Ο παίκτης από την Αργεντινή δεν πέρασε την επαλήθευση. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα προσωπικά δεδομένα που εισήγαγε στο προφίλ του καζίνο δεν ταιριάζουν με τα δεδομένα από τα έγγραφα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια πώς είναι τα πράγματα;
Χθες, συνδέθηκα στον συνήθη λογαριασμό μου στο 1xbet και κατέθεσα $100 USD.
Όταν προσπαθούν να κάνω ανάληψη των κερδών μου, μου ζητούν να συμπληρώσω τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού μου (την πρώτη φορά που μου ζητούν να κάνω ανάληψη).
Συμπληρώνω γρήγορα τα προσωπικά μου στοιχεία μιας και τελείωσε η μπαταρία του λάπτοπ μου και ζητάω ξανά την ανάληψη αλλά τώρα μου ζήτησαν τα έγγραφα (την πρώτη φορά τα ζητούν και αυτά).
Μου δίνουν το email όπου πρέπει να στείλω τα έγγραφα, στέλνω τις φωτογραφίες και μου λένε ότι δεν ταιριάζουν με τα προσωπικά δεδομένα.
Σας ζητώ να μου επιτρέψετε να τροποποιήσω τα προσωπικά μου στοιχεία γιατί μπορεί να κάνω λάθος κατά τη συμπλήρωσή τους.
Αγαπητέ Lemankush,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι πρέπει πάντα να παρέχετε σωστές και πλήρεις προσωπικές πληροφορίες. Αυτή είναι μια τυπική και νόμιμη απαίτηση από οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο και δεν έχει την υποχρέωση να επαληθεύσει την ταυτότητά σας εάν παρείχατε λάθος διαπιστευτήρια.
Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ποια ήταν η διαφορά μεταξύ των προσωπικών στοιχείων που συμπληρώσατε στο προφίλ σας και των εγγράφων που παρείχατε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν θα ήξερα πώς να στο πω μιας και δεν μου λέει ότι έκανα λάθος, σκέφτομαι προς την κατεύθυνση μου και κάτι άλλο.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Lemankush. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να ελέγξετε το προφίλ σας και τα στοιχεία που συμπληρώσατε;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
