Ο παίκτης από τη Βραζιλία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έχει κλείσει από το καζίνο χωρίς εξηγήσεις και δεν έχει λάβει την υποσχεθείσα πληρωμή των 4152 ρεάλ. Αφού απευθύνθηκε στο IBAS για βοήθεια, συνεχίζει να αντιμετωπίζει προκλήσεις όσον αφορά τη λήψη βοήθειας.
Ο ιστότοπος υποσχέθηκε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου και τώρα έκλεισε τον λογαριασμό μου! Χωρίς κανένα λόγο, δεν έχει παράσχει την πληρωμή όπως είχε υποσχεθεί και δεν έχει εξηγηθεί γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου. Ο ιστότοπος έχει πάρει 4152 ρεάλ και φαίνεται ότι δεν θα μου το επιστρέψουν! Απευθύνθηκα στο IBAS και με υπέδειξαν να έρθω σε εσάς.
Προσπαθώ να ζητήσω τη βοήθειά σου και εσύ απλά με αρνείσαι.
Αγαπητέ ivanvidalx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε λάβει κάποιο email μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Αν ναι, προωθήστε το σε μένα στο veronika.l@casino.guru .
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;
Παίξατε με ή χωρίς μπόνους;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
