24CasinoBet - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια, έχω επίσης ένα παράπονο για την Olympusplay και ξέρω ότι η 24casino1 είναι η ίδια "εταιρεία". Στο 24Casino1 έχω κερδίσει 700 εδώ και 6 εβδομάδες και δεν με πληρώνουν. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη συνομιλίας σχεδόν καθημερινά, αλλά δίνουν τυπικές απαντήσεις και μακροσκελείς ιστορίες σχετικά με το πόσο δύσκολο είναι να εγκριθείς κ.λπ... Αποθηκεύτηκε επίσης όλη η επικοινωνία συνομιλίας.

Γεια σου Wirehub,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 24CasinoBet. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Nick, ναι, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως και κέρδισα αυτόν τον λογαριασμό με ένα μπόνους 50 € μετά από μερικές καταθέσεις. Πρέπει να στοιχηματίσω ένα ποσό χρημάτων για να το λάβω και το έχω κάνει πλήρως. Ερχομαι επίσης σε επαφή με ζωντανή συνομιλία και υποστήριξη μέσω e-mail σχεδόν καθημερινά, και λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις όπως: πρέπει να γίνουν ορισμένα βήματα και έστειλαν επείγουσες σημειώσεις και στο οικονομικό τμήμα.

Γεια, έχω έρθει σε επαφή με την υποστήριξη συνομιλίας και ακόμα δεν υπάρχει σοβαρή ενημέρωση. Αντίδραση από το 24Casino1 : Εφόσον η απόσυρσή σας έχει υπερβεί την περίοδο των 21 εργάσιμων ημερών, στείλαμε μια υπενθύμιση στο οικονομικό μας τμήμα, ώστε να μπορούν να λάβουν πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους η απόσυρσή σας καθυστερεί.

Μόλις λάβουμε πληροφορίες, θα σας ενημερώσουμε.

Ευχαριστούμε το Wirehub για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Wirehub,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Δεν θέλω να ανησυχείς καθόλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο της 24CasinoBet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ 24CasinoBet, θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Ευχαριστώ Stefan! Εκτιμήστε το... Ας κρατήσουμε τα δάχτυλα σταυρωμένα.

Ακόμα δεν υπάρχει ενημέρωση ή χρήματα. Έστειλα πολλά μηνύματα στη Vaya (VIP manager) αλλά δεν απάντησε. Πριν από λίγα λεπτά επικοινωνήστε ξανά με την υποστήριξη συνομιλίας και εκεί αντίδραση: να είστε σίγουροι ότι σίγουρα θα λάβετε τα χρήματά σας. Και θα στείλουν άλλο εσωτερικό υπόμνημα στο οικονομικό τμήμα...

Το εσωτερικό σημείωμα θα πρέπει να είναι η 6η φορά τώρα. Οπότε δεν φαίνεται καθόλου καλό.

Αγαπητέ Wirehub,

Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς. Θέλω να φτάσω στο κάτω μέρος του θέματος όπως και εσείς. Να περιμένουμε την απάντηση του καζίνο; Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε, σε ευχαριστώ! Χαίρομαι που βλέπω τι κάνετε για μένα. Ας ελπίσουμε ότι βοηθά... Αλλά δεν αισθάνεται καθόλου καλά. Θα περιμένουμε να δούμε τι θα γίνει.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Και οι δύο ιστότοποι (Επίσης Olympusplay) είναι εκτός λειτουργίας αυτή τη στιγμή. Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από VIP ή/και υποστήριξη. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε...

Επίσης προσπάθησαν να έρθουν σε επαφή ξανά και είναι αγενείς τώρα. Η υποστήριξη συνομιλίας μου είπε την ίδια ιστορία για επιπλέον επιταγές, φόρτο εργασίας από εκεί το οικονομικό τμήμα και δεν μπορούν να δώσουν καμία χρονική γραμμή. Ο Vip manager επίσης δεν απάντησε καθόλου.. άρα και απάτη και ίδιο καζίνο/χειριστή με την Olympusplay. Όταν κάνετε αναζήτηση σε διακομιστές, υπάρχουν πολύ περισσότερα καζίνο από αυτήν την τοποθεσία που θα πρέπει να κλείσουν ή να αποτελέσουν αντικείμενο πρόσθετης έρευνας. Θα δημοσιεύσω τα πάντα στο διαδίκτυο εάν δεν με πληρώσουν.

Αγαπητέ Wirehub,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι σταμάτησαν να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος