Ο παίκτης από τη Φινλανδία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Το καζίνο δεν απάντησε.
Οι όροι χρήσης λένε ότι ο χειρισμός του ανελκυστήρα γίνεται εντός 12-48 ωρών.
Έχω κάνει αίτημα ανάληψης στις 26.4 και η ανάληψη είναι ακόμα σε αναμονή. Λαμβάνω πάντα το ίδιο αντιγραμμένο μήνυμα από την εξυπηρέτηση πελατών ότι πρέπει να περιμένω έως και 21 ημέρες (το οποίο δεν διαβάζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις!).
Τους είπα ότι επρόκειτο να κάνω μια καταγγελία για αυτή την αναμονή και είπαν να στείλουν ένα μήνυμα στο οικονομικό τμήμα αλλά τίποτα δεν ακούστηκε.
Έχω επαληθευμένο λογαριασμό, δεν έχω παίξει μπόνους και το ποσό ανάληψης είναι μικρότερο από 10 × αυτό που κατέθεσα, επομένως η ανάληψη πρέπει να είναι ξεκάθαρη.
Δεν έχει γίνει τέτοια προσαρμογή σε κανένα καζίνο και θέλω τα λεφτά μου να μου ανήκουν!
Αγαπητέ Tanttu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Τώρα έχουν περάσει 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, κάθε μέρα ζήτησα την ανάληψη, οπότε εξακολουθώ να λαμβάνω την ίδια αντιγραμμένη απάντηση, επομένως η εξυπηρέτηση πελατών δεν έχει καμία χρησιμότητα.
Έχω εκφράσει και τη δυσαρέσκειά μου για αυτή τη δραστηριότητα κάθε φορά χωρίς αποτέλεσμα.
Έχω διαβάσει επίσης πολλές παρόμοιες κριτικές / παράπονα από άλλους για το ίδιο θέμα.
Δεν είναι περίεργο που αυτό το καζίνο έχει κακή φήμη!
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Tanttu. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Η απόσυρση δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.
Έγινε η πρώτη ανάληψη, όλες οι επιβεβαιώσεις κτλ., κανένα παιχνίδι μπόνους
Σας ευχαριστώ πολύ Tanttu για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Tanttu,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 24CasinoBet σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Νιώθω σαν να με απάτησαν!
Αναφέρω στην τράπεζα ότι έχω εξαπατηθεί εάν το 24casino δεν ανταποκριθεί και πληρώσει τα κέρδη μου.
Ακόμη και σήμερα, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και είμαι τόσο έξαλλος και γεμάτος με αυτό το Καζίνο που θα αναφέρω ένα έγκλημα αν δεν συμβεί τίποτα πραγματικά. Πήρα πάλι την ίδια αντιγραμμένη απάντηση, δηλαδή πάλι no use !!
Εδώ μπορείτε να δείτε τον χρόνο επαναπατρισμού που υπόσχεται αλλά όταν ξεκινήσει ο επαναπατρισμός προβλήματα
Έτσι είναι «χρήσιμο» να συνομιλείς με την «εξυπηρέτηση πελατών». Πολύ συναρπαστικό όταν κανένα άλλο καζίνο δεν έχει τέτοια «μέτρα ασφαλείας» που διαρκούν μήνες. Τόσο σκοτεινό παχουλό, τώρα 24Casino απάντηση !!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 24CasinoBet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Έκλεισα ο ίδιος τον Λογαριασμό Παιχνιδιού μου επειδή το άγχος ήταν ψυχικά βαρύ και δεν νομίζω ότι θα δω ποτέ αυτά τα χρήματα.
Ήταν ένα κολέγιο με υψηλές τιμές, αλλά ξέρω πώς να αποφύγω τα καζίνο αυτής της εταιρείας στο μέλλον
μπορεί να φαίνεται ότι χειρίζεται τον επαναπατρισμό ... μερικές φορές .. με καλή τύχη.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.