Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη, αλλά στη συνέχεια η τράπεζά του αρνήθηκε να αποδεχτεί την πληρωμή. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, η παίκτης έλαβε τα χρήματά της.
Απέσυρα τα χρήματά μου από 24k στις αρχές Ιουλίου.
Τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό λόγω του καζίνο χρησιμοποιώντας το Moneysend για την επεξεργασία των πληρωμών πίσω στην κύρια κάρτα. Η τράπεζά μου αποκλείει αυτόν τον πάροχο λόγω των προηγούμενων συνδέσμων του για απάτη. Επικοινώνησα με το καζίνο και έδωσα τους αριθμούς αντιστροφής χρέωσης από την τράπεζά μου σε επίσημη επιστολή. Έχω κυνηγήσει το καζίνο για να επιστρέψω τα χρήματα που μου λείπουν στον λογαριασμό παίκτη μου, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη για skrill. Με αγνοούν τώρα για περισσότερο από 2 εβδομάδες και σταμάτησαν να απαντούν σε email ή να επιστρέφουν τις κλήσεις μου.
Ξέρω ότι χρειάζομαι βοήθεια από έναν μεσολαβητή
Αγαπητή Κλερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Αρκετοί παράγοντες, όπως η γεωγραφική τοποθεσία, και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών, ακόμη και η πραγματική κατάσταση στον κόσμο, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο προσπάθησε να σας στείλει τα χρήματά σας πιθανώς πολλές φορές, αλλά η τράπεζά σας απορρίφθηκε.
Το καζίνο αρνήθηκε να στείλει την ανάληψη χρησιμοποιώντας εναλλακτική μέθοδο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ). Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όπως προαναφέρθηκε, το καζίνο προσπάθησε να στείλει τα χρήματα μία φορά. Χρησιμοποίησαν έναν επεξεργαστή που ονομάζεται Moneysend και απορρίφθηκε από την τράπεζά μου. Παρέδωσα στο καζίνο μια επίσημη δήλωση από την τράπεζά μου που δείχνει τους αριθμούς αντιστροφής χρέωσης. Το καζίνο αγνόησε τα email μου και τις κλήσεις μου για πάνω από δύο εβδομάδες.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να αποσύρω μέσω skrill εάν αποκαταστήσουν το υπόλοιπό μου.
Σας έστειλα το γράμμα μου από την τράπεζα.
Κλερ
Ευχαριστώ πολύ την Claire για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αγαπητή Κλερ,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να ζητήσω από το 24K Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να βρει μια κοινή λύση για αυτό το παράπονο. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες, ώστε το Καζίνο να μπορεί να παρέχει μια δήλωση.
Καλή τύχη να τους απαντήσουν! Με αγνοούν εδώ και τρεις εβδομάδες, παρόλο που έχω δώσει όλους τους αριθμούς αντιστροφής χρέωσης και την επιστολή από την τράπεζά μου.
ντο
Έχω στείλει στο καζίνο αυτόν τον σύνδεσμο καθώς επίσης και κυνηγώντας την επιστροφή του υπολοίπου μου. Δεν απάντησαν ακόμη. Σταμάτησαν να απαντούν περίπου 3 εβδομάδες. Ξέρω ότι λαμβάνουν τα email μου. Απλώς με αγνοούν και προσπαθούν να κλέψουν.
Μπορούμε να ζητήσουμε ένα όνομα χρήστη για να το εξετάσουμε παρακαλώ;
*******
Ακόμα δεν υπάρχουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από 24k ή οποιοδήποτε είδος ενημέρωσης σχετικά με το γιατί αυτό δεν έχει ακόμη επιλυθεί;
Γεια Claire,
Το κυνηγούσα αυτό για σένα σήμερα το πρωί.
Έχω έναν αριθμό RRN για τη δεύτερη πληρωμή ως απόδειξη πληρωμής από την πλευρά μας και μπορούμε να δούμε ότι η τράπεζά σας δεν υποστηρίζει πληρωμές τυχερών παιχνιδιών. Ωστόσο, παρακαλώ στείλτε μου email στο vip@24k-casino.com καθώς έχω ένα ψήφισμα που θα ήθελα να συζητήσω.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Έρικα
Γεια,
Η τράπεζά μου δέχεται τις πληρωμές παιχνιδιών πρόστιμο .... Αλλά δεν δέχεται πληρωμές μέσω χρημάτων. Έτσι στέλνατε την πληρωμή.
Μπορείτε να επαναφέρετε το υπόλοιπό μου στον 24ωρο λογαριασμό μου και θα πραγματοποιήσω ανάληψη μέσω skrill.
Ευχαριστώ
Γεια Claire,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Έχει σημειωθεί πρόοδος;
Ναι, έχουν αποκαταστήσει το υπόλοιπο μου και η ανάληψή μου έχει ολοκληρωθεί.
Ευχαριστώ
Ευχαριστώ Claire. Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος