Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Παρόλο που συμφωνήσαμε ότι τέτοιοι όροι δεν είναι συνηθισμένοι, κλείσαμε αυτήν την καταγγελία καθώς το καζίνο είναι ελεύθερο να ορίσει τους όρους στοιχηματισμού μπόνους.
Αποφάσισα να κάνω κατάθεση αφού είδα τις καλές κριτικές και τη βαθμολογία του Casinoguru εδώ, μαζί με το μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά είναι απάτη. Μόλις ολοκληρώσετε τις δωρεάν περιστροφές, σας λένε να καταθέσετε τουλάχιστον 10 ευρώ για να μπορέσετε να παίξετε με το υπόλοιπο του μπόνους που ανήλθε σε 200% μπόνους όταν κατέθεσα 16 €. οπότε έπαιξα φρουτάκια και κέρδισα κάποια χρήματα. Ήμουν 13 ευρώ μπροστά από αυτό με το οποίο ξεκίνησα όταν δεν μπορούσα να παίξω πια, υπήρχε ένα αναδυόμενο παράθυρο που πρέπει να καταθέσω περισσότερα για να μπορώ να παίξω, παρόλο που είχα καταθέσει λίγες ώρες πριν και είχα περισσότερα χρήματα από ό,τι όταν ξεκίνησε. Αφού κοίταξα το υπόλοιπό μου, συνειδητοποίησα τι είχε συμβεί, κατά τη διάρκεια του χρόνου που έπαιζα το υπόλοιπό μου διοχετεύονταν από το πραγματικό πορτοφόλι στο πορτοφόλι μπόνους μαζί με το κέρδος και μόλις το πραγματικό μου πορτοφόλι έφτασε το ένα σεντ, δεν μπορούσα να στοιχηματίσω πια . Συμπερασματικά, το να κερδίσεις σε αυτό το καζίνο είναι κυριολεκτικά ΑΔΥΝΑΤΟ, ακόμα και όταν δεν χάνεις χρήματα και καταλήγεις με κέρδος, παίρνουν όλα τα χρήματά σου και τα βγάζουν χρήματα μπόνους με τα οποία δεν μπορείς να παίξεις αν δεν καταθέσεις περισσότερα. Σε πραγματικά καζίνο μπορείτε να κάνετε μία κατάθεση με ένα μπόνους και αν είστε τυχεροί μπορείτε να κάνετε εξαργύρωση ή να τα χάσετε όλα, αλλά σε αυτό το καζίνο, μπορείτε να καταθέσετε και να κερδίσετε και θα συνεχίσουν να σας πάρουν τα χρήματά σας. Είναι κυριολεκτικά αδύνατο να καλύψετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και να εξαργυρώσετε, επομένως το μόνο δυνατό αποτέλεσμα είναι περισσότερες καταθέσεις. Το έχουν γράψει αυτό με μερικές περίπλοκες λέξεις και ποσοστά στους Όρους και τις Προϋποθέσεις τους, αλλά αυτό δεν αλλάζει ότι είναι επιβλαβές για τον χρήστη και κακόβουλο, κυριολεκτικά αποσπούν όλο και περισσότερα χρήματα από παίκτες χωρίς δυνατότητα κάλυψης της απαίτησης στοιχηματισμού ή ακόμα και παίζοντας για κάποιο μεγάλο χρονικό διάστημα.
Αγαπητή Winnah,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα το μπόνους και διάβασα τους Όρους και τα Μπόνους και βρήκα το σημείο που είναι σημαντικό σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ δείτε εδώ :
"11. Όλα τα κέρδη από μπόνους κατάθεσης θα πιστωθούν στο πορτοφόλι με την ακόλουθη λογική: 25% στο πορτοφόλι με πραγματικά χρήματα και 75% στο πορτοφόλι με χρήματα μπόνους. Όλα τα κέρδη από μπόνους χωρίς κατάθεση θα πιστωθούν 100% στο πορτοφόλι μπόνους . Τα χρήματα μπόνους θα μετατραπούν στο πορτοφόλι με πραγματικά χρήματα μόλις ικανοποιηθεί η απαίτηση playthrough. Εάν ο παίκτης χρησιμοποιεί ένα μπόνους που απαιτεί ένα στοίχημα, ένα πραγματικό μέρος και ένα μέρος μπόνους και το μέρος των πραγματικών χρημάτων εξαντληθεί πρώτα, τότε πρέπει να κάντε μια νέα κατάθεση για να συνεχίσετε να στοιχηματίζετε για να αποδεσμεύσετε το μέρος του μπόνους."
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να έχετε πραγματικά χρήματα στο υπόλοιπό σας ενώ πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους. Μια τέτοια συνθήκη δεν είναι πολύ συνηθισμένη και σίγουρα δεν είναι πολύ φιλική προς το χρήστη, αλλά τα καζίνο έχουν ελεύθερα χέρια ενώ ορίζουν τους όρους μπόνους και τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για αυτό σε αυτό το σημείο.
Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
θα μπορούσατε να με βοηθήσετε προσθέτοντας μια προειδοποίηση σχετικά με τους αθέμιτους όρους στη σελίδα σας, δεν θα είχα καταθέσει αν ήξερα, ευχαριστώ
Ευχαριστούμε πολύ που μας το επισήμανες.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
