Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino PE - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και η ανάληψη του κατασχέθηκε.

1xBet Casino PE - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και η ανάληψη του κατασχέθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.035 $

1xBet Casino PE
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού είχε δύο επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο 1xbet, αλλά αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού και του αρνήθηκαν να πληρώσει 1.035,58 $ λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών που αφορούσαν ένα άγνωστο άτομο. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση αλλά μπλοκαρίστηκε μετά από έρευνα. Εξετάσαμε την υπόθεση, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε στοιχεία που έδειχναν πολλούς λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν από την ίδια διεύθυνση IP και το ίδιο αναγνωριστικό συσκευής, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας φίλοι του γκουρού του καζίνο και της κοινότητας, έρχομαι να υποβάλω μια καταγγελία στο καζίνο 1xbet αφού έκλεισε τον λογαριασμό μου και δεν θέλει να μου πληρώσει το ποσό των 1.035,58 δολαρίων ΗΠΑ, στην αρχή είχα δύο κανονικές αναλήψεις αλλά το τρίτο ένα δεν μου επέτρεπαν πλέον και μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με το τμήμα ασφαλείας για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, στον οποίο έστειλα τα έγγραφά μου, όλα ήταν εντάξει, νομίζοντας ότι θα με επαληθεύσουν και αργότερα θα μου πληρώσουν το υπόλοιπο που είχα στον λογαριασμό μου , αλλά αποδεικνύεται ότι το τμήμα ασφαλείας έκανε έρευνα και έστειλαν ένα μήνυμα που δηλώνει ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και ανέφεραν έναν συγκεκριμένο [όνομα κρυμμένο από τον Γκουρού του Καζίνο], τον οποίο δεν γνωρίζω και δεν έχω καμία σχέση με αυτό το άτομο, παρακαλώ ζητήστε από τον Γκουρού του Καζίνο να μεσολαβήσει και να δείτε γιατί πραγματικά δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη μου, καθώς πιστεύω ότι η 1xbet χρησιμοποιεί άλλο άτομο για να σχετίζεται μαζί μου και με αυτόν τον έξυπνο τρόπο να μην πληρώνει τα κέρδη μου, κάτι που είναι εντελώς ψευδές, ελπίζω να μπορείτε καταλαβαίνετε την περίπτωσή μου, ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CESAR76,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Τι είδη παιχνιδιών παίζατε (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, η IP που χρησιμοποιώ είναι από δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και δεν τη χρησιμοποιεί κανείς εκτός από εμένα, η επαλήθευση είναι ότι έστειλα τα έγγραφά μου, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και έπαιξα ζωντανά καζίνο και στοιχήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Πριν προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Συμπεριλάβετε όλα τα στοιχεία που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν στην έρευνα. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχω ήδη στείλει τα δεδομένα όπως μου ζητήθηκαν, ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, CESAR76, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου CESAR76,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1xBet Casino PE να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ 1xBet Casino PE,

Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες μαζί με αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Σας έχουμε στείλει ένα email στην παρεχόμενη διεύθυνση με όλες τις πιθανές πληροφορίες σχετικά με τον λόγο της αναστολής του λογαριασμού, διασφαλίζοντας ότι δεν παραβιάζουμε την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 1xBet Casino PE,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Απάντησα με μερικές επιπλέον ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την όλη κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Σας στείλαμε ένα email με τις πρόσθετες πληροφορίες που ζητήσατε. Ελέγξτε το όσο το δυνατόν συντομότερα και εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, ομάδα PE του 1xBet Casino.


Αγαπητέ CESAR76,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω αποτυχίας της διαδικασίας KYC και παράβασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλοί λογαριασμοί που δημιουργούνται κλείνουν ο ένας μετά τον άλλο από την ίδια διεύθυνση IP, αναγνωριστικό συσκευής και αφοσίωση στο ίδιο ή πολύ παρόμοιο gameplay. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα