21.Red Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου

Έκανα πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού μου, κέρδισα κάποια χρήματα και ήθελα να τα κάνω ανάληψη, γι' αυτό ζήτησα ανάληψη 1000 EUR στις 04.07.24 Απορρίφθηκε μια μέρα αργότερα και μου ζήτησαν επιπλέον έγγραφα, selfie με έγγραφο και έγγραφο που επιβεβαιώνει το τηλέφωνό μου. το έκανα. Στις 09.07.24 ζήτησα ξανά ανάληψη 1000EUR και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, επικοινώνησα πολλές φορές μαζί τους, πάντα μου λένε ότι δεν έχουν πληροφορίες πότε θα γίνει επεξεργασία κ.λπ. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, όλα τα έγγραφα που ζήτησαν, Τους έστειλα και ακόμα δεν κάνουν ανάληψη...

Περιμένω πάνω από μια εβδομάδα για ανάληψη 1000 EUR και μου απομένουν 222 EUR που θα αποσύρω επίσης, αλλά δεν μπορώ να το ζητήσω καθώς το όριο ανάληψης έχει συμπληρωθεί λόγω αυτής της 1 εκκρεμούς ανάληψης.

Αγαπητέ andrepop1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γειά σου,

Ακόμα δεν έλαβα χρήματα από το 21.red, σύντομα θα περάσουν 3 εβδομάδες από τότε που ζήτησα για πρώτη φορά ανάληψη, όλα τα απαιτούμενα έγγραφα είχαν ήδη παρασχεθεί.

Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος με KYC, όπως μπορείτε να δείτε σε προηγούμενες οθόνες.

Γειά σου,

Η ανάληψη μου εκκρεμεί εδώ και 18 ημέρες, ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου ούτε πληροφορίες πότε θα γίνει η επεξεργασία τους.

Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο. Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Συμμετείχα σε αθλητικά στοιχήματα, η απόσυρση εκκρεμεί ακόμα... 20 μέρες ήδη από τότε που ζητήθηκε, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως και όλα τα έγγραφα παρέχονται

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα