Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστούμε, ομάδα 1GoodBet, για την απάντησή σας και για την εξήγηση.
Αγαπητή Φελίνα,
Απάντησα στο email σου πριν από λίγο και περιμένω τα στοιχεία και τις πληροφορίες που πρέπει να ελέγξω.
Λάβετε υπόψη ότι είναι κοινή πρακτική στα περισσότερα καζίνο να απαιτούν περισσότερα από ένα έγγραφα για επαλήθευση, παρείχατε στο καζίνο μόνο ένα, που πληροί τις απαιτήσεις του καζίνο ως αναγνωριστικό. Από την άλλη πλευρά, δεν είναι συνηθισμένη περίπτωση ο παίκτης να έχει μόνο ένα έγκυρο έγγραφο ταυτότητας.
Έχετε κάποιο άλλο επίσημο έγγραφο ταυτότητας με τη διεύθυνση, φωτογραφία, ημερομηνία γέννησης και άλλες απαιτούμενες πληροφορίες, παρακαλώ;
Εάν δεν έχετε άλλο έγκυρο έγγραφο, που έχει εκδοθεί από τη χώρα σας, θα σας συνιστούσα να ζητήσετε την έκδοση διαβατηρίου στη χώρα διαμονής σας. Συνήθως, χρειάζονται 1-2 εβδομάδες. Εάν έχετε 1600 $ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, είναι πιο λογικό να εκδώσετε ένα νέο διαβατήριο για να περάσετε την επαλήθευση KYC στο καζίνο παρά να τους ζητήσετε να επαληθεύσουν τον λογαριασμό σας με ένα μόνο έγγραφο ταυτότητας. Το καζίνο πιθανότατα δεν θα αλλάξει τις απαιτήσεις και την απόφασή του. Εάν δεν έχετε παραβιάσει κανέναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, η όλη διαδικασία επαλήθευσης θα προχωρήσει σημαντικά μετά την παροχή στο καζίνο με το απαιτούμενο έγγραφο.
Greetings all,
Thank you, 1GoodBet team, for your reply and for providing the explanation.
Dear felina,
I replied to your email a while ago and I am waiting for the data and information I need to check.
Please note that it is a common practice in most casinos that they require more than one document for verification, you provided the casino with only one, that meets the casino’s requirements as ID. On the other side, it is not a common situation that the player owns only one valid ID document.
Do you have any other official ID document with your address, photo, date of birth and other required information, please?
If you do not have any other valid document, issued by your country, I would recommend you to request issuing a passport in your country of residence. Usually, it takes 1-2 weeks. If you have $1600 in your casino account, it makes more sense to issue a new passport to pass the KYC verification in the casino than ask them to verify your account with only one ID document. The casino probably will not change its requirements and decision. If you have not breached any of the casino's terms and conditions, the whole verification process would be significantly moved forward after providing the casino with the required document.
Αυτόματη μετάφραση: