1win Casino - Καθυστερήσεις επαλήθευσης και ανάληψης παίκτη.

Κύριε, με λένε Archana .. αγόρασα ένα τηλέφωνο από τον συνάδελφό μου και δημιουργώ λογαριασμό 1win .. και μετά από λίγες μέρες προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου, αλλά δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία, ήταν σε αναμονή για 3 ημέρες, οπότε επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου ζήτησαν να στείλω email στο "security@1win.xyz", οπότε το έκανα και μου ζήτησαν έγγραφα ταυτότητας για επαλήθευση και μετά έλαβα ένα email ότι θα κοιτάξουν και θα με επαναφέρουν εντός 14 ημερών ...και τώρα έγινε 20 μέρες και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και εξακολουθώ να περιμένω την ανάληψη χρημάτων, έχω 442 χιλιάδες στο λογαριασμό μου αλλά δεν μου απαντούν εκεί

Γεια σου kumarsubmondal,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο σε ευχαριστώ για την απάντηση.

Στις 27 Αυγούστου προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου μέσω imps αλλά δυστυχώς έδειχνε σε αναμονή και μετά επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι πρέπει να επικοινωνήσω με το 1win μέσω " security@1win.xyz "Αυτό το email τους έστειλα ένα email στις 28 Αυγούστου και τους είπα ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και έτσι μου έστειλαν ένα email

Σύμφωνα με τη σελ.10.3. Για την επιβεβαίωση της ακρίβειας των πληροφοριών, η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει έγγραφα που να επιβεβαιώνουν την ταυτότητα των Πελατών.

Για να πραγματοποιήσετε μια ολοκληρωμένη και αντικειμενική επαλήθευση, παρακαλούμε δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας:

1. Απόδειξη ταυτότητας.

2. Λογαριασμός κοινής ωφέλειας με απόδειξη κατοικίας.

3. μια φωτογραφία του προσώπου σας με ένα έγγραφο ταυτότητας σε ένα καλά φωτισμένο δωμάτιο.

Με εκτίμηση, 1win team.

Και στη συνέχεια, στις 28 Αυγούστου, τους έστειλα όλα τα πρωτότυπα αναγνωριστικά μου, συμπεριλαμβανομένης της κάρτας Aadhar, της pan card selfie με τηγάνι και της κάρτας aadhar και τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας… και μετά μου έστειλαν email πίσω

αλλά από τότε έχει περάσει πολύς καιρός και δεν απαντούν σε κανένα email μου

ευγενικά βοηθήστε με να ολοκληρώσω την επαλήθευσή μου, ώστε να μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου

Στις 31 Αυγούστου το τελευταίο μου email προς αυτούς που ρωτούσε για την κατάσταση της επαλήθευσης μου, αλλά δεν απάντησα ακόμα και μετά μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών thwir είπαν εάν τους στείλετε email στο μεταξύ, τότε η χρονική περίοδος θα ξεκινήσει από το τελευταίο email σας ..i σημαίνει ότι είναι πολύ κουτός ο πελάτης θα πρέπει να έχει το σωστό tp να γνωρίζει την κατάσταση της επαλήθευσης του, αλλά δεν μου απαντά και έχουν περάσει 2 εβδομάδες τώρα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου nick

Και λυπάμαι που ανέφερα 20 ημέρες στο 1ο email μου ότι υποτίθεται ότι ήταν 2 εβδομάδες κατά λάθος πληκτρολόγησα 20 ημέρες

Ευχαριστώ kumarsubmondal για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Καθώς η τυπική περίοδος για την επαλήθευση είναι 14 ημέρες, θα προωθήσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, kumarsubmondal!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ nick, αλλά το πρόβλημά μου επιλύθηκε... Η 1win επαλήθευσε τον λογαριασμό μου και μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου τώρα

kumarsubmondal, παρακαλώ, τότε ενημερώστε μας μόλις αποσύρετε όλα τα χρήματά σας με επιτυχία.

Αγαπητέ/-ή kumarsubmondal,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το πρόβλημά μου επιλύθηκε και απέσυρα όλα τα χρήματα με επιτυχία

Αγαπητέ kumarsubmondal,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο