1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς λόγο και έχω 30 χιλιάδες ποσό σε αυτόν.

Αυτό είναι το mail από το 1win

Μου απαγόρευσαν τον λογαριασμό χωρίς λόγο και τώρα δεν απαντούν στο μήνυμα μου

Αγαπητέ Yashasgatty,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι, καλύτερα στο ζωντανό καζίνο

Ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί

Χωρίς ενεργό μπόνους συσσώρευσα τα κέρδη μου

Yaa Πόνταρα στο live καζίνο

Ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί

Χωρίς ενεργό μπόνους συσσώρευσα τα κέρδη μου

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Yashasgatty. Έχετε λάβει κάποια άλλη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όχι, δεν έλαβα καμία άλλη εξήγηση από την ομάδα τους, μόνο που έλαβα αυτό το mail

Σας ευχαριστώ πολύ, Yashasgatty, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Yashasgatty,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1win ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει; Έχουν κατασχεθεί αμφισβητούμενα κέρδη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Δεν έχουν αμφισβητήσει το ποσό που κέρδισε.

Καλημέρα

Θα στείλουμε τις πληροφορίες σύντομα.

Με εκτίμηση, 1win team.

Εντάξει, ομάδα του 1win Casino, περιμένουμε το ζητούμενο.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Καλημέρα

Στείλαμε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητέ Yashasgatty,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί, γεγονός που καθιστά επίσης αδύνατη την KYC/επαλήθευση (υποχρεωτική για ανάληψη οτιδήποτε από τον λογαριασμό). Με βάση τις αντιστοιχίσεις δεδομένων μεταξύ των συνδεδεμένων λογαριασμών, θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο ή την ADR.

Ευχαριστούμε πολύ, 1win Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru