Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε μια απόσυρση από το καζίνο για 7 ημέρες, παρά το γεγονός ότι ο ιστότοπος ανέφερε χρόνο επεξεργασίας 48 ωρών. Αφού προσκομίσει την απαραίτητη απόδειξη, ο παίκτης λαμβάνει μη χρήσιμες απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με την καθυστέρηση.
Έτσι, έγραψα σε αυτό το καζίνο πριν από μια εβδομάδα περίπου, είχα μια νίκη και πήγα να αποσυρθώ, έπρεπε να στείλω αποδείξεις που ήταν εντάξει, όλα αυτά έγιναν και επιβεβαιώθηκαν. Έχουν περάσει πλέον 7 ημέρες και ο ιστότοπος δήλωσε 48 ώρες, το chat απλώς σας δίνει ανόητες απαντήσεις σχετικά με την πληρωμή από τον λογαριασμό τους, λένε απλώς μια ημερομηνία και μετά χαμηλή και ιδού, τίποτα δεν έφτασε... αυτοί είναι σωστοί κλέφτες. ΜΗΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΚΑΘΟΛΟΥ
Αγαπητέ Big_greens86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αν αυτό είναι αληθινό, ευχαριστώ. Αλλά δεν είμαι κάπως εντυπωσιασμένος με την όλη διαδικασία και νιώθω πολύ παραπλανημένη. Μόλις το παραλάβω θα ενημερώσω για να πω ότι έλαβα επιτέλους την πληρωμή.
Ευχαριστώ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
