Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει μπλοκαριστεί.

1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει μπλοκαριστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $37.000 ARS

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Αργεντινή είχε αντιμετωπίσει περιορισμούς για να αποσύρει τα κέρδη της. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα, η πλατφόρμα είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της λόγω κατηγορίας διαιτησίας, την οποία αρνήθηκε. Μετά από ενδελεχή εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρασχέθηκαν, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο είχε βάσιμους λόγους να μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη λόγω εντοπισμένης δόλιας δραστηριότητας πολλών λογαριασμών. Αυτό ήταν ενάντια στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα. Η πλατφόρμα δεν μου επιτρέπει να αποσύρω τα κέρδη μου στο Astropay μου. Μου έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό, με τη δικαιολογία ότι χρησιμοποιώ την πλατφόρμα για λόγους διαιτησίας, κάτι που δεν ισχύει. Έχω στοιχηματίσει και παίζω με διαφορετικά ποσά και σε διαφορετικά παιχνίδια, όπως Online Casino, Jacks, ρουλέτα κ.λπ. Έχω ήδη υποβάλει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, αλλά ακόμα δεν μου δίνουν λύση για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ edanielagalarza,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email από το καζίνο με την εξήγηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Veronika, σε ευχαριστώ για την απάντηση, σου έστειλα την απάντηση στο υποδεικνυόμενο email. Χαιρετίσματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ. Ωστόσο, υπήρξε μια παρεξήγηση: Παρακαλώ προωθήστε μου το μήνυμα που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας λόγω διαιτησίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά Καλημέρα. Μοιράζομαι ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, edanielagalarza, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστούμε edanielagalarza που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 1win Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκάρεται αυτή η ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με την ρήτρα 9.7 των κανόνων:


Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης του στοιχήματος διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχηματισμού διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση 1win Casino Team.

Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τη δόλια δραστηριότητα στο email μου; ( peter.c@casino.guru )

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Έστειλε αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Δες εδώ σε παρακαλώ.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων εκπρόσωπο του 1win Casino .

Αγαπητέ edanielagalarza , το καζίνο μας έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών. Αυτό αντίκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις των περισσότερων καζίνο, καθώς επιτρέπεται να δημιουργήσετε μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο. Λόγω αυτού, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο, μπορείς να μου στείλεις τα αποδεικτικά στοιχεία. Γιατί έχω μόνο έναν λογαριασμό. Ευχαριστώ 🫂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα να σας δώσω περισσότερες πληροφορίες, αλλά λόγω των πολιτικών που πρέπει να ακολουθούν τα καζίνο, καθώς και η εταιρεία μας, τέτοιες πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν θα μπορούσα να ζητήσω από το 1win τουλάχιστον την απόδοση αυτών που επένδυσα, δηλαδή αυτά που κατέθεσα;;; Ή έχασα ήδη όλα τα χρήματά μου μέσα στην πλατφόρμα.???

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θα πρέπει να συζητήσετε τυχόν επιστροφές χρημάτων με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα