Αγαπητέ jobaol1951,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.
Έχετε δοκιμάσει να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο από διαφορετική συσκευή ή χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ιστού;
Έχετε διαγράψει τα cookie, την προσωρινή μνήμη και το ιστορικό του προγράμματος περιήγησης πριν προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά;
Πόσο καιρό αντιμετωπίζετε το τεχνικό πρόβλημα με τη μεταφόρτωση των εγγράφων επαλήθευσης;
Πότε ήταν η τελευταία επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα και ποιες λύσεις πρότειναν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear jobaol1951,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Have you tried accessing your casino account from a different device or using a different web browser?
Have you cleared your cookies, cache, and browser history before attempting to log in again?
How long have you been facing the technical issue with uploading your verification documents?
When was your last communication with customer support regarding this issue, and what solutions did they suggest?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
