Αρχική σελίδαΠαράπονα21Dukes Casino - Οι αναλήψεις παικτών απορρίπτονται.

21Dukes Casino - Οι αναλήψεις παικτών απορρίπτονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 300

Ποσό: R1.400

21Dukes Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 25/08/2022 | Μη επιλυμένο : 10/11/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Δικαιολογημένο παράπονο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη της. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε διεκδικήσει πάρα πολλά δωρεάν μπόνους σε σχέση με τον αριθμό των καταθέσεων που είχε κάνει. Βρήκαμε ότι τα επίμαχα μπόνους προωθήθηκαν με τρόπο που θα μπορούσε να προκαλέσει σύγχυση στους παίκτες, και επίσης ο κανόνας που είχε παραβιάσει ο παίκτης έπρεπε να βρεθεί στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις αλλά όχι στους όρους μπόνους. Το καζίνο σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις μας, οπότε η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια. Έκανα ανάληψη στις 10 Αυγούστου. Ακυρώθηκε στις 17. Είπαν ότι ήθελαν μια φωτογραφία με να κρατάω την ταυτότητά μου. Κάτι που έχω κάνει πριν. Αλλά εντάξει λοιπόν το έκανα. Έπρεπε να κάνω άλλη μια κατάθεση για να μπορέσω να ζητήσω την ίδια ανάληψη! Εγώ το έκανα αυτό. Ζήτησε απόσυρση ΞΑΝΑ ΣΤΙΣ 17. Περίμενα τις 5 εργάσιμες ημέρες μου (κατέληξα να τους πάρω άλλες 6 εργάσιμες) απλώς για να ακυρώσω την απόσυρσή μου ΞΑΝΑ. όλα τα έγγραφά μου σύμφωνα με αυτά ήταν ενημερωμένα. Δεν μπορώ να κάνω άλλη κατάθεση μόνο και μόνο για να βάλω το ίδιο αίτημα ανάληψης. Σε τι ωφελεί να κερδίζω αν συνεχίσω να με αναγκάζουν να καταθέσω, στο τέλος... μου κοστίζει περισσότερο από το ποσό ανάληψης. Πώς μπορεί αυτό να είναι εντάξει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ veronikab,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Ναί

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Με δωρεάν περιστροφές που χορηγούνται μετά την κατάθεση.

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Ναί. Κάθε φορά που ακυρώνουν την απόσυρσή μου είναι κάτι άλλο. Πρώτα ήθελαν μια φωτογραφία με να κρατάω την ταυτότητά μου. Αν και το έχω στείλει παλιότερα. Έπειτα έπρεπε να καταθέσω ξανά 350 για να μπορέσω να κάνω την ίδια ανάληψη και να περιμένω άλλη μια εβδομάδα για έγκριση. Στη συνέχεια, το ακύρωσαν ξανά λόγω ενός προβλήματος οθόνης bitcoin που δεν έχει κανένα νόημα. Τώρα θέλουν να καταθέσω ξανά και να περιμένω άλλη μια εβδομάδα για να μπορέσουν να ακυρώσουν ξανά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

filefilefilefile Γεια. Σήμερα το πρωί αποφάσισα να καταθέσω ξανά στο καζίνο, απλώς για να βεβαιωθώ ότι το καζίνο θα δώσει την προηγούμενη ανάληψη μου... (όπως λέει ο κανόνας πρέπει να γίνει κατάθεση πριν εγκριθεί η ανάληψη. ) αλλά μόλις τώρα ακύρωσαν εκκρεμεί απόσυρση και έχει εξαφανιστεί εντελώς.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, veronikab. Καταλαβαίνω καλά ότι τα χρήματα από την εκκρεμή ανάληψη δεν έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναί. Μου έστειλαν email πίσω. Θα σας το προωθήσω τώρα. Είπαν ότι έκανα κατάχρηση δωρεάν περιστροφών. Αλλά καταθέτω μόνο σε αυτό το καζίνο (τα τελευταία 3 χρόνια) γιατί με μια κατάθεση R350 zar λαμβάνετε δώρα για 6 ημέρες μετά, με περιστροφές ή χρηματικά έπαθλα που πρέπει να ποντάρετε πρώτα. Οπότε μπορεί να είχα καταθέσει (πάνω από 3 χρόνια περισσότερα από R50 000 zar. Ωστόσο, υπαναχώρησα μόνο περίπου 3 φορές μέσα στα 3 χρόνια. Δεν είμαι σίγουρος πότε έγινε η τελευταία μου ανάληψη, αλλά νομίζω ότι ήταν Ιανουάριος, ως η επιλογή να ελέγξω τις ημερομηνίες , δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου, επομένως δεν μπορώ να δω προηγούμενες καταθέσεις ή αναλήψεις για περισσότερους από 2 μήνες πριν. Αλλά οι συνολικές αναλήψεις νομίζω ήταν περίπου R4200 zar ως προς τις καταθέσεις μου πολύ περισσότερο. Ποτέ δεν έκανα κατάχρηση δωρεάν περιστροφών με κανέναν τρόπο. Και έκανε καταθέσεις μόνο εκεί λόγω των δωρεάν δώρων, γιατί τότε τουλάχιστον αν χάσεις το R350 σου και κερδίσεις σε δωρεάν περιστροφές (αυτό σχεδόν ποτέ δεν συνέβη επειδή το στοίχημα ήταν πολύ υψηλό), τότε τουλάχιστον παίρνεις κάτι πίσω μετά από πολλές πολλές ακόμη απώλειες. Έτσι Δεν καταλαβαίνω τον λόγο τους γιατί δεν μπορώ να πάρω το R1400 μου, αλλά έκαναν και με άφησαν να κάνω 3 καταθέσεις R350 τις τελευταίες 3 εβδομάδες, μόνο και μόνο για να μπορέσω να πάρω τα κέρδη μου... και μετά να το ακυρώσουν και να μην να δώσω και τις καταθέσεις μου πίσω; Δεν καταλαβαίνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

veronikab, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε (ή να δημοσιεύσετε εδώ) ένα στιγμιότυπο οθόνης του πρόσφατου ιστορικού μπόνους σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλή μέρα. Το μόνο μπόνους που πήρα ήταν όταν επαναφορτίσετε τον λογαριασμό σας με R350 ή περισσότερα, λαμβάνετε 6 ημέρες δωρεάν δώρα. Αυτό είναι ένα σεντούκι που μπορείτε να ανοίξετε κάθε μέρα για 6 ημέρες μετά την επαναφόρτιση. Σας δίνουν μεταξύ 10 δωρεάν περιστροφές, 25 δωρεάν περιστροφές, R70 έως R280. Αλλά όλοι όσοι βάζουν χρήματα στον λογαριασμό τους στο καζίνο το παίρνουν. Πρέπει να στοιχηματιστεί και μετά file Η μέγιστη απόσυρση είναι 1400 R. Μπορώ να σας στείλω τη σελίδα όπως φαίνεται. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αν θέλετε, μπορώ να σας στείλω τον κωδικό πρόσβασής μου και τα στοιχεία σύνδεσης, όπως τελείωσα με αυτό το καζίνο. Ίσως μπορείτε να δείτε περισσότερα από εκεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να τονίσω ότι θα πρέπει να είστε πάντα το μόνο άτομο που έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Παρακαλούμε, μην κοινοποιείτε ποτέ τα στοιχεία σύνδεσής σας με κανέναν.

Ευχαριστώ πολύ veronikab για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου veronikab,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 21Dukes Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ 21Dukes Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο για την ακύρωση των κερδών του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε,


Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!


Λάβετε υπόψη σας ότι ο λογαριασμός παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του σημείου 2.5.7. Τα μπόνους που προσφέρονται από το καζίνο μας προορίζονται μόνο για γνήσιους παίκτες ψυχαγωγίας. Κατάχρηση οποιασδήποτε προσφοράς μπόνους δεν θα γίνει ανεκτή. Διατηρούμε το δικαίωμα να διερευνήσουμε, να ακυρώσουμε, να αναστείλουμε ή να κλειδώσουμε οποιονδήποτε λογαριασμό εάν υπάρχει υποψία κατάχρησης μπόνους. Εάν επιβεβαιωθεί ότι ένας λογαριασμός εμπίπτει στην κατηγορία κατάχρησης μπόνους, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη που δημιουργούνται στον λογαριασμό.


Παραδείγματα κατάχρησης μπόνους ή προώθησης, αλλά δεν περιορίζονται σε:


- διεκδίκηση δωρεάν μπόνους που υπερβαίνουν την αναλογία μπόνους προς κατάθεση 3:1 (τα δωρεάν μπόνους περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε δωρεάν περιστροφές, μπόνους ημερολογίου, μπόνους ξυστό, έπαθλα τουρνουά, έπαθλα αγώνα, μπόνους ταχυδρομείων, μπόνους υπεραξίας που απονέμονται από τους διαχειριστές λογαριασμών κ.λπ. .)


Ο εν λόγω λογαριασμός έχει 51 κατάθεση και 447 μπόνους, ξεπερνώντας έτσι την αναλογία 3:1. Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι δεν προσθέτουμε μπόνους προληπτικά στον λογαριασμό, ο παίκτης πρέπει να εκτελέσει μια ενέργεια για να διεκδικήσει το μπόνους (π.χ. κάντε κλικ για να διεκδικήσετε το μπόνους του mailer, συμμετέχετε ενεργά σε έναν αγώνα ή προσφορά για να κερδίσετε το έπαθλο κ.λπ. ).


Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.


Θερμούς χαιρετισμούς,

21 Δούκες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Hello 21Dukes Casino,


Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση. Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τα παραπάνω στο e-mail μου, adam.m@casino.guru , για να τα εξετάσουμε;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλή μέρα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα. Έκανα πολλές καταθέσεις για να λάβω το δωρεάν μπόνους (κάθε κατάθεση σάς δίνει 6 ημέρες / 7 μπαούλα για να ανοίξετε κατά τη διάρκεια των 6 ημερών σας. Δεν έχω κάνει ανάληψη κερδών σε ίσως ένα χρόνο ή περισσότερο (δεν είμαι σίγουρος) ακόμα έχω κάνει πολλές καταθέσεις στα 3 χρόνια μου μαζί τους. Εάν παραβίασα γιατί μου έλεγαν να καταθέσω κάθε φορά που ακυρώνανε την τελευταία μου ανάληψη; Γιατί δεν ενημερώθηκα ποτέ για τέτοιον κανόνα; Γιατί δεν μου είπαν ότι παραβιάζω και ότι είμαι ασφαλής εμένα τις τελευταίες 4 καταθέσεις μου. Εάν δεν μπορώ να πάρω τα χρήματα του μπόνους μου, θέλω να μου επιστρέψουν τις τελευταίες 4 καταθέσεις μου. Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου veronikab,


Έχω λάβει αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο και προς το παρόν περιμένω περισσότερες πληροφορίες. Θα επεκτείνω το χρονόμετρο και θα σας ενημερώσω εδώ σύντομα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου veronikab,


Αυτή η υπόθεση συζητείται ακόμα με το καζίνο, επομένως θα επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά και θα ενημερώσω εδώ όταν καταλήξουμε σε συμπέρασμα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους.


Θα ήθελα να συνοψίσω αυτήν την υπόθεση σύμφωνα με τις πληροφορίες που έλαβα.


Το καζίνο έχει παράσχει αποδείξεις ότι ο παίκτης έχει διεκδικήσει πολλά δωρεάν μπόνους από τότε που εγγράφηκε στο καζίνο το 2020. Αν και αυτό το ποσό παραβιάζει τον προαναφερθέντα κανόνα, πιστεύουμε ακράδαντα ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είχε αποφευχθεί εάν ο κανόνας μπορούσε να είχε επιβάλλεται από το λογισμικό.

Ο όρος που αναφέρεται δεν υπάρχει στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, αλλά μπορεί να βρεθεί μόνο στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Αν και ο παίκτης συμφωνεί με αυτούς τους όρους κατά την εγγραφή, είναι κατανοητό ότι θα μπορούσε να είχε χαθεί.

Επιπλέον, ο παίκτης δηλώνει ότι του έχουν ζητηθεί να κάνουν πολλαπλές καταθέσεις για να κάνουν ανάληψη και αυτές οι καταθέσεις έχουν επίσης κατασχεθεί.


Για αυτούς τους λόγους, θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο εάν μπορεί να επανεξετάσει τη θέση του σχετικά με την πληρωμή στον παίκτη.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε,


Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!


Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τα σχόλια σχετικά με το στοιχείο Όροι και Προϋποθέσεις. Θα εξετάσουμε το ενδεχόμενο να το προσθέσουμε και στη σελίδα Κανόνες Μπόνους για μεγαλύτερη προβολή. Ωστόσο, πιστεύουμε ακράδαντα ότι οι Όροι και οι Προϋποθέσεις είναι πρωταρχικής σημασίας για οποιαδήποτε σχέση χρήστη-υπηρεσίας, καθώς αποτελούν τη βάση της αλληλεπίδρασης. Όλοι οι χρήστες μας δεσμεύονται από τους ίδιους όρους, όρους που είναι διαθέσιμοι στο κοινό ακόμη και πριν από την εγγραφή, και η ανάγνωση και η αποδοχή των κανόνων είναι υποχρεωτική κατά την εγγραφή στην υπηρεσία.


Σε ό,τι αφορά τις καταθέσεις, έχουν παιχτεί, δεν έχουν κατασχεθεί χρήματα. Η μόνη αφαίρεση κεφαλαίων που έγινε στον λογαριασμό ήταν τα κέρδη που προέρχονται από ένα δωρεάν μπόνους μετά την ανακάλυψη της παραβίασης του όρου. Τα αιτήματα ανάληψης δεν έχουν απορριφθεί επειδή δεν υπάρχει κατάθεση στον λογαριασμό.


Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι δεν προσθέτουμε προληπτικά μπόνους σε κανέναν λογαριασμό, όλα τα μπόνους μας είναι κατόπιν αξίωσης. Ενώ έχουμε περιορισμούς λογισμικού, μπορούν να παρακαμφθούν καθώς οι τεχνικές δυνατότητες είναι πάντα περιορισμένες.


Λαμβάνοντας υπόψη τα στοιχεία που παρουσιάζονται, εκτός από την απόδειξη που παρέχεται, πιστεύουμε ότι ο λογαριασμός παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που έχουν συμφωνηθεί και η επιβολή των συνεπειών της εν λόγω παραβίασης είναι έγκυρη σε αυτήν την περίπτωση.


Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.


Θερμούς χαιρετισμούς,

21 Δούκες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ 21Dukes Casino,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και για τη διευκρίνιση της κατάστασης σχετικά με τις καταθέσεις.


Δηλώσατε ότι η μόνη κατάσχεση κεφαλαίων ήταν αυτή των κερδών που αποκτήθηκαν από δωρεάν μπόνους, αλλά ο παίκτης δήλωσε ότι έπρεπε να κάνει κατάθεση για να λάβει τα μπόνους. Θα μπορούσα να ρωτήσω αν αυτό είναι σωστό;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 21 Dukes Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τη βοήθεια μέχρι τώρα. Ξέρω ότι δεν θα πάρω τίποτα πίσω. Μου έκλεψαν. Έχω κάνει ειρήνη με τους τρόπους επιχειρηματικής τους δραστηριότητας. Δεν θα με ξαναδούν και παρόλο που μόνο ένα χέρι γεμάτο φίλους μου παίζουν στα 21 Dukes, θα ξέρουν ότι το 21 Dukes είναι ένα απάτητο καζίνο. Με αυτόν τον τρόπο δεν θα παίρνουν καταθέσεις από εμένα ή τους φίλους μου και θα καταλήξουν να χάσουν πολύ περισσότερα από αυτά που έκλεψαν από εμένα. Έκανα την ησυχία μου. Είμαι με το King Billy Casino τώρα. Η καλή σας βαθμολογία είναι αληθινή. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ! Μακάρι να μπορούσα να πω το ίδιο για τους 21 δούκες. Αλλά δυστυχώς δεν μπορώ. Σας ευχαριστώ και πάλι για όλη τη βοήθειά σας. Να έχεις μια υπέροχη μέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ veronikab,


Μετά από προσεκτική εξέταση των πληροφοριών που παρέχονται, θα ήθελα να δώσω στο καζίνο μια ακόμη ευκαιρία να απαντήσει.

Αν και συμφωνούμε με το καζίνο ότι αποτελεί παραβίαση των όρων για πολλαπλά δωρεάν μπόνους που έχουν διεκδικηθεί διαδοχικά (παρόλο που ο κανόνας δεν εμφανίζεται πολύ ευδιάκριτα), εξακολουθεί να είναι ασαφές εάν αυτό το μπόνους μπορεί να θεωρηθεί δωρεάν εάν μια κατάθεση είναι απαιτείται για την πρόσβαση σε αυτό.


Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο αν μπορούν να διευκρινίσουν τη φύση αυτού του μπόνους. Εάν είναι πράγματι ένα μπόνους κατάθεσης ή θα μπορούσε να ερμηνευθεί ως τέτοιο, μπορεί να μην είναι δίκαιο να κατασχεθούν τα κέρδη με βάση έναν κανόνα σχετικά με τα δωρεάν μπόνους.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναί. Όπως είπα στην αρχή της καταγγελίας μου, ήταν ένα μπόνους που δίνεται μόνο όταν γίνεται κατάθεση. Είμαι πάνω από 21 Dukes. Ξέρω ότι δεν θα δώσουν τίποτα από τα χρήματά μου πίσω! Αλλά για τις αξιολογήσεις σας για χάρη των 21 Dukes, οπωσδήποτε, περιμένετε την απάντησή τους. Αν απαντήσουν. Απατεώνες. Να έχεις μια υπέροχη μέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Φαίνεται ότι τα μπόνους που ελήφθησαν πιο πρόσφατα και ως εκ τούτου προκάλεσαν την παραβίαση των όρων απαιτούσαν κατάθεση για να μπορέσετε να τα διεκδικήσετε. Δεν θα θεωρούσαμε ότι αυτά είναι δωρεάν μπόνους και επομένως δεν πιστεύουμε ότι ο κανόνας μπορεί να εφαρμοστεί σε αυτήν την περίπτωση.

Αυτή η υπόθεση εξακολουθεί να συζητείται με την ελπίδα να βρεθεί λύση. Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την υπομονή σας.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα προβλήματά σας στην προσπάθεια επίλυσης αυτού του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ veronikab,


Καθώς ακόμα περιμένω μια τελική απάντηση από το καζίνο σχετικά με την τελευταία μου ανάρτηση, θα παρατείνω το χρονόμετρο για μια τελευταία φορά.


Ζητώ συγγνώμη που χρειάστηκε τόσος χρόνος για να ολοκληρωθεί αυτό το παράπονο, εάν δεν υπάρξει απάντηση μετά τη λήξη του χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ veronikab,


Δυστυχώς, δεν υπήρξε άλλη απάντηση από το καζίνο.


Κατά τη γνώμη μας, λόγω του τρόπου με τον οποίο προωθείται το μπόνους, δεν είναι πολύ σαφές στους παίκτες εάν τα μπόνους σχετίζονται με καταθέσεις ή όχι, και πιστεύουμε ότι εάν ένας παίκτης δεν είναι κατάλληλος να δεχθεί περαιτέρω μπόνους, δεν θα πρέπει να έχει πρόσβαση σε αυτούς. Επιπλέον, ο όρος που έχει παραβιαστεί δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και μπορεί να βρεθεί μόνο υπό τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του ιστότοπου.


Για αυτούς τους λόγους, η καταγγελία θα κλείσει πλέον ως "ανεπίλυτη" και εάν θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το θέμα, σας συνιστώ να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.


Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ήσασταν περισσότερο από αρκετή βοήθεια. Ευχαριστώ. Προσπάθησες πραγματικά να με βοηθήσεις... δεν μπορώ να κάνω πολλά περισσότερα. Αν ένα καζίνο θέλει να κλέψει από τους παίκτες, θα το κάνει, ανεξάρτητα από το πόσο δυνατά ουρλιάζεις... δεν θα τους νοιάζει... λυπάμαι για άλλους που μπορεί να κερδίσουν ΜΕΓΑΛΟ στο 21dukes... θα βρουν έναν τρόπο να αποφύγουν πληρώνοντας τον παίκτη. Το καζίνο KingBilly είναι πολύ καλύτερο. Οι αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα, χρειάζονται μία ημέρα για πληρωμές! Εκεί που 21 Dukes σε κάνουν να περιμένεις μια εβδομάδα και μετά λίγο! Και παίρνει ό,τι δεν τους ανήκει! Σας ευχαριστώ για όλα.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα