Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Javier91azul. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο email:
Γεια σου αγαπητέ, θέλω να ζητήσω συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα, λόγω δουλειάς ήμουν εκτός πόλης.
Κατάφερα να πάρω το 1xbet για να επαληθεύσω τις καταθέσεις στην Astropay στέλνοντας τα αντίγραφα του λογαριασμού μου. Ωστόσο, κατάφερα να εξάγω τις τελευταίες κινήσεις του Ιουνίου μόνο στα τέλη Ιουλίου (λόγω του κύκλου χρέωσης της κάρτας μου).
Έχω στείλει ήδη 2 φορές τη φωτογραφία της ταυτότητάς μου με φόντο τον υπολογιστή, έστειλα όλες τις κινήσεις της κάρτας μου από τον Μάιο μέχρι σήμερα που μου ζήτησαν και έχουν περάσει 8 μέρες από τότε που έστειλα το τελευταίο πράγμα που μου ζήτησαν εμένα για.
Πόσο χρόνο μπορούν να χρειαστούν για να επαληθεύσουν τα έγγραφά μου, έχουν μέγιστο χρονικό όριο; Πέρυσι πήραν 32 μέρες από τότε που τους έστειλα την τελευταία δήλωση και τώρα πρέπει επειγόντως να κάνω ανάληψη κάποιων χρημάτων.
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο ενέκρινε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας με τον υπολογιστή στο παρασκήνιο; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε πρόσθετα έγγραφα;
Η διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης εξαρτάται από διάφορους παράγοντες: μπορεί να καθυστερήσει λόγω του μεγάλου όγκου εγγράφων από άλλους πελάτες ή λόγω της μη ικανοποιητικής ποιότητας των εγγράφων που παρέχετε.
We’ve reopened this complaint at the request of Javier91azul. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion. The player sent us the following email:
Hello dear, I want to apologize for not answering sooner, due to work I was out of my city.
I managed to get 1xbet to verify the deposits to Astropay by sending my account statements. However, I was only able to export the last movements of June at the end of July (due to the billing cycle of my card).
I have already sent 2 times the photo of my ID card with the computer in the background, I sent all my card movements from May to date which is what they asked me for and it has been 8 days since I sent the last thing they asked me for.
How much longer can they take to verify my documents, do they have a maximum time limit? Last year they took 32 days since I sent them the last statement and now I urgently need to withdraw some of my money.
Thank you for the information. Could you please confirm if the casino approved the photo of your ID card with the computer in the background? Have you been asked to submit any additional documents?
The duration of the verification process depends on several factors: it may be delayed by the large volume of documents from other customers or by the unsatisfactory quality of the documents you provide.
Αυτόματη μετάφραση:
