Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino LAT - Ο παίκτης υφίσταται απώλεια λόγω αμέλειας του καζίνο σχετικά με τον Υπεύθυνο Τζόγο.

1xBet Casino LAT - Ο παίκτης υφίσταται απώλεια λόγω αμέλειας του καζίνο σχετικά με τον Υπεύθυνο Τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $470.000 CLP

1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 28/08/2023 | Επιλύθηκε : 08/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε από το καζίνο να επιβάλει όριο κατάθεσης ή να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω ζητημάτων τζόγου. Παρά τις προσπάθειές τους, το καζίνο δεν συμμορφώθηκε, με αποτέλεσμα ο παίκτης να χάσει 470.000 CLP. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στις 24 Αυγούστου, επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης της 1xbet για να ζητήσω να οριστούν όρια κατάθεσης όπως περιγράφονται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, δεδομένης της παρορμητικής φύσης και της αδυναμίας μου να περιορίσω τις δικές μου καταθέσεις. Ωστόσο, μετά από λίγο με ενημέρωσαν ότι αυτή η επιλογή δεν υπάρχει παρά το ότι αναφέρεται στους όρους τους. Ως εκ τούτου, τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου για να με αποτρέψουν από το να παίξω ξανά και να διακινδυνεύσω περισσότερα χρήματα λόγω του προβλήματος μου με τον τζόγο. Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης μου είπε ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα και ότι θα έπρεπε να στείλω ένα email block@1xbet-team.com . Έκανα ακριβώς αυτό εκείνη τη στιγμή, ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Την επόμενη μέρα ζήτησαν εξηγήσεις για το γιατί ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και επανέλαβα τα προβλήματά μου με τον τζόγο και ζήτησα ξανά να κλείσουν τον λογαριασμό μου.


Δυστυχώς, το Σάββατο το βράδυ, δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ανοιχτός και λόγω της παρορμητικότητάς μου, επισκέφτηκα ξανά αυτόν τον ιστότοπο και έπαιξα στον τζόγο, χάνοντας 470.000 CLP, όλα τα χρήματά μου. Εξακολουθώ να κινδυνεύω να χάσω περισσότερα επειδή δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου και ο ιστότοπος έχει μηδενικές λειτουργίες υπεύθυνου παιχνιδιού για την προστασία μου.


Σας ζητώ ευγενικά, στο Guru, να με βοηθήσετε να έρθω σε επαφή με αυτό το καζίνο για να διορθώσω το πρόβλημα με τα χρήματα που έχασα άδικα, καθώς δεν συμμορφώνονται με τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις. Οι όροι τους αναφέρουν ότι κατόπιν αιτήματος κλεισίματος λογαριασμού, θα πρέπει να τον κλείσουν αμέσως και να μου επιστρέψουν τα χρήματα, καθώς και να μπλοκάρουν οριστικά την πρόσβασή μου.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ClessCL,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ που απαντήσατε στους ανθρώπους του Guru


Το πρώτο αίτημα ήταν να μιλήσω με την υποστήριξη συνομιλίας στον ιστότοπο 1xbet, αλλά δεν ήθελαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και μου ζήτησαν να στείλω ένα email, αυτό είναι το πρώτο email που έστειλα όπου τους είπα ότι χρειάζομαι το κλείσιμο γιατί δεν έχουν ευθύνη τα μέτρα του παιχνιδιού

Μετά από αυτό δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου και με ρώτησαν γιατί


εδώ απαντώ ξεκάθαρα ότι αν έχω προβλήματα με τα στοιχήματά μου και ότι μου κλείνουν τον λογαριασμό


αλλά δεν το κάνουν, μετά από αυτό τους έστειλε άλλο ένα πολύ θυμωμένο email γιατί εδώ έχασα τις 470.000


μετα απο αυτο, μετα απο καποιες μερες συμβαινει το ιδιο, με ξαναρωτανε γιατι θελω να κλεισω τον λογαριασμο μου



αντί να το κάνεις απλώς.


και ενοχλημένος απαντώ για άλλη μια φορά ότι αν έχω προβλήματα με το gaming


(Έχω άλλο αίτημα αλλά δεν μπορώ να βάλω περισσότερη εικόνα στην ανάρτηση)



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, τι έγινε με αυτό;


λίγη βοήθεια?


ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ClessCL, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ClessCL,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, ClessCL!


Θα μπορούσατε να μας δώσετε το αριθμητικό σας αναγνωριστικό παιχνιδιού, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε την υπόθεση πιο διεξοδικά;


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ χρήστη,


Σας έχουν δοθεί οδηγίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση σήμερα, θα θέλατε να επιβεβαιώσετε;


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, απάντησα σε ένα email που μου έστειλαν, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ClessCL,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν υπάρχουν νέες πληροφορίες. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν μου έχουν απαντήσει καθόλου, μου έδωσαν μόνο email για να τους στείλω το ίδιο που είχα στείλει στο email υποστήριξης και από τότε δεν μου έχουν απαντήσει, έχει περάσει μια εβδομάδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ClessCL,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν μου έχουν απαντήσει τίποτα από το 1xbet, ήταν το ίδιο που έγραψα παραπάνω, τους έστειλα το email όταν το ζήτησαν και δεν μου έδωσαν ποτέ απάντηση, τι περιμένεις από εμένα τώρα; Δεν καταλαβαίνω: στην 1xbet μου έδωσαν μόνο ένα email για να τους στείλω το ίδιο που είχα στείλει στο email υποστήριξης και από τότε δεν μου έχουν απαντήσει, έχει περάσει ήδη μια εβδομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Παρακαλώ, μπορείτε να αντιδράσετε και να εξηγήσετε την κατάσταση;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Cless CL,


Σύμφωνα με το Τμήμα Ασφαλείας, σας ζητήθηκε να παράσχετε συγκεκριμένα δεδομένα μέσω απαντητικού email. Θα μπορούσατε να μας πείτε αν το στείλατε πίσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου


Δεν έλαβα κανένα αίτημα για συγκεκριμένα δεδομένα, αν θέλετε, γράψτε μου εδώ τι δεδομένα χρειάζεστε και πού πρέπει να τα στείλω, ώστε να συμμορφωθώ με αυτά που ζητάτε


Χαιρετίσματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ χρήστη,


Έχουμε βεβαιωθεί ότι θα λάβετε απάντηση σύντομα


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου


Το έλαβα στο email μου, το οποίο δεν έχει σχέση με την επιστροφή των χρημάτων μου, σε κάθε περίπτωση έχω ήδη απαντήσει με τα στοιχεία που μου ζητήθηκαν


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ClessCL,


έχετε λάβει περαιτέρω email/πληροφορίες; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε ολόκληρη την επικοινωνία σας με την ομάδα του καζίνο;


jozef.k@casino.guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, η 1xbet μου έλυσε ήδη το πρόβλημα και μου έδωσαν τα λεφτά μου πίσω, όλα καλά, ευχαριστώ για τη βοήθεια και για τη διαχείριση, μπορείτε να το κλείσετε, χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ClessCL,


Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.


Με εκτίμηση, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα