1xBet Casino NG - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι αποκλεισμένος.

Χρησιμοποιούσα τον λογαριασμό μου για να παίξω καζίνο ρουλέτας, στην προσπάθειά μου να κάνω ανάληψη, μου ζητήθηκαν έγγραφα για επαλήθευση τα οποία έδωσα μέσω email την ταυτότητά μου, απόδειξη πληρωμής, μια selfie με την ταυτότητά μου στα χέρια μου, ακόμα ο λογαριασμός μου έλαβε μπλοκαρίστηκε, μου ζήτησαν ακόμα να ανεβάσω στον ιστότοπο εκείνα τα έγγραφα που είχα ήδη στείλει μέσω email. Ζητούν μια βιντεοκλήση Skype που ήταν προγραμματισμένη και πέρασα τη βιντεοκλήση. Τώρα μου ζητείται να στείλω τα ίδια έγγραφα που ανέβασα στο Διαδίκτυο σε μια ταχυδρομική διεύθυνση που έχω κάνει, αλλά δεν έχουν ακόμη αναγνωρίσει τον παραλήπτη αυτών των εγγράφων. Νιώθω τόσο συντετριμμένος που είχα τις σκέψεις να αυτοκτονήσω, απλά πρέπει να αποσύρω τα χρήματά μου παρακαλώ

Αγαπητέ classicben1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς στείλατε τα έγγραφα στο καζίνο μέσω ταχυδρομείου; Ποια έγγραφα έπρεπε να στείλετε ως φυσικά αντίγραφα στο καζίνο;

Έχετε λάβει αποτελέσματα μετά την επαλήθευση βίντεο;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Ήταν η ρουλέτα το μόνο παιχνίδι που παίξατε σε αυτό το καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Πρώτη ερώτηση: τον Μάιο του 2024..

Μου ζητήθηκε να στείλω ένα επικυρωμένο αντίγραφο του πιστοποιητικού γέννησής μου, το οποίο μου κόστισε χρήματα για να εγκριθώ

2η ερώτηση: ναι, μου είπαν ότι πέρασα την επαλήθευση της βιντεοκλήσης

3η ερώτηση: ναι, έπαιζα μόνο ρουλέτα

4η ερώτηση: Τους έχω επικοινωνήσει αυτήν την εβδομάδα και μου είπαν ότι ακόμα περιμένουν τα έγγραφά μου που έστειλα πριν σήμερα

Μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες για να φτάσουν τα έγγραφά σας μέσω ταχυδρομείου. Σας έχει ενημερώσει το καζίνο εάν έλαβε την επιστολή σας; Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο.

Μου λένε συνέχεια όταν λάβουμε τα έγγραφά σας θα με ενημερώσουμε

Αυτό είναι για ένα έγγραφο που έστειλα από τον Μάιο του 2024

Έχετε κάποια επίσημη επιβεβαίωση από το ταχυδρομείο σας ότι στείλατε τα έγγραφα στη διεύθυνση που ζητήθηκε από το καζίνο; Έχετε κάποιο tracking number κατά τύχη;

Επισυνάπτεται η απόδειξη από το ταχυδρομείο, ωστόσο από τις 26 Μαΐου 2024, αλλά δεν έχουν επιβεβαιώσει την παραλαβή της

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, παρατήρησα ότι η απόδειξη που ανάρτησες έχει ημερομηνία 26 Ιουλίου και όχι Μαΐου. Επιπλέον, δεν παρέχει καμία πληροφορία που θα μας βοηθούσε να επιβεβαιώσουμε ότι αυτό το πακέτο στάλθηκε στο καζίνο ή ότι περιείχε τα ζητούμενα έγγραφα.

Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε τα έγγραφα για άλλη μια φορά και να ενεργοποιήσετε την παρακολούθηση για το πακέτο; Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να επαληθεύσετε την κατάσταση παράδοσης και να διασφαλίσετε ότι το καζίνο λαμβάνει τις απαραίτητες πληροφορίες. Επίσης, ποια έγγραφα σας ζητήθηκε να στείλετε μέσω ταχυδρομείου;

Είπαν ότι ο αριθμός παρακολούθησης είναι ο αριθμός κάτω από τον γραμμωτό κώδικα που ξεκινά με RL. Πήγα στο ταχυδρομείο στα τέλη Μαΐου, μου είπαν ότι έχει παραδοθεί, ειδοποίησα την 1xbet για αυτό ακόμα από τότε δεν έχω λάβει καμία επιβεβαίωση από αυτούς

Μου ζητήθηκε να τους στείλω το πιστοποιητικό γέννησής μου που έχω ανεβάσει προηγουμένως στο Διαδίκτυο, αλλά και πάλι μου ζητήθηκε να το στείλω μέσω ταχυδρομείου.

Έχω συμμορφωθεί με όλα όσα ζήτησαν, κάθε έγγραφο, η βιντεοκλήση, συμπλήρωσα ένα ερωτηματολόγιο, ωστόσο επέλεξαν να με απογοητεύσουν με αυτόν τον τρόπο. Αν όχι για την οικογένειά μου θα αυτοκτονούσα μέχρι τώρα γιατί νιώθω ότι με έκλεψαν μετά την κατάθεση, αλλά δεν μου επιτρέπεται να κάνω ανάληψη

Αγαπητέ classicben1,

Λυπάμαι, αλλά το στιγμιότυπο οθόνης του εγγράφου σας υποβλήθηκε δύο φορές και η δεύτερη εικόνα δείχνει ξεκάθαρα σημάδια επεξεργασίας. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να βοηθήσει έναν παίκτη που παρέχει έγγραφα που φαίνεται να έχουν παραποιηθεί, καθώς αυτό εγείρει ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία των πληροφοριών που παρέχονται.

Επιπλέον, σε προηγούμενες απαντήσεις σας, αναφέρατε ότι στείλατε τα έγγραφα μέσω του ταχυδρομείου τον Μάιο. Ωστόσο, το έγγραφο από το ταχυδρομείο σας δείχνει μια εντελώς διαφορετική ημερομηνία και φαίνεται ότι ο αριθμός άλλαξε ώστε να μοιάζει με "4", που υποδεικνύει τον Απρίλιο και όχι τον Μάιο.

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ακρίβεια στην έρευνά μας. Εφόσον δεν έχετε παράσχει γνήσια, αναλλοίωτα έγγραφα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε το παράπονό σας. Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς αξιόπιστες πληροφορίες και σας παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι όλα τα έγγραφα είναι αυθεντικά στο μέλλον, εάν θέλετε να υποβάλετε άλλη καταγγελία. Θα συνιστούσα να στείλετε άλλη μια επιστολή στο καζίνο μέσω ταχυδρομείου, αποθηκεύοντας τον αριθμό παρακολούθησης και επιβεβαίωση ότι το πακέτο σας έχει σταλεί με επιτυχία.

Επιπλέον, ανησυχώ για τις πρόσφατες παρατηρήσεις σας σχετικά με την ψυχική σας ευεξία. Θέλω να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτο-Εξαίρεσης ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool ). Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Σχεδιάστηκε για να υποστηρίζει άτομα που μπορεί να παλεύουν με τις συνήθειές τους στον τζόγο περιορίζοντας την πρόσβαση και μειώνοντας πιθανές βλάβες.

Το πιο σημαντικό, εάν ο τζόγος δεν σας προσφέρει πλέον απόλαυση και γίνεται πηγή αγωνίας, σας ενθαρρύνω ιδιαίτερα να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Μπορείτε να βρείτε πόρους και κέντρα υποστήριξης που ειδικεύονται σε ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο στη χώρα σας μέσω αυτού του συνδέσμου: ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

Προσέξτε και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν χρειαστείτε τη βοήθειά μας στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα