1xBet Casino NG - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει κλειδωμένος παρά την επαλήθευση.

Είμαι νόμιμος πελάτης με 1xbet , το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου είναι 469642095, έχω παράσχει όλα τα έγγραφα που αφορούν τον λογαριασμό μου, όπως αντίγραφο κίνησης, εθνική ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και κάποια άλλα πράγματα, αλλά από σχεδόν 1 χρόνο ο λογαριασμός μου δεν έχει ξεκλειδωθεί, το 1xbet είναι ζητώντας μου να στείλω έγγραφα μέσω ξηράς στο Μεξικό, αλλά στη χώρα μου οι ταχυδρομικές υπηρεσίες μας δεν παραδίδονται στο Μεξικό επειδή η κυβέρνησή μας δεν θέλει κανέναν κίνδυνο παράνομων δραστηριοτήτων, παρακαλώ βοηθήστε με, είμαι έτοιμος να ακολουθήσω οποιονδήποτε άλλο τρόπο. βιντεοκλήση ή οποιοδήποτε άλλο για την παροχή εγγράφων που αφορούν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Believe980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια από τα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα θα πρέπει να στείλετε ταχυδρομικώς;

Έχετε συζητήσει το θέμα με την ταχυδρομική υπηρεσία με το καζίνο; Ποια ήταν η απάντησή τους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Believe980,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Believe980. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Λάβαμε το ακόλουθο email από τον παίκτη:

Θέλω να το ανοίξετε ξανά γιατί ο λόγος που δεν ανταποκρίνομαι είναι η απώλεια του τηλεφώνου μου, αγόρασα ένα νέο χθες.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Believe980, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

απαντώντας στις ερωτήσεις σας, έδωσα την ταυτότητά μου, 2 βεβαιώσεις τραπεζικού λογαριασμού που επικύρωσαν, ακόμη και μια φωτογραφία μου να κρατάω την ταυτότητά μου.

Τα ίδια έγγραφα ζητούνται μέσω ταχυδρομείου.

Όταν προσπάθησα να τους πω ότι δεν μπορούσα να στείλω τα έγγραφα μέσω ξηράς, συνέχισαν να επαναλαμβάνουν το ίδιο πράγμα.

Είμαι έτοιμος να περάσω από οποιαδήποτε άλλη επαλήθευση για να αποδείξω την ταυτότητά μου.

Γεια σου Believe980,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1xBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο 1xBet ,

Μπορείτε να εξηγήσετε πώς θα πρέπει ο παίκτης να σας παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα εάν δεν είναι δυνατό να το κάνει ταχυδρομικά από τη χώρα του;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτό είναι το αντίγραφο της επιστολής που ελήφθη από τον αποστολέα, βρείτε το συνημμένο.

Γεια σου, Τόμας!

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι αυτή τη στιγμή ο χρήστης πρέπει να συνεχίσει να ακολουθεί τις οδηγίες που παρέχονται στον λογαριασμό του. Δεν χρειάζεται να παράσχει τίποτα ο χρήστης μέσω δημοσίευσης αυτή τη στιγμή

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

μου ζήτησαν να συμπληρώσω μια φόρμα, έχει συμπληρωθεί και περιμένουν οδηγίες.

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.

Αγαπητέ Καζίνο 1xBet ,

Αφού ελέγξετε τη φόρμα, μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του προγράμματος αναπαραγωγής;

Έχουν περάσει 72 ώρες από την παροχή των πληροφοριών που ζητήθηκαν, κανονικά δεν πρέπει να υπερβούμε τις 72 ώρες.

Ζήτησαν μια φωτογραφία με κωδικό μικρότερο από 1MB, το έκανα και έστειλα την εικόνα.

Αγαπητέ Believe980,

Αυτή τη στιγμή, σας ζητάμε να περιμένετε λίγο ακόμα έως ότου λάβετε τις πιο πρόσφατες οδηγίες από το Τμήμα Ασφαλείας απευθείας στον λογαριασμό σας

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Έχουν περάσει 72 ώρες από την παροχή του τελευταίου εγγράφου, κανονικά δεν πρέπει να υπερβούμε τις 72 ώρες

ζήτησαν να κάνουν μια βιντεοκλήση, όταν ήρθε η ώρα, κανείς δεν παρευρέθηκε, τώρα ζήτησαν να συμπληρώσουν μια φόρμα, την έχω συμπληρώσει, θα περιμένω ξανά άλλες 72 ώρες μόνο για να ελέγξουν μια φόρμα.

Αγαπητέ καζίνο 1xBet ,

Υπάρχει κάποια πρόοδος σχετικά με την επαλήθευση του παίκτη; Ευχαριστώ.

Έχουν περάσει 72 ώρες από την παροχή του τελευταίου εγγράφου, κανονικά δεν πρέπει να υπερβούμε τις 72 ώρες.

Αγαπητέ χρήστη,

Σύμφωνα με το Τμήμα Ασφαλείας, η φόρμα σας ελήφθη. Περιμένετε λίγο ακόμα μέχρι να λάβετε σχόλια από αυτήν την πλευρά

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Η 1xbet ζητά να στείλει την ίδια φόρμα συμπληρωμένη online μέσω της γης στο Μεξικό, ενώ γνωρίζει ότι δεν μπορώ να στείλω στο Μεξικό αυτή τη στιγμή λόγω περιορισμών στις ταχυδρομικές υπηρεσίες της χώρας μου.

Αγαπητέ Καζίνο 1xBet ,

Μπορείτε, παρακαλώ, να εξηγήσετε γιατί ζητάτε από τον παίκτη να στείλει τη φόρμα ταχυδρομικώς, ενώ γνωρίζετε ήδη ότι δεν είναι δυνατό από τη Νιγηρία;

Το πρόβλημα έχει επιλυθεί, καθώς από τώρα, πρέπει να περάσω από μια άλλη βιντεοκλήση όγκου, ελπίζω ότι κάποιος θα παρευρεθεί , γιατί ζήτησα άδεια από τη δουλειά για να παρευρεθώ τη Δευτέρα, αλλά κανείς δεν απάντησε, ζητήστε τους να επιβεβαιώσουν.

Παρακαλούμε το καζίνο να επιβεβαιώσει την αυριανή κλήση επαλήθευσης με τον παίκτη.

Η κλήση έγινε, τώρα περιμένω να αποδεσμεύσουν τα χρήματά μου.

Ήθελα να ενημερώσω τον Thomas και το casino.guru ότι η περίπτωσή μου έχει επιλυθεί, έλαβα τα χρήματά μου, ο στοιχηματισμός έκλεισε τις υποψίες του λογαριασμού μου ότι δεν είμαι αυτός που στοιχηματίζει. Ευχαριστώ το 1xbet και το casino.guru για τη διευκόλυνση της επίλυσης αυτής της υπόθεσης, 30.000.000 ευχαριστώ σε εσάς ρε παιδιά…δεν ξέρω ίσως εσείς έχετε κάποιο μοντέλο δωρεάς για να μπορώ να κάνω δωρεά!!!

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Believe980 , και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru