Ο παίκτης από τον Καναδά εγγράφηκε και έπαιξε με μπόνους. Ο λογαριασμός του αποκλείστηκε μετά από αίτημα ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης αξιόπιστων αποδεικτικών στοιχείων για την απόδειξη αυτής της κατηγορίας, το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να αποδείξει την ταυτότητά του. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής απέτυχε να περάσει την επαλήθευση ταυτότητας. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως «αδικαιολόγητη».
Είμαι ο Ρέιμοντ Α ***
Πριν από λίγες μέρες, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμό σας, εγγραφώ στο Casino 21 Dox και έλαβα το βραβείο εγγραφής τους, και αφού ολοκλήρωσα το ποσό στοιχήματος, κέρδισα 100 $. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, έστειλα πρώτα τα έγγραφά μου για να επαληθεύσω και μετά από λίγα λεπτά ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και μετά έκανα κατάθεση μέσω Bitcoin. Έλαβα επίσης ένα μπόνους κατάθεσης και έπαιξα μαζί του και τελικά ζήτησα ανάληψη 120 $ από το Bitcoin.
Μέχρι στιγμής στην ιστορία, είμαι καλός πελάτης χωρίς λάθη
Την επόμενη μέρα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ, συνάντησα αυτό το μήνυμα:
Το καζίνο δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο για επισκευές
Και αυτή η ιστορία συνεχίστηκε για μια μέρα
Τους έστειλα μέσω email και τους είπα ότι δεν μπορούσα να συνδεθώ. Την επόμενη μέρα απάντησαν:
Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι έκλεισε λόγω πολλών ασυνεπειών που εντοπίστηκαν σε αυτόν. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η απόφαση είναι αμετάκλητη.
Όταν τους ζήτησα περισσότερη εξήγηση, απάντησαν:
Για διευκρίνιση, ανατρέξτε σε αυτό το απόσπασμα από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας με τους οποίους έχετε συμφωνήσει:
"2.1.12. Σε κάθε Χρήστη επιτρέπεται να ανοίγει μόνο έναν Λογαριασμό Χρήστη. Η χρήση περισσότερων από ενός Λογαριασμών ανά φυσικό Χρήστη είναι γνωστή ως" πολλαπλή λογιστική ", η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Μετά την ανακάλυψη ενός Χρήστη με πολλούς Λογαριασμούς, όλοι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον Χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως παράλληλα με τυχόν συναλλαγές σε πολλούς Λογαριασμούς. Σε περίπτωση που το 21duckes Casino έχει βάσιμους λόγους να υποπτεύεται ότι η εγγραφή αυτών των πολλαπλών Λογαριασμών έχει πραγματοποιηθεί με σκοπό την εξαπάτηση ή εξαπάτηση, το 21dukes Casino ενδέχεται να αποκλείσει τακτική ή τουρνουά ή / και διανομή βραβείων.
2.1.13. Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό, ανά διεύθυνση, ανά υπολογιστή και ανά διεύθυνση IP. Εάν περισσότερα από ένα άτομα στο νοικοκυριό σας έχουν Λογαριασμό, κινδυνεύετε να ακυρώσετε τυχόν κέρδη και να απαγορευτείτε από το Καζίνο "
Και μερικές σημαντικές ερωτήσεις: Εάν είχα άλλο λογαριασμό, γιατί το σύστημά τους δεν με εμπόδισε να εγγραφώ; Γιατί μου έδωσαν ένα μπόνους εγγραφής; Γιατί μου επιτράπηκε να παίξω; Γιατί εγκρίθηκε ο λογαριασμός μου; Γιατί έγινε αποδεκτή η κατάθεσή μου; Γιατί μου έδωσαν ένα μπόνους κατάθεσης; Και γιατί είχα άλλο λογαριασμό μόνο κατά τη στιγμή της ανάληψης ;;;
Δηλώνω ότι εάν έχω άλλο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, θα επιτρέψω στο καζίνο να δημοσιεύσει τις πληροφορίες αυτού του λογαριασμού, έτσι ώστε όλοι να μπορούν να το δουν και αν δεν το κάνει για οποιοδήποτε λόγο και δικαιολογία, θα αποδειχθεί σε όλους ότι έχω δίκιο. Και το καζίνο πρέπει να πληρώσει για τη νίκη μου
Αγαπητέ Ρέιμοντ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να απαντήσετε σύντομα στις ερωτήσεις σας - το άνοιγμα περισσότερων από έναν λογαριασμών είναι αντίθετο με τους Όρους και τις προϋποθέσεις των περισσότερων διαδικτυακών καζίνο και οι διπλοί λογαριασμοί κλείνουν γενικά μετά την ανακάλυψή τους. Τα περισσότερα καζίνο ελέγχουν μόνο διπλούς λογαριασμούς ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, η οποία γίνεται γενικά όταν ένας παίκτης ζητά ανάληψη.
Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν γνωρίζετε ότι έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς; Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας (ή χρησιμοποιώντας την ίδια IP) να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια Κριστίνα
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτής της υπόθεσης
Παίζω σε online καζίνο για περίπου ένα χρόνο και γι 'αυτό γνωρίζω τους όρους και τις προϋποθέσεις των καζίνο.
Διαλέγω τα καζίνο από τον ιστότοπό σας με βάση την βαθμολογία που τους έχετε δώσει και μέχρι σήμερα προσπάθησα να σεβαστώ και να συμμορφωθώ με τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο που έχω παίξει και ξέρω ότι αν το μπόνους του καζίνο είναι πολύ ενδιαφέρον και αν θέλω να έχω δύο λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο, πρέπει να αλλάξω το IP μου για τον δεύτερο λογαριασμό, αλλά ευτυχώς αυτό δεν έχει συμβεί ακόμα. Ρώτησα επίσης τα μέλη της οικογένειας και είπαν ότι δεν έχουν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο
Γνωρίζω ότι τα καζίνο συνήθως δεν αλλάζουν γνώμη και δεν δέχονται ότι το σύστημά τους έχει κάνει λάθος στην ανίχνευση IP, αλλά σύμφωνα με την έρευνά μου, ενδέχεται να κάνουν λάθος και να αναγνωρίσουν την IP ενός VPN παρόμοιου με το IP μου.
Τέλος πάντων, θέλω να ακούσω την απάντηση του καζίνο, και όπως είπα προηγουμένως, επιτρέπω στο καζίνο να απελευθερώσει τις πληροφορίες λογαριασμού που ισχυρίζονται ότι είναι δικές μου.
Σας ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ πολύ Raymond για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ Ρέιμοντ ,
Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορούμε να βοηθήσουμε.
Αγαπητό καζίνο 21Dukes ,
Μπορείτε να σχολιάσετε την καταγγελία του Raymond και να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξετε τις αξιώσεις σας; Μη διστάσετε να προωθήσετε τις πληροφορίες στο e-mail μου andrej.p@casino.guru (ή μπορείτε να τα δημοσιεύσετε εδώ).
Γεια,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!
Λάβετε υπόψη ότι ο εν λόγω λογαριασμός βρέθηκε στο σύστημα να έχει αντίστοιχη παράμετρο με δεύτερο λογαριασμό. Ωστόσο, παρόλο που πρόκειται για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, συμφωνούμε ότι μόνο μία παράμετρος δεν επαρκεί για την εγγύηση ενός συνδέσμου. Σε αυτήν την περίπτωση, σας παρακαλούμε να μας δώσετε μια εικόνα της ταυτότητάς σας που κρατάτε το χέρι σας, ώστε να μπορέσουμε να αποκαταστήσουμε τον λογαριασμό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
21 Δούκες
Σας ευχαριστούμε, 21Dukes Casino , για την εκτίμησή σας.
Αγαπητέ Ρέιμοντ ,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να μας ενημερώσετε μόλις υπάρξουν νέα σχετικά με το ζήτημα.
γεια
Προσπάθησα να ανεβάσω τη φωτογραφία εδώ αλλά δεν θα ανεβάσει
Πες μου τι να κάνω;
Αγαπητέ Ρέιμοντ,
Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή εναλλακτικά να διαγράψετε cookie στο τρέχον πρόγραμμα περιήγησής σας;
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη μεταφόρτωση της εικόνας, μπορείτε να την στείλετε στο e-mail μου andrej.p@casino.guru . Μπορώ να το ανεβάσω για εσάς.
Ωστόσο, εάν προσπαθείτε να ανεβάσετε τη φωτογραφία που σας ζήτησε ο εκπρόσωπος του 21Dukes Casino, μπορείτε επίσης να την στείλετε στη διεύθυνση support@21dukes.com .
γεια
Έστειλα τη φωτογραφία στο 21 Dukes Casino
σας ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ, Raymond , για τη συνεργασία σας.
Αγαπητό καζίνο 21Dukes ,
Δώστε μας μια ενημέρωση μόλις ελεγχθεί η παρεχόμενη φωτογραφία.
Γεια,
Έστειλα τη φωτογραφία στο καζίνο και η απάντηση του καζίνο ήταν το ίδιο email που μου έστειλε την πρώτη μέρα:
Γεια,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι έκλεισε λόγω πολλών ασυνεπειών που εντοπίστηκαν σε αυτόν. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η απόφαση είναι αμετάκλητη.
????????????????????????????????????
Ευχαριστώ, Ρέιμοντ , που μας ενημερώσατε.
Αγαπητό καζίνο 21Dukes ,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το θέμα και να εξηγήσετε γιατί ο Raymond έλαβε την απάντηση που έκανε; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν υπάρχει απάντηση μέχρι τη λήξη του χρονοδιακόπτη, θα κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο".
Αγαπητέ Ρέιμοντ,
Λάβετε υπόψη ότι συζητήσαμε την υπόθεσή σας με τον εκπρόσωπο του καζίνο που μας ενημέρωσε ότι η φωτογραφία που παρείχατε δεν πληρούσε τις απαιτήσεις ασφαλείας, καθώς υπάρχουν σαφείς ενδείξεις χειραγώγησης φωτογραφιών.
Μπορείτε να προωθήσετε τη φωτογραφία που στείλατε στο καζίνο στο e-mail μου; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναιandrej.p@casino.guru .
γεια
Σας έστειλα τη φωτογραφία.
Δεν τα καταλαβαίνω.
Ποια είναι τα συμπτώματα της χειραγώγησης στη φωτογραφία;
Έγραψα στην εικόνα του ονόματος καζίνο σε χαρτί για αυτούς
Πρέπει να γνωρίζουν ότι η φωτογραφία μου δεν είναι Salafi. Επειδή η φωτογραφία Salafi είναι διαφορετική από την εικόνα που τραβάει κάποιος άλλος από εμένα
Λέω επίσης ότι δεν θέλουν να με πληρώσουν και στέλνω φωτογραφίες για αυτούς. Δεν δέχονται
Αγαπητέ Ρέιμοντ,
Σας ευχαριστούμε που παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες μέσω e-mail. Δυστυχώς, μετά από ενδελεχή αναθεώρηση της φωτογραφίας, απορρίπτουμε την υπόθεση αυτή ως «αδικαιολόγητη». Δεν υπάρχει λόγος αμφιβολίας ότι η παρεχόμενη φωτογραφία έχει υποστεί χειραγώγηση. Θεωρούμε ότι η απόφαση του 21Dukes Casino είναι δικαιολογημένη σε αυτήν την περίπτωση. Λυπάμαι που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
