21.com Casino - Ο ιστότοπος του καζίνο φάνηκε να είναι εκτός σύνδεσης.

Δεν μπορώ καν να μπω στον ιστότοπο !! Εγώ λάβετε αυτό το μήνυμα σφάλματος! Θέλω τα χρήματά μου! Τι συμβαίνει??

Αγαπητή Kylie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο και δεν αντιμετώπισα τις ίδιες δυσκολίες, ο ιστότοπος λειτουργεί για μένα. Δεδομένου ότι έχετε υποβάλει αυτήν την καταγγελία χθες, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το πρόβλημα παραμένει; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο τώρα. Ωστόσο, υπέβαλα έγγραφα επαλήθευσης πριν από μια εβδομάδα. Έχω εκκρεμεί ανάληψη και ξεκινάω. Θέλω απλώς τα χρήματά μου!

Ναι μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο τώρα. Ωστόσο, υπέβαλα έγγραφα επαλήθευσης πριν από μια εβδομάδα. Έχω εκκρεμεί ανάληψη και ξεκινάω. Θέλω απλώς τα χρήματά μου!

Θα ήθελα να επισημάνω ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να ελέγξει πλήρως το καζίνο τα έγγραφά σας και να επισημάνει τον λογαριασμό σας ως επαληθευμένο.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώνατε ότι παρείχατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα που έχουν ζητηθεί από το καζίνο για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση;

Αγαπητή Kylie,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.