Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση και, μετά από περισσότερες από 2 εβδομάδες αναμονής για πληρωμή, αποφάσισε να κάνει μια καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε μια πληρωμή περίπου 4 εβδομάδες μετά το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια, περιμένω την απόσυρσή μου εδώ και 16 μέρες, έκανα την ανάληψη στις 17 Νοεμβρίου. Η ταυτότητα επαληθεύτηκε επίσης. Κάθε φορά που προσπαθώ να τους στείλω email δεν λαμβάνω απάντηση. Μπορείτε να βοηθήσετε σας παρακαλώ
Αγαπητή Laura,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε επίσης την επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καταλαβαίνω καλά ότι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής σας εξακολουθεί να "αναμένει"; Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας;
Ναι, περιμένουν 26 ημέρες, δίνουν ένα χρονικό πλαίσιο 7 έως 21 ημερών για την επεξεργασία των αναλήψεων.
Ευχαριστώ πολύ Laura για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Laura,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο της 24CasinoBet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ 24CasinoBet, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη της παίκτριας δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Φαίνεται ότι δεν λαμβάνετε απάντηση. Καινούργιο αυτό θα συνέβαινε είμαστε στην 30η ημέρα τώρα και είναι ακόμα σε αναμονή για το απόλυτο αστείο αφού λάβω αυτά τα χρήματα, εάν το λάβω, δεν θα παίξω ξανά με αυτό το καζίνο!!!
Βλέπω ότι η 24casinobet απάντησε σε άλλον παίκτη σε αυτόν τον ιστότοπο, οπότε γιατί δεν απαντούν στον δικό μου, αυτό με ενοχλεί πολύ τώρα. Συνεχίστε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να λαμβάνετε χαρά, αυξάνει το άγχος μου
Καλησπέρα σε όλους!
Laura, θέλω να σε ενημερώσω ότι η απόσυρσή σου ολοκληρώθηκε σήμερα.
Λάβετε υπόψη ότι ένα κατά προσέγγιση χρονικό διάστημα για την επεξεργασία μιας ανάληψης είναι 7-21 εργάσιμες ημέρες, όπως αναφέρεται στο email που λάβατε κατά την υποβολή του αιτήματός σας ανάληψης.
Σύμφωνα με αυτό, η ανάληψή σας καθυστέρησε μόνο για μερικές μέρες και ζητάμε συγγνώμη για αυτό, αλλά η καθυστέρηση προκλήθηκε από την τράπεζα καθώς έχουν τη δική τους διαδικασία ελέγχου που είναι ανεξάρτητη και δεν έχουμε κανέναν έλεγχο.
Καθώς η ανάληψή σας ολοκληρώθηκε σήμερα, τα χρήματά σας θα πρέπει να φτάσουν σε εσάς σε ελάχιστο χρόνο.
Ζητούμε συγγνώμη για άλλη μια φορά.
Τις καλύτερες ευχές,
Βάγια
VIP manager
24 καζίνο
Αγαπητή Laura,
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να φτάσει η πληρωμή σε εσάς.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Σας ευχαριστούμε, Laura, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε, Ομάδα 24CasinoBet, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
