Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για άγνωστο ακόμη λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Μετά από σχεδόν ένα χρόνο χρήσης του λογαριασμού μου χωρίς μεγάλα προβλήματα, μπήκε στην επίφοβη επαλήθευση και μετά ξεκίνησαν τα προβλήματα. Αρχικά ζητούν μόνο την ταυτότητά σου, μετά θα σου ζητήσουν έγγραφο με έγγραφο καθώς πληρείς τις προϋποθέσεις. Φαίνεται μάλιστα ότι προσπαθούν να βρουν έναν τρόπο να ξεκλειδώσουν τα λάφυρά τους. Αφού στάλθηκαν πολλά έγγραφα, ζήτησαν μια φωτογραφία στην οποία είχαν το έγγραφο ταυτοποίησης και μια συσκευή όπου έδειχναν τη συνομιλία με την υποστήριξη. Μετά από αυτό δεν σου απαντούν πια, τηλεφωνικά και τσατ απλά λένε ότι πρέπει να περιμένεις. Με email απειλούν να μπλοκάρουν το email σας αν συνεχίσετε να το στέλνετε ασταμάτητα και κανείς δεν λύσει το πρόβλημα. Εν τω μεταξύ, δεν μπορούμε να κάνουμε ανάληψη των χρημάτων μας και χωρίς να μπορούμε να στοιχηματίσουμε γιατί τα ποσά στοιχημάτων είναι πολύ περιορισμένα. Κωδικός Λογαριασμού 407360555
Γεια σου flaviadestelamberti,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1xBet Casino LAT. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Το ζήτημα της επαλήθευσης έχει πλέον επιλυθεί. Τώρα το πρόβλημα είναι ο περιορισμός. Σε ένα παιχνίδι μάχης ebasketeball, για παράδειγμα, που πριν μπορούσα να στοιχηματίσω γύρω στα 1300,00 R$, τώρα μπορώ να στοιχηματίσω μόνο 60,00 R$. Μπορείτε να με βοηθήσετε σχετικά με αυτό;
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος