμη δυνατές

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Stefan για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Για να είμαι ξεκάθαρος, το 24k Casino δεν κλείνει ακόμα τον λογαριασμό μου. Υποτίθεται ότι θα συνεχίσω να καταθέτω, παρόλο που μου έχουν κλαπεί 2.200 ευρώ. Έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Έχω υποβάλει πολλές υποθέσεις και κατά κάποιο τρόπο τίποτα θετικό δεν βγαίνει ποτέ. Δεν μπορεί να συνεχίσω να κάνω κατάθεση και να παίζω παρά την αναζήτηση, αλλά ο πάροχος διαγράφει 2.200 κέρδισε ειλικρινά ευρώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Stefan,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 24K Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι το καζίνο δεν απαντά, και σε περίπτωση αμφιβολίας, κλαπεί 2.200 € από εμένα, θέλω να δημοσιεύσω το στιγμιότυπο οθόνης εδώ και να ρωτήσω το Casinoguru εάν μια τέτοια πρακτική είναι εντάξει από την άποψή σας. Επιτρέπεται να το κλέψει από κάποιον που κερδίζει δίκαια χρήματα μόνο και μόνο επειδή έχει προβλήματα τζόγου και το γνωστοποιεί; Από την άποψή μου, αυτό είναι αμφίβολο και όλοι όσοι θέλουν να εγγραφούν εκεί πρέπει να το γνωρίζουν. Θα επικοινωνήσω επίσης με το Evolution gaming ως πάροχος των παιχνιδιών εάν το καζίνο δεν μεταφέρει τα χρήματα μαζί μου.


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Stefan,

Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Πότε ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό ή ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου σας; Ήταν πριν ή μετά το κέρδος των € 3000;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Περίπου την ίδια στιγμή, η πληρωμή μου κυμαινόταν για μια ολόκληρη μέρα και, κατά την άποψή μου, δεν έγινε σκόπιμα. Ο πάροχος έχει ήδη αναγνωρίσει ήδη προβληματική συμπεριφορά παιχνιδιού. Νομίζω ότι είναι απίστευτο ότι ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια τιμωρείται με τέτοιο τρόπο ώστε τα χρήματα να αφαιρούνται επίσης.

Ότι ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός τα λέει όλα. Θα ήθελα να συνεχίσω να πληρώνω. Οι ζημίες σίγουρα δεν αποζημιώνονται, αλλά τα κέρδη φαίνεται να διατηρούνται. Μονόπλευρη!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Το καζίνο σκόπιμα δεν αποκρίνεται. Εάν προσαρμόσετε ελαφρώς την βαθμολογία προς τα κάτω, παρόλο που ο πάροχος έχει κλέψει χρήματα, τότε θα είναι δύσκολο. Να αφαιρέσω 2.200 € μόνο επειδή είμαι εθισμένος στα τυχερά παιχνίδια, τότε στα μάτια μου είναι απατεώνας και τολμηρός

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Stefan για τις απαντήσεις σας. Χρειαζόμαστε πραγματικά μια δήλωση από το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 24K Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα επίσης να ζητήσω και πάλι από το 24k Casino να επιστρέψει τα 2.200 € που απλώς αποσύρθηκαν από τον λογαριασμό και να το μεταφέρω σε εμένα. Διαφορετικά, το Casinoguru μπορεί στη συνέχεια να κλείσει την υπόθεση και να διορθώσει την βαθμολογία προς τα κάτω, ώστε άλλοι παίκτες να μην έχουν παρόμοιες εμπειρίες με τον πάροχο. Θα ήθελα επίσης να τονίσω για άλλη μια φορά ότι η πληρωμή μου εκκρεμούσε ήδη 24 ώρες πριν από την ακύρωση της πληρωμής και απλώς η ανάληψη 2.200 €. Από την άποψή μου, αυτό δεν είναι σοβαρό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Και πάλι η σημείωση: Η πρόληψη του εθισμού δεν μπορεί να είναι τόσο σημαντική για 24k, καθώς ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός και μπορώ να συνεχίσω να καταθέτω και να χάσω. Μόνο τα κέρδη φαίνονται ανεπιθύμητα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση


Γεια Καζίνο Γκουρού,


Ο παίκτης έστειλε ταχυδρομική υποστήριξη δηλώνοντας «εθισμό στα τυχερά παιχνίδια»


Σε αυτήν την περίπτωση, όλα τα στοιχήματα ακυρώθηκαν και αυτό που απομένει από την κατάθεση επιστρέφεται, σε αυτήν την περίπτωση όλα.


Μόλις γίνει ισχυρισμός για εθισμό, δεν επιτρέπουμε πλέον στον παίκτη να επωφεληθεί ή να χάσει από το περαιτέρω παιχνίδι και αποκλείεται μόνιμα.


Ανοίξαμε ξανά το λογαριασμό για να επιτρέψουμε στον παίκτη να αποσύρει το τελικό υπόλοιπο, ωστόσο, όλα τα παιχνίδια έχουν αποκλειστεί και το παιχνίδι έχει τεθεί σε αναστολή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεν επεξεργαστήκατε σκόπιμα την πληρωμή μου. Μόνο τότε σας ενημέρωσα ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Μόνο όταν σταμάτησα να παίζω για 24 ώρες και δεν έχασα τα πάντα, έκλεισες τον λογαριασμό μου και απλώς συλλέξατε το ποσό. Η επιστροφή της προκαταβολής θα καταβληθεί εντός ωρών. Δείχνει πραγματικά ό, τι εκμεταλλεύεστε τους εθισμούς μου και δεν θέλετε καν να πληρώσετε το κέρδος που οφείλεται σε μένα, επειδή δεν μπορείτε πλέον να κερδίζετε από εμένα. Επιστρέψτε τα 2.200 € μου. Είναι δίκαιο.

Διαφορετικά, όλοι μπορούν να δουν τους μηχανισμούς και τις αναφορές σας, ελπίζουμε ότι θα προστατευτούν.

Μια άλλη σημείωση: Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει μόνο τώρα και δεν αποκλείστηκε από τα παιχνίδια όπως αξιώνεται. Θα μπορούσα ακόμα να το ονομάσω ζωντανά

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητό καζίνο 24K,

Πόσα χρήματα είχε ο παίκτης στον λογαριασμό του στο καζίνο όταν σας ενημέρωσε για το πρόβλημα του τζόγου; Πότε ακριβώς έκανε τα κέρδη; Εάν έκανε τα κέρδη του αφού σας ενημέρωσε για το πρόβλημα του τζόγου, έχετε το πλήρες δικαίωμα να δημεύσετε τα κέρδη του και να επιστρέψετε τις καταθέσεις του. Ωστόσο, εάν αυτό συνέβαινε προηγουμένως, ο παίκτης θα πρέπει σίγουρα να πληρωθεί πλήρως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μόλις έστειλα στιγμιότυπα οθόνης στην Kristina. Ζήτησα την πληρωμή μου την 1η Μαΐου 21, 11:42 π.μ. Όπως είπα, λάβατε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Αυτή η πληρωμή καθυστέρησε 24k.

Όταν ήμουν στις 2 Μαΐου έλαβα τις πληροφορίες ότι η πληρωμή μου δεν είχε ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία, ενημέρωσα τον πάροχο ότι έχω λογαριασμό στον λογαριασμό. Θέλει να κλείσει τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Ως αποτέλεσμα, όλα τα κέρδη ακυρώθηκαν και οι καταθέσεις επιστράφηκαν πολύ γρήγορα και ξαφνικά. Έχω διαβιβάσει επίσης αυτό το μήνυμα.


Αναμένω ακόμα την πληρωμή των 2.200 ευρώ. Ποτέ δεν έχω δει ένα πιο ανόητο καζίνο. Τα στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα είναι ξεκάθαρα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Καζίνο Γκουρού,


Όπως συμβαίνει με το αίτημα ανάληψης για πρώτη φορά, ζητάμε έγγραφα επαλήθευσης. Ακυρώσαμε το αρχικό αίτημα ανάληψης εν αναμονή της επαλήθευσης.


Ζητήθηκε αρχική ανάκληση 09:42:05 01.05.21


Υποβλήθηκαν 2 επιπλέον αιτήματα την 1η Μαΐου, αλλά ακυρώθηκαν από τον παίκτη


Ο παίκτης έστειλε email δύο φορές την 1η Μαΐου, Μόλις ζητούσε να κλείσει για πάντα "cheater" 2η φορά "εθισμός στα τυχερά παιχνίδια"


Το αρχικό αίτημα απορρίφθηκε στις 2 Μαΐου 03:47


Έγγραφα επαλήθευσης παίκτη που ανέβηκαν στο σύστημα 2 Μαΐου 03:48


Ο λογαριασμός παίκτη απενεργοποιήθηκε από την υπεύθυνη ομάδα τζόγου στις 2 Μαΐου 04:10


Μόλις γίνει ισχυρισμός για εθισμό, δεν επιτρέπουμε πλέον στον παίκτη να επωφεληθεί ή να χάσει από το περαιτέρω παιχνίδι και αποκλείονται μόνιμα. Στη συνέχεια ανοίξαμε ξανά τον λογαριασμό για να επιτρέψουμε στον παίκτη να αποσύρει το τελικό υπόλοιπο και ότι όλα τα παιχνίδια μπλοκαρίστηκαν και το παιχνίδι τέθηκε σε αναστολή. Όλα τα στοιχήματα ακυρώθηκαν και το υπόλοιπο της κατάθεσης επιστρέφεται 800 €.


Ο παίκτης ζήτησε απόσυρση στις 4 Μαΐου 07:38


Η απόσυρση επιβεβαιώθηκε στις 4 Μαΐου 08:39


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αυτό είναι επίσης λανθασμένο. Από όσο γνωρίζω, ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί όταν πραγματοποιήθηκε η πληρωμή. Το καθυστερήσατε σκόπιμα. Περιμένω την επιστροφή των 2200 € που έκλεψες. Επίσης, δεν ανεβάζω έγγραφα τη νύχτα γιατί τότε κοιμάμαι. Έχω ανεβάσει τα έγγραφα πολύ νωρίτερα. Και πάλι, η συλλογιστική σας δεν έχει νόημα.

Δυστυχώς, είναι δύσκολο να αποδείξετε τα ψέματα επειδή το ιστορικό των μηνυμάτων δεν εμφανίζεται ποτέ στην απάντησή σας. Αυτό φαίνεται να έχει λόγους, όπως μπορείτε να δείτε εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Για να διευκρινιστεί - Οι χρόνοι που εμφανίζονται είναι όταν τα έγγραφα ανέβηκαν στο σύστημά μας - όχι όταν ο παίκτης τα αντικατέστησε.


και μόνο η 1η ανάκληση απορρίφθηκε για επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Η πληρωμή που ζήτησα εκκρεμούσε για σχεδόν δύο ημέρες. Ξέρατε ακριβώς γιατί δεν το επεξεργαζόμασταν. Δεν απαντήσατε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέχρι που είπα ότι είμαι εθισμένος στο τζόγο. Τότε το πήρατε ως ευκαιρία να ακυρώσετε τα κέρδη. Είναι γεγονός. Περιμένω την επιστροφή των 2200 €. Διαφορετικά, περιμένω ειλικρινά το Casinoguru να διορθώσει αρνητικά την βαθμολογία. Αναλαμβάνετε σκόπιμα χρήματα όταν το δικαιούμαι!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Το 24k δεν απαντά πλέον είναι απίστευτο. @casinoguru: Σίγουρα δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά συνδέσμους στην αρχική σας σελίδα εάν δεν μειώσετε σημαντικά την αξιολόγηση του παρόχου. Άλλοι παίκτες πρέπει να προειδοποιούνται. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει τα κλεμμένα χρήματα από 24k

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητό καζίνο 24K,

Παρακαλώ απάντησε την ερώτηση μου. Πόσα χρήματα είχε ο παίκτης στον λογαριασμό του όταν σας ενημέρωσε για το πρόβλημα του τζόγου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γιατί το 24k δεν απαντά; Επειδή είχα 3.000 € στο λογαριασμό εκείνη τη στιγμή και εστάλησαν αποδείξεις. Ο πάροχος φαίνεται άπληστος και αδίστακτος. Θέλουν να κλέψουν τα 2.200 ευρώ, αν και τα χρωστάω. Ας ελπίσουμε ότι θα προειδοποιήσω τους άλλους να μην εγγραφούν εκεί

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μόνο για ενημέρωση: Στο αδερφό καζίνο madmoneycasino (ίδιο χειριστή, ίδια πλατφόρμα) χθες επίσης wg Ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια έκλεισε τον λογαριασμό μου. Όπως με 24k, ο λογαριασμός κλείνει μετά από 24 ώρες. Ωστόσο - τι θαύμα - δεν μου επιστρέφονται τα ποσά εδώ. Αυτό σημαίνει ότι οι απώλειες είναι εντάξει με τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Αλλά μην κερδίζετε. Το 24k Casino συνεπώς εμπλουτίστηκε σκόπιμα.

Φυσικά, το email είναι διαθέσιμο ως απόδειξη.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Stefan,

Φοβάμαι ότι το καζίνο δεν θα ανταποκρίνεται πλέον στο παράπονο. Όταν πρόκειται για αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου, μόλις ένα καζίνο μάθει για ένα πρόβλημα τζόγου ενός παίκτη, δεν θα πρέπει να τους αφήσει να παίξουν πια, να κλείσουν τον λογαριασμό τους και να πληρώσουν το υπόλοιπο στον παίκτη. Τυχόν κέρδη μετά από αυτό το σημείο μπορούν και πρέπει να ακυρωθούν. Ωστόσο, αυτό δεν λειτουργεί αναδρομικά. Τα καζίνο δεν μπορούν να ακυρώσουν τα κέρδη που έχουν κερδίσει προτού ένας παίκτης ζητήσει αυτοαποκλεισμό, καθώς και ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων που έχασαν προτού ενημερώσουν το καζίνο ότι είχαν πρόβλημα τζόγου. Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη συζήτηση, το παράπονο θα επιλυθεί. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτούς. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Επιτρέψτε μου να ξέρω πώς απάντησαν (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Πέτρος


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που υποδηλώνουν ότι το ποσό στον λογαριασμό του παίκτη πριν από την υποβολή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού ήταν 1600 €. Δεδομένου ότι ο παίκτης έχει ήδη επιστρέψει 800 €, υπάρχουν επιπλέον 800 € που πρέπει να πληρωθούν. Το καζίνο συμφώνησε να πληρώσει αυτό το ποσό στον παίκτη.

Αγαπητέ Στέφαν,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λαμβάνετε τα κέρδη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει χρήματα. Ο λογαριασμός μου είναι κλειστός. Δεν μπορώ να το ξεπληρώσω. Πώς ακριβώς το καζίνο θέλει να πληρώσει τα χρήματα !; Και πότε? Δεδομένου ότι το καζίνο γενικά δεν μου απαντά πλέον, η επικοινωνία γίνεται δύσκολη για μένα. Θέλω να σας δώσω ένα μήνυμα όταν βλέπω τα χρήματα στο λογαριασμό μου.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Το καζίνο τώρα επικοινωνεί μαζί μου μετά από ένα άλλο email από εμένα. Θέλετε να κάνετε ανάληψη σε Bitcoin, αν και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ αυτήν τη μέθοδο. Έχω στείλει τα στοιχεία της τράπεζάς μου, τα οποία έχει ήδη το καζίνο, και ζήτησα μεταφορά. Ας δούμε πότε θα απαντήσουμε αυτή τη φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Stefan για την ενημέρωση. Ας δούμε αν λειτουργεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Το καζίνο σταμάτησε να απαντά αφού έστειλα τραπεζικά στοιχεία Δεν έχει επιβεβαιωθεί καμία πληρωμή, παρά τη σαφή έρευνα σχετικά με το εάν έχει πραγματοποιηθεί.

Δεν μπορώ επίσης να κάνω ανάληψη χρημάτων, επειδή ο λογαριασμός είναι κλειστός Προσφέρθηκα να ανοίξω το λογαριασμό για την ανάληψη

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητό καζίνο 24K,

Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της πληρωμής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μετά από λίγες μέρες, έλαβα τώρα τις πληροφορίες ότι η πληρωμή μου έχει πραγματοποιηθεί και θα πιστωθεί τις επόμενες ημέρες. Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια χωρίς την οποία το καζίνο θα με εξαπάτησε. Είναι τρομακτικό ότι το 24k αντιδρά μόνο μετά την αρνητική βαθμολογία. Από την άποψή μου, υπήρξε μια συνειδητή προσπάθεια κλοπής χρημάτων. Όπως είπα, άλλοι πάροχοι της ομάδας δεν μου έδωσαν χρήματα πίσω αν ανέφερα πρόβλημα τζόγου και έχανα χρήματα. Είναι αμφισβητήσιμο εάν η διαδικασία είναι μόνο η διαγραφή των κερδών. Παραμένει μια επίγευση. Ευχαριστώ και πάλι για την προσπάθεια Casinoguru!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Stefan,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Με χαρά ακούω ότι η απόσυρσή σας εγκρίθηκε. Σας προτείνω να έχετε κατά νου ότι ο αυτοαποκλεισμός ισχύει μόνο μόλις επιβεβαιωθεί από το καζίνο και πρέπει να δηλώσετε σαφώς ότι ο λόγος για αυτό είναι ένα πρόβλημα τζόγου. Μπορείτε πάντα να υποβάλετε νέα καταγγελία για οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα