Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε αποχώρηση από τον Σεπτέμβριο. Καθώς δεν ελήφθη απάντηση από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Γεια σας, περίμενα 2,5 μήνες για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή μου! στο chat πάντα σου λένε ψέματα και σε αναβάλλουν αλλά δεν γίνεται τίποτα! μόλις λάβετε μια αντίδραση περισσότερο από ποτέ ... αν υπάρχει απάντηση είναι απλώς μια απάντηση αντιγραφής επικόλλησης ... θα πρέπει να κάνω υπομονή! αλλά νομίζω ότι περίμενα αρκετά και τώρα ελπίζω ότι κάποιος θα με βοηθήσει εδώ!
lg Daniel
Αγαπητέ sturm9883,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα
Εδώ είναι βασικά σαν το άλλο μου παράπονο, μόνο που έχουν περάσει 2,5 μήνες ...
Είναι η πρώτη μου πληρωμή ... Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με το kyc και έπρεπε να στείλω όλα τα άλλα έγγραφα στην αρχή ... Επειδή υπήρχαν προβλήματα με το σύστημα kyc ... Εκεί έχασα ήδη μια εβδομάδα που ήταν στην κορυφή από αυτό ...
Η επαφή με το καζίνο είναι ακριβώς η ίδια με το καζίνο maximalwins .... Με την υποστήριξη συνήθως δεν προκύπτει τίποτα ή η απάντηση ότι η πληρωμή μου εξακολουθεί να διεκπεραιώνεται και ότι πρέπει να κάνω υπομονή ... Στη συνομιλία λέτε μόνο ψέματα έως και καθυστερημένα ... Με δηλώσεις όπως: υπάρχουν τεχνικά προβλήματα., Η πληρωμή σας έχει κορυφαία προτεραιότητα για εμάς., Έχετε πάρα πολλές πληρωμές και δεν μπορείτε να συνεχίσετε ... Και πολλά άλλα .... Και αν ρωτήσετε λίγο λίγο, η συνομιλία έκλεισε και εδώ και σε αυτήν επεσήμανε ότι πρέπει να κάνω υπομονή...
Επίσης εδώ δεν έχω ιστορικό συνομιλίας και κάτι τέτοιο .. Μέχρι πρόσφατα δεν ήξερα καν ότι υπήρχε κάτι τέτοιο εδώ ...
Lg Daniel
Ευχαριστώ πολύ sturm9883 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου sturm9883,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα με την απόσυρσή σας. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε την 24CasinoBet να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σου Αδάμ..
Καταρχήν, ευχαριστώ που το φρόντισες... Πάντα με απογοητεύουν ή μου λένε ψέματα... Χτες ξαναμίλησα μαζί τους... Όπως πάντα, ακριβώς τα ίδια χάλια και οι ίδιες δικαιολογίες .... Αν θέλεις, θα σου στείλω chat με email...
Δεν παίρνω άλλες απαντήσεις στα email... Αν το δεις θετικά, τουλάχιστον δεν θα πω ψέματα πια 😁😁😁
Και το καζίνο έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας; Αμφιβάλλω αν θα υπάρξει αντίδραση...
Lg Daniel
Γεια σου sturm9883,
Παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο που πιστεύετε ότι μπορεί να σχετίζεται με το email μου: adam.m@casino.guru
Δεν έχω ακόμη απάντηση από το καζίνο, αν απαντήσουν θα λάβετε ειδοποίηση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την 24CasinoBet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» και θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Έχει απαντήσει ποτέ κάποιο από τα δύο καζίνο σε τέτοιες καταγγελίες;
Γεια σου sturm9883,
Υπήρχε και παλαιότερα επικοινωνία. Ας ελπίσουμε ότι θα δούμε ανταπόκριση.
Αγαπητέ sturm9883,
Καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο μετά από επανειλημμένες προσπάθειες, πρέπει τώρα να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
Καθώς το καζίνο λειτουργεί χωρίς επίσημη άδεια και δεν χρησιμοποιεί υπηρεσία ADR, δεν μπορούμε να επιτύχουμε κάτι περισσότερο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτό το θέμα.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ