Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino LAT - Ο παίκτης αποκλείστηκε μετά από προβλήματα κατάθεσης και επαλήθευσης.

1xBet Casino LAT - Ο παίκτης αποκλείστηκε μετά από προβλήματα κατάθεσης και επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $10.500.000 CLP

1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε καταθέσει με επιτυχία χρήματα, έπαιξε και αρχικά πραγματοποίησε επιτυχείς αναλήψεις έως ότου άρχισαν να εμφανίζονται σφάλματα. Παρά το γεγονός ότι παρείχε εκτενή τεκμηρίωση για επαλήθευση όταν του ζητήθηκε, ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε μη επαληθευμένος μετά την υποσχεθείσα περίοδο των 72 ωρών, εμποδίζοντάς τον να παίξει ή να κάνει αναλήψεις. Ο παίκτης είχε συμμετάσχει σε κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, όταν ο παίκτης άρχισε να κερδίζει περισσότερα από την κατάθεσή του, το καζίνο άρχισε να ζητά έγγραφα και μπλόκαρε τις αναλήψεις του. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο εκ μέρους του παίκτη για να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, αλλά λόγω του προβλήματος που πιθανότατα σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μετά την εγγραφή μου σε αυτό το καζίνο, μπόρεσα να κάνω τα πάντα σχετικά ομαλά - ο λογαριασμός μου είχε ρυθμιστεί πλήρως, μπορούσα να κάνω καταθέσεις και αναλήψεις, όλα λειτουργούσαν καλά. Μια μέρα, αφού έχασα κάποια χρήματα και κατέθεσα περισσότερα, κέρδισα ένα παιχνίδι, αλλά στη συνέχεια δεν μπόρεσα να κάνω αναλήψεις. Άρχισαν να εμφανίζονται σφάλματα που ακόμη και η ομάδα υποστήριξης δεν μπορούσε να επιλύσει μέχρι να ενημερωθώ ότι έπρεπε να στείλω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τμήμα ασφαλείας της (). Το έκανα και μου ζητήθηκε ένας σημαντικός αριθμός εγγράφων, τα οποία παρείχα όλα μέσα σε 15 λεπτά. Η ομάδα υποστήριξης μου είπε ότι ο λογαριασμός μου θα επαληθευόταν εντός 72 ωρών, αλλά αυτό το χρονικό πλαίσιο έχει παρέλθει από τότε και ο λογαριασμός μου παραμένει μη επαληθευμένος χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο. Δεν μπορώ να παίξω ή να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Έχω συμμορφωθεί πλήρως με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις, έχω μόνο έναν λογαριασμό, όλες οι καταθέσεις και αναλήψεις είναι στο όνομά μου, έχω υποβάλει τραπεζικές κινήσεις, έγγραφα ταυτότητας, ακόμη και μια selfie με ένα email στο παρασκήνιο. Θα εκτιμούσα πραγματικά τη βοήθειά σας.


ID: 759190907

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ unknow_user,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς στείλατε κάθε έγγραφό σας;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Έχει εγκριθεί ακόμη κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας από το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Στις 24/08/24 έστειλα την τεκμηρίωση και όπως το έκανα, μου είπαν αν είναι εντάξει ή όχι, μέχρι που μου είπαν ότι είναι εντάξει, να περιμένω για επικύρωση, η υποστήριξη δείχνει ότι έχει μέγιστη περίοδο 72 ώρες αλλά εκείνη την ώρα Έχει ήδη εκπληρωθεί και δεν ανταποκρίνονται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχουν εγκριθεί ακόμη κάποιο από τα έγγραφά σας από το καζίνο ή ακόμα περιμένετε την απάντησή τους; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν ξέρω, αφού δεν απαντούν, απλώς spam περιμένοντας απάντηση στο email μου. Οι βδομάδες περνούν και δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό μου και εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Πριν προχωρήσουμε στην περίπτωσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Μέχρι πριν κερδίσω (να ανακτήσω λίγο από τα χαμένα) δεν υπήρχαν προβλήματα, έπαιζα, φόρτωσα και αποσύρθηκα χωρίς προβλήματα, αλλά μια μέρα ήταν αρκετό να κερδίσω περισσότερα από όσα κατέθεσα και άρχισε αυτό το πρόβλημα με τον λογαριασμό. Ως πρόσθετη πληροφορία, δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα είδος μπόνους καζίνο, έχω μόνο έναν λογαριασμό, φόρτωσα χρήματα με την τραπεζική μου κάρτα και έβγαλα από αυτήν, όλα εντάξει όπως έπρεπε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε το όνομα του παιχνιδιού όπου κερδίσατε πολλά;

Επίσης, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την επαλήθευση και την επακόλουθη απόσυρσή σας στο veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Πρώτα κέρδισα σε ένα ζωντανό καζίνο, το Football Studio, εκεί άρχισαν να ζητούν έγγραφα. Μπλοκάρουν τις αναλήψεις, αλλά μπορείτε να συνεχίσετε να στοιχηματίζετε σε αθλήματα και μερικά από τα δικά τους παιχνίδια, ποντάροντας σε διαφορετικά παιχνίδια κέρδισα επίσης μεγάλα ποσά.


Θα σας στείλω όλες τις λεπτομέρειες των συλλήψεων στο email σας, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, το οποίο πιθανότατα σχετίζεται με το αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα