Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για λιγότερο από μία εβδομάδα. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν υπό έρευνα σχετικά με τη σύνδεσή τους με την κοινότητα του πινγκ πονγκ. Μετά από λίγο, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η έρευνα είχε ολοκληρωθεί και ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν και πάλι ενεργός. Ο παίκτης ζήτησε και έλαβε πληρωμή ανάληψης και το παράπονο επιλύθηκε.
Γεια σας, στις 30/01/23 ζήτησα ανάληψη 189 ευρώ στον λογαριασμό μου στο Ezeewallet (δείτε στιγμιότυπο). Έχω συνολικά στον λογαριασμό μου 289 ευρώ. Δεν έχει γίνει τίποτα εδώ και μέρες, σήμερα γράφω στην εξυπηρέτηση πελατών πότε θα έρθουν τα λεφτά μου. Τώρα ξαφνικά δεν μπορώ πια να συνδεθώ. Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης. Ζητώ βοήθεια για αυτό το πρόβλημα.
Γεια σου AK1982888,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1GoodBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, επαληθεύτηκα αμέσως μετά την εγγραφή μου και στις 30/07/22 έλαβα μια επιβεβαίωση μέσω email ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Δεν έχω διεκδικήσει ποτέ μπόνους στο 1good.bet, πάντα έπαιζα μόνο με τα χρήματά μου. Επικοινώνησα χθες με το 1good.bet μέσω email και μέσω chat. Δεν λαμβάνω απάντηση σε ένα email και η συνομιλία μου λέει ότι άλλο τμήμα είναι υπεύθυνο για αυτό και πρέπει να περιμένω για ένα email. Αλλά δεν λαμβάνω απάντηση μέσω email.
Γεια σου AK1982888,
Καθώς το καζίνο απάντησε στο ερώτημά σας μέσω του φόρουμ μας και θέλει να προχωρήσει στην επίλυσή του εδώ, το παράπονό σας θα προωθηθεί στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου AK1982888,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1GoodBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο 1GoodBet,
Έχει αναφερθεί στο φόρουμ ότι ο λογαριασμός του παίκτη είναι μπλοκαρισμένος καθώς βρίσκεται υπό έρευνα. Μπορώ να σας ζητήσω να δώσετε περισσότερες πληροφορίες; Μπορεί να αναρτηθεί εδώ ή να σταλεί στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Πόσο καιρό θέλει το καζίνο να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου; Στις 30/01/23 έκανα αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από τις 23/02/23, δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο. Υπάρχουν 289 ευρώ στον λογαριασμό μου. Πότε τελικά η 1goodbet θα πληρώσει τα χρήματά μου; Μετανιώνω που έπαιξα ποτέ εκεί. Κατέθεσα 10 ευρώ για να διασκεδάσω, αλλά δεν είναι διασκεδαστικό όταν σε απατούν.
Γεια σας, καταρχάς δεν θέλω να αναφέρεται δημόσια το όνομά μου εδώ. Υπάρχει επίσης κάτι σαν privacy dear 1goodbet casino.
Ζητώ από το Casinoguru να αφαιρέσει το όνομά μου εδώ.
Δεν είμαι επαγγελματίας παίκτης, παίζω σε ένα πρωτάθλημα χόμπι στη Γερμανία. Τα επαγγελματικά πρωταθλήματα στη Γερμανία είναι η 1η Bundesliga και η 2η Bundesliga. Δεν το παίζω αυτό. Είναι εύκολο να το ανακαλύψεις.
Σωστά, έχω βάλει πολλά στοιχήματα στο TT Elite Series. Ποντάρετε πάντα μεταξύ 5 ευρώ και 15 ευρώ. Αλήθεια πιστεύεις ότι απατώ με τόσο μικρά πονταρίσματα; Μπορεί να με κατηγορήσετε για εξαπάτηση αν ποντάρω μεταξύ 100 και 500 ευρώ, αλλά όχι αν ποντάρω όχι περισσότερα από 15 ευρώ. Αν θέλω να απατήσω τότε δεν καταθέτω 10 ευρώ αλλά καταθέτω τουλάχιστον 200 ευρώ και πάνω. Γιατί δεν καταλαβαίνουν; Κέρδισα όλα τα στοιχήματα; Όχι δεν έχω. Έχασα επίσης πολλά στοιχήματα. Το TT Elite Series είναι ένα πολωνικό τουρνουά, όπως γνωρίζετε. Ζω στη Γερμανία και δεν έχω καμία σχέση με κανέναν παίκτη εκεί. Γιατί είναι τόσο πρόβλημα να μου πληρώσεις τα 289 ευρώ μου; Αυτό είναι ένα μικρό ποσό. Θα πρέπει να ντρέπεστε να υποπτεύεστε άδικο παιχνίδι για ένα τέτοιο ποσό.
Θέλετε επιπλέον πληροφορίες από εμένα; Παίζω σε ερασιτεχνικό πρωτάθλημα στη Γερμανία. Στο πρωτάθλημα όπου παίζω, κανείς δεν παίζει αυτό το τουρνουά "TT Elite Series". Αυτό είναι ένα τουρνουά στην Πολωνία. Ποντάρω όχι μόνο στο τουρνουά αλλά και σε άλλα τουρνουά. Αλλά δεν κέρδισα όλα τα στοιχήματα στη σειρά TT Elite Series. Μπορείτε να το δείτε αυτό. Δεδομένου ότι παίζω ο ίδιος πινγκ πονγκ ως χόμπι και παρακολουθώ το τουρνουά λίγο στο YouTube, μπορείτε γρήγορα να δείτε πόσο καλά παίζουν οι παίκτες. Και μετά ποντάρω μικρά ποσά όταν πιστεύω ότι ένας συγκεκριμένος παίκτης θα κερδίσει. Δεν υπάρχει όμως καμία απάτη. Πώς μπορείτε να το αμφισβητήσετε αυτό; Αν δω κάποιον να στοιχηματίζει μικρά, αυτό το άτομο ποντάρει απλώς για διασκέδαση. Παρακαλώ εξοφλήστε τα χρήματά μου. Είμαι σωστός παίκτης.
Γεια σας, μπορείτε να αφαιρέσετε και το μικρό μου όνομα. Δεν υπάρχουν πολλοί με αυτό το μικρό όνομα. Μπορώ να το περιμένω για λόγους απορρήτου, παρακαλώ.
Πόσο καιρό υποτίθεται ότι θα συνεχιστεί η έρευνα; Τι είναι το 1goodbet για ένα αμφίβολο καζίνο που υποπτεύεται απάτη ακόμη και με ένα μικρό ποσό. Ποιος θέλει να εξαπατήσει ένα καζίνο και να καταθέσει μόνο 10 ευρώ; Δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο με την 1goodbet. Μπορείτε να πείτε ότι αυτό είναι ένα νέο καζίνο, εντελώς άπειρο.
Γεια σου AK1982888,
Η ανάρτηση που περιελάμβανε το όνομά σας είχε οριστεί ως ιδιωτική, επομένως δεν θα ήταν ορατή στο κοινό, αλλά τώρα έχω επίσης ανωνυμοποιήσει το όνομά σας στο κείμενο για την ησυχία σας. Θα κάνω το ίδιο αν υπάρξουν περαιτέρω αναφορές.
Αγαπητέ καζίνο 1GoodBet,
Μπορείτε να δώσετε ένα κατά προσέγγιση χρονοδιάγραμμα για αυτήν την έρευνα; Ανέφερες ότι χρειάζεσαι «εύλογη εξήγηση» από τον παίκτη, θεωρείς ότι αυτή έχει δοθεί τώρα ή απαιτούνται περαιτέρω πληροφορίες;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Πόσο καιρό θέλει η 1goodbet να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου; Από τα 20!!!! ημέρες ο λογαριασμός είναι κλειστός και υπάρχουν 289 ευρώ στον λογαριασμό. Έχω την αίσθηση ότι η 1goodbet ψάχνει απλώς έναν λόγο για να μην πληρώσει.
Αγαπητέ 1goodbet Casino, ζω στη ΓΕΡΜΑΝΙΑ, τι σχέση έχω με ένα τουρνουά που είναι στην ΠΟΛΩΝΙΑ. Πώς μπορεί κανείς να υποψιαστεί σοβαρά ότι συμμετέχω σε άδικο παιχνίδι; Αλήθεια πιστεύεις ότι στοιχηματίζω μικρά ποσά όπως 5 ευρώ ή μέγιστο 15 ευρώ όταν θέλω να απατήσω; Δεν έχω βιώσει ποτέ κάτι σαν το 1goodbet. Δεν θα παίξω ούτε ένα ευρώ παραπάνω σε αυτό το καζίνο. Θέλω μόνο τα λεφτά μου. Αυτή είναι η χειρότερη εμπειρία μου που είχα ποτέ με ένα καζίνο.
Αγαπητέ AK1982888,
Λάβετε υπόψη ότι η έρευνα ολοκληρώθηκε και ο λογαριασμός σας είναι ενεργός.
Τις καλύτερες ευχές,
1GoodBet Team
Τώρα έχω ζητήσει ανάληψη 289 ευρώ στον λογαριασμό μου στο Ezeewallet. Περιμένω να έρθουν τα λεφτά και μετά θα σε επανέλθω εδώ. 
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση του 1GoodBet Casino.
Αγαπητέ AK1982888,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητή ομάδα CasinoGuru και AK1982888,
Η ανάληψη εγκρίθηκε και ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα χρήματα στον λογαριασμό του.
Άνταμ, σημειώστε την υπόθεση ως επιλυμένη και θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον παίκτη να διαγράψει τις αρνητικές κριτικές, καθώς αυτή ήταν μια λογική έρευνα σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας. Είναι αδύνατο να καλύψουμε κάθε ανάγκη των παικτών, ωστόσο προσπαθούμε πολύ σκληρά να τους δώσουμε μια ικανοποιημένη εμπειρία.
Τις καλύτερες ευχές,
1GoodBet Team
Γεια σας, ναι μπορώ να επιβεβαιώσω ότι μόλις έλαβα τα χρήματά μου. Ευχαριστώ Casinoguru, χωρίς εσάς πιθανότατα δεν θα είχα πάρει ποτέ τα χρήματά μου.
Αγαπητέ AK1982888,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
