Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από ένα μήνα. Μετά από μερικές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση, επομένως η καταγγελία αναγκάστηκε να κλείσει ως "ανεπίλυτη".
Γεια σου Alessia,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 24 CasinoBet. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Είναι αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και αν ναι, από πότε; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας;
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχετε επαληθευτεί ακόμη, δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες μετά την επιτυχή επαλήθευση για να λάβετε τα χρήματα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια nick ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και στέλνω ένα βίντεο και επικυρώθηκε, είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης. Η νίκη έγινε μετά από μπόνους, αλλά ακόμη και αυτά έχουν πλέον ακυρωθεί ... με την έννοια ότι έπαιξα το ποσοστό που απαιτείται για να ξεκλειδώσετε την πίστωση. Στις 21 Απριλίου ζήτησα την απόσυρση ... πάντα μου έλεγαν ότι χρειάζονται 7 με 21 εργάσιμες ημέρες ... έληξαν την Παρασκευή και ακόμα τίποτα! Βλέποντας τις κακές βαθμολογίες του ιστότοπου (που δεν ήξερα) άρχισα να ανησυχώ ότι είχα πάθει κάποια απάτη. Περιμένω τις ευχαριστίες σας
Γεια σου Alessia,
Και πότε ακριβώς ολοκληρώθηκε η επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Γεια σου Alessia,
Λυπάμαι αλλά δεν καταλαβαίνω εντελώς. Είπατε ότι ζητήσατε την ανάληψη τον Απρίλιο, οπότε πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας - γιατί είπατε ότι μόλις εγγραφήκατε;
Γεια σου Νίκο, ίσως έκανα μια κακή εξήγηση, ο λογαριασμός μου έγινε επαλήθευση μόλις έκανα εγγραφή ... δηλαδή γύρω στον Φεβρουάριο / Μάρτιο (δεν θυμάμαι ακριβώς) αλλά σε κάθε περίπτωση την ίδια μέρα κατά την εγγραφή με ρώτησαν για ένα βίντεο για την επικύρωση του λογαριασμού, τότε στις 21 Απριλίου ζήτησα ανάληψη και μέχρι σήμερα δεν υπάρχει τίποτα. Μου λενε οτι περιμενει, ενω πριν μου ειπαν οτι περασε απο 7 μεχρι 21 μερες περασαν πολλες αλλες και ακομα δεν ειναι τιποτα. Είναι όλα ξεκάθαρα τώρα; Διαθέσιμο για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία
Ευχαριστώ Alessia για τη διευκρίνηση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Alessia,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το 24CasinoBet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα. Μπορείτε να μας εξηγήσετε γιατί η παίκτρια περίμενε την απόσυρσή της για πάνω από ένα μήνα; Έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία η πληρωμή;
Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα!
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Θα ήθελα να ζητήσω από το 24CasinoBet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσω την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σου Alessia,
Δυστυχώς, δεν έχουμε νέα από την 24CasinoBet σχετικά με το ζήτημά σας, γεγονός που καθιστά αδύνατη τη συνέχιση της επίλυσης της καταγγελίας, επομένως αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως "ανεπίλυτη".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία