Ο παίκτης από την Αργεντινή, που στοιχηματίζει τακτικά εδώ και αρκετούς μήνες, δεν μπορεί πλέον να αποσύρει τα κέρδη από ένα πρόσφατο μπόνους. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης, το καζίνο δεν έχει απαντήσει.
Εδώ και αρκετούς μήνες, βάζω στοιχήματα ως συνήθως, έχοντας τη δυνατότητα να καταθέσω και να αποσύρω χρήματα ελεύθερα. Έλαβα ένα μπόνους Παρασκευής, το οποίο πόνταρα και κέρδισα. Αλλά από τότε που κέρδισα, δεν μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη των χρημάτων ΜΟΥ. Ζητάει επαλήθευση λογαριασμού και στέλνω όλες τις ζητούμενες πληροφορίες, αλλά δεν απαντούν. Εν τω μεταξύ, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Αγαπητέ Anapc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Η τελευταία επιτυχής ανάληψη ήταν στις 10 Μαΐου 2024. Έστειλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και όχι μόνο δεν με επαλήθευσαν, αλλά και ο τομέας ασφαλείας δεν μου απάντησε καν. Παρέχετε έγγραφο ταυτοποίησης και από τις δύο πλευρές, φωτογραφία κατάθεσης από το astropay στο 1xbet και κινήσεις λογαριασμού όπου μπορείτε να δείτε όλες τις καταθέσεις που κάνετε την εβδομάδα μου
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Anapc. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστώ πολύ, Anapc, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Anapc,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του 1xBet Casino (LAT) ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι θα μπορούσε να κάνει για να επισπεύσει το KYC ή/και να αποσύρει αμφισβητούμενα κεφάλαια;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να το τεκμηριώσει με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Γειά σου,
Η επαλήθευση λογαριασμού έχει ολοκληρωθεί. Η τελική απάντηση από την υπηρεσία ασφαλείας έχει σταλεί στον παίκτη μέσω email και το ποσό της κατάθεσης έχει αποσυρθεί με επιτυχία από τον παίκτη.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα 1xBet
Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση, The 1xBet Team!
Αγαπητέ Anapc ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία; Μπορώ να θεωρήσω ότι το θέμα έχει διευθετηθεί και να κλείσω την υπόθεση ή υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω; Εναλλακτικά, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε;
Το επιχείρημα που παρουσιάζεται στερείται ειλικρίνειας, αφού μόνο 8.000 πέσος Αργεντινής έχουν αποκατασταθεί, σε αντίθεση με την αρχική κατάθεση των 85.000 πέσος Αργεντινής που ΔΕΝ ΧΑΘΗΚΑΝ ΚΑΙ ΗΤΑΝ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ. Είναι εμφανής η έλλειψη διαφάνειας στη διαδικασία, γεγονός που αποδεικνύει την ακατάλληλη διατήρηση κεφαλαίων. Το κλείσιμο του λογαριασμού μου έγινε με το αβάσιμο πρόσχημα ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, παρόλο που χρησιμοποιούσα μόνο έναν. Στο μακρινό παρελθόν, αντιμετώπισα δυσκολίες πρόσβασης στον αρχικό μου λογαριασμό, γεγονός που με οδήγησε να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό. Δυνάμει αυτού, ζήτησα επίσημα ΠΟΛΥ ΠΡΙΝ, μέσω email, τη διαγραφή του προϋπάρχοντος λογαριασμού, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία με λεπτομερείς ημερομηνίες και ώρες. Δυστυχώς, αυτά τα στοιχεία απορρίφθηκαν χωρίς τον δέοντα έλεγχο ή εξέταση.
Αγαπητέ Anapc,
Ευχαριστω για τη διευκρινιση.
Μπορείτε να μου δώσετε τα εξής:
Μη διστάσετε να προωθήσετε τα πάντα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ) ή μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
