Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης έχασε τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του.
Περιμένω την πληρωμή μου για πάνω από 2 εβδομάδες, ακόμα δεν είναι εκεί, είναι υπό επεξεργασία από το τμήμα οικονομικών. Δεν πρέπει να κάνετε καμία κατάθεση ή να εγγραφείτε στο 24casino1.bet, αλλά κρατήστε τα χέρια σας μακριά από αυτό το καζίνο
Αγαπητέ Eli1234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
όχι δεν έχω κάνει καμία ανάληψη από το καζίνο, αυτό είναι απλώς ανάληψη και η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί, σύμφωνα με το live chat γράφουν ότι είναι στο οικονομικό τμήμα και για έγκριση πρέπει να δεις όλο το gameplay και παίρνει από 7-21 εργάσιμες ημέρες όπου το όλο θέμα διαρκεί πολύ για μένα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Eli1234. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Στην αρχή είχα ενεργό μπόνους, όχι με την επόμενη κατάθεση, αν δεν εφαρμοστεί το μπόνους, δεν μπορείτε να κάνετε πληρωμή ούτε, δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους, ζήτησα την πληρωμή στις 23 Ιανουαρίου
Ευχαριστώ πολύ Eli1234 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου, Eli1234,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο της 24CasinoBet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του 24CasinoBet, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο από όλα, αφήστε τους πρώτα να καθυστερήσουν τόσο πολύ, μετά γράφουν τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό του παιχνιδιού και χρειάζονται έγγραφα για επαλήθευση, ένα φτηνό καζίνο όπως αυτό δεν ανήκει καν στην κάτω σειρά, από τέτοια καζίνο πρέπει να ανακαλέσουν την άδεια , τώρα τα έχω ξαναστείλει όλα και ελπίζω να μην ξαναπάρουν για πάντα , ανέφεραν το πρώτο μετά από 20 μέρες , οι παίκτες που πρέπει να εγγραφούν ξανά εδώ, κρατήστε τα χέρια σας μακριά , μετά από αυτό θα μετανιώσετε, εν τω μεταξύ πληρώνω 250 €, πιστέψτε ότι αυτό το καζίνο ουρλιάζει ακόμα και όταν υποτίθεται ότι θα πληρώσει 100 κέρδη
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Eli1234. Υπάρχει κάποια πρόοδος με την επαλήθευση πρόσθετων εγγράφων;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την 24CasinoBet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης πρέπει να επαληθευτεί εκ νέου; Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης από την άποψή σας;
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Όχι, έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση, έλειπε μόνο η απόδειξη της διεύθυνσης, κάτι που με ενοχλεί με την πρώτη πληρωμή, καθυστέρησαν τόσο πολύ να ελέγξουν τεχνικά και πίστωσαν το ποσό πίσω στον λογαριασμό του παιχνιδιού λόγω έλλειψης απόδειξης διεύθυνσης, το έκανα σωστά μακριά και έλαβα επιβεβαίωση μέσω email ότι είμαι επαληθευμένος, έχω κάνει άλλες 250 ευρώ πληρωμή και πρέπει να περιμένω ξανά ολόκληρη τη διαδικασία μεταξύ 7-21 εργάσιμων ημερών, αν ζητήσω ζωντανή υποστήριξη, λέει ότι είναι ακόμα υπό επεξεργασία
Γεια σου, Eli1234,
Λάβετε υπόψη ότι εάν κάποιο μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης δεν ολοκληρώθηκε, η επαλήθευση δεν είχε ολοκληρωθεί.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη λάβει επιβεβαίωση επιτυχούς επαλήθευσης και μιλάμε για νέο αίτημα ανάληψης 250€;
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, Eli1234. Θα αλλάξω το αμφισβητούμενο ποσό της καταγγελίας σε 250€.
Μπορείτε να μου δώσετε την επιβεβαίωση της ολοκληρωμένης επαλήθευσης; Μπορείτε να το μοιραστείτε εδώ ή μπορείτε να το στείλετε μέσω email (branislav.b@casino.guru).
Συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλουν ένα παράπονο λόγω της αναμονής για πληρωμή. Επειδή πρόκειται για νέο αίτημα ανάληψης και έχετε ήδη υποβληθεί με επιτυχία στην επαλήθευση, θα παρατείνω το χρονόμετρο για 14 ημέρες, τις οποίες θα έχετε για να μας ενημερώσετε σε περίπτωση που υπάρξει πρόοδος με το πρόβλημά σας.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας. Ελπίζω ειλικρινά το πρόβλημά σας να προχωρήσει σύντομα.
Αγαπητέ Eli1234,
Έχετε λάβει την πληρωμή σας; Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα, αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο καζίνο που έχει υπάρξει ποτέ, όσοι διάβασαν το μήνυμά μου παρακαλώ μην εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο
Καλησπέρα σε όλους!
Έλβαν, όπως μπορώ να δω από τα αρχεία καταγραφής μας, το πρώτο σου αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε επειδή δεν έχεις εισαγάγει κανένα από τα προσωπικά σου στοιχεία κατά την εγγραφή, ούτε μετά και χωρίς αυτά τα στοιχεία, η ανάληψη δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί. Έτσι ο συνάδελφός μας ενημέρωσε όλα τα στοιχεία σας (όνομα, διεύθυνση κ.λπ.) με βάση τα έγγραφα που μας παρείχατε. Στη συνέχεια, επαναλάβατε το αίτημα ανάληψης.
Όσον αφορά το τρέχον αίτημα ανάληψης, μόλις το εγκρίναμε. Λάβετε υπόψη ότι η απόσυρσή σας θα είχε διεκπεραιωθεί πολύ νωρίτερα, εάν όλες οι λεπτομέρειες ήταν εντάξει όταν υποβάλατε ένα αίτημα για πρώτη φορά. Αυτή η καθυστέρηση προκλήθηκε λόγω του τεράστιου όγκου αναλήψεων που πρέπει να επεξεργαστούμε και, με την επανάληψη του αιτήματος, η απόσυρσή σας πήγε ξανά στο τέλος της γραμμής.
Όπως αναφέρθηκε, έχει εγκριθεί τώρα, ώστε να μπορείτε να περιμένετε τα χρήματά σας να φτάσουν σε χρόνο μηδέν.
Χαιρετισμούς σε όλους, μείνετε ασφαλείς!
Βάγια
VIP manager
24 καζίνο
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ευχαριστώ, Vaya, για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ Eli1234,
Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Α, αυτό το βρώμικο καζίνο έχει πιστώσει ξανά τα χρήματα στον λογαριασμό παίκτη μου, ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία γιατί ακύρωσαν την πληρωμή μου, το αστείο είναι ακόμα καλύτερο, γιατί έδωσα το iban λάθος 😂😂 Ξέρω σίγουρα ότι μπήκα στο iban 3 φορές έκανα τσέκαρα, έπαιξα στον τζόγο τα χρήματα, ήμουν ακόμη και στα 650 ευρώ, δεν ήθελα να ζητήσω πληρωμή επειδή δεν θα πληρώσουν ούτως ή άλλως για κάποιο καταραμένο λόγο, θέλω να συμβουλεύσω πλήρως τους παίκτες να μην κάνουν αυτό το καζίνο, αυτή είναι μια ολοκληρωτική μαφία
Ευχαριστώ πολύ Eli1234 για την απάντηση και τις πληροφορίες σου. Κατανοώ την απογοήτευσή σας και λυπάμαι πραγματικά για την κατάστασή σας.
Εφόσον έχετε μηδενίσει το υπόλοιπό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία λόγω απώλειας των αμφισβητούμενων κεφαλαίων.
Αν και ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, Vaya και 24CasinoBet, για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru