Αρχική σελίδαΠαράπονα22bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις.

22bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.800 €

22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 19/09/2024 | Επιλύθηκε : 14/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με καθυστερημένες αναλήψεις στο καζίνο, έχοντας λάβει μόνο μία από τις τρεις που ζητήθηκαν εκείνο τον μήνα. Η πρώτη ανάληψη, με ημερομηνία την 9η, είχε ξεπεράσει την περίοδο αναμονής των 7 ημερών και παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών και την αποστολή των απαιτούμενων τραπεζικών κινήσεων, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη ήταν ελλιπής, γεγονός που καθυστέρησε την επεξεργασία των αναλήψεων. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τα χρήματα μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ενθαρρύνθηκαν τα σχόλια για την υπηρεσία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Χρησιμοποιώ αυτόν τον ιστότοπο για περίπου ένα χρόνο και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Πάντα λάμβανα αναλήψεις εντός το πολύ δύο ημερών (κυρίως την ίδια μέρα).

Αυτόν τον μήνα (Σεπτέμβριο) έκανα τρεις αναλήψεις και έλαβα μόνο μία στον λογαριασμό μου. Το ένα από αυτά έχει ημερομηνία 9 και ακόμα δεν έχει χτυπήσει τον λογαριασμό μου, και το άλλο είναι από το 14ο. Η υποστήριξη πελατών αναφέρει την περίοδο αναμονής των 7 ημερών, η οποία έχει ήδη ξεπεραστεί χωρίς να λάβει τίποτα (για την πρώτη ανάληψη). Τώρα μου ζητούν να στείλω ένα email για υποστήριξη με συνημμένα αντίγραφα κίνησης τραπεζών, αλλά δεν λαμβάνω καμία απάντηση από αυτούς.


Παρακαλώ βοηθήστε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ pmgsilva,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

ακόμα τίποτα δεν έλαβε.


Η πρώτη απόσυρση ήταν η ημέρα εννέα του Σεπτεμβρίου, ακόμα τίποτα.


Αυτό είναι πολύ ασυνήθιστο.


Παρακαλώ βοηθήστε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστέρηση των πληρωμών σας; Ποια ήταν η απάντησή τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τα κέρδη ήταν μόνο σε φρουτάκια και χωρίς μπόνους.


Έκανα τις αιτήσεις ανάληψης όπως κάνω πάντα και απλά δεν εμφανίζονται τα χρήματα για τις άλλες 2 αναλήψεις (300 και 2500).


Έχω επικοινωνήσει με την ηλεκτρονική υποστήριξη πολλές φορές κατά τη διάρκεια των εβδομάδων και μου είπαν να στείλω ένα email στην υποστήριξη, κάτι που έκανα δύο φορές, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση.


Πόσο απογοητευτικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, pmgsilva, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια pmgsilva,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Καζίνο 22bet, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθούν από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου pmgsilva,


Πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας, πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη διεύθυνσης καθώς και πρόσθετα έγγραφα σχετικά με τις πληρωμές. Ελέγξτε προσεκτικά το email σας - οι ειδικοί ασφαλείας μας έχουν ήδη στείλει το σχετικό αίτημα.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, επικοινωνήστε απευθείας με το τμήμα ασφαλείας μας για να διευκρινιστούν όλες οι λεπτομέρειες και να επιταχυνθεί η διαδικασία.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας! Ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Με βάση τα αρχεία μας, η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και το πρόβλημα επιλύθηκε. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, η ομάδα μας είναι πάντα εδώ για να σας βοηθήσει!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, 22bet Casino.


Αγαπητέ pmgsilva, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας από το καζίνο; Ενημερώστε μας εάν το πρόβλημά σας επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω ήδη λάβει τα χρήματα μετά από πολλή ανθεκτικότητα.


Λυπάμαι που η βοήθειά σας ήταν σχεδόν ανύπαρκτη και η καθυστέρηση ανταπόκρισης στο πρόβλημα είναι πολύ αργή.


Αυτή η υπόθεση άνοιξε πριν από 3 εβδομάδες και το πρόβλημα μόλις συζητήθηκε.


Δυστυχώς και πιθανότατα πολλοί παίκτες τα παρατάνε και χάνουν τα χρήματά τους γιατί είναι τόσο απογοητευτικό να προσπαθείς να πάρεις πίσω τα χρήματα και οι απαντήσεις είναι πάντα ίδιες ή γενικές και φαίνεται ότι δεν υπάρχει ενδιαφέρον να βοηθήσουν (αυτό από την πλευρά της 22bet) .

Σε κάθε περίπτωση, θα ήθελα να ευχαριστήσω το casinoguro που θέλησε να με βοηθήσει με κάποιο τρόπο και την 22bet που τελικά με πλήρωσε.


Με εκτίμηση,

Πέδρο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ pmgsilva,

Παρά ορισμένες καθυστερήσεις στη διαδικασία, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε επιτέλους. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα