1GoodBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου Kokoska15,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1GoodBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από μία εβδομάδα!! Έτσι, όταν προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, υπήρχε μια επιλογή αποστολής: άδεια οδήγησης, ταυτότητα ή διαβατήριο.. τους στέλνω την άδεια οδήγησης μου.. μαζί με τη selfie..μετά από 48 ώρες έλαβα ένα mail που χρειάζονται διεθνή ταυτότητα ή διαβατήριο!!! Δεν καταλαβαίνω γιατί αλλά όπως και να έχει τους στέλνω όλους ότι ζητάνε!! Και περίμενα επιπλέον 48 ώρες..αλλά ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε..αλλά ο πραγματικός αγώνας ξεκίνησε με την απόσυρσή μου..όπως μπορείτε να δείτε στην καταγγελία μου εξηγώ τι συμβαίνει!! Μπορώ να εξηγήσω ξανά αν χρειαστεί!! Μίλησα στο live support καθημερινά για την απόσυρσή μου!!! Και κάθε μέρα ή μου λένε ψέματα από ζωντανή υποστήριξη!!! Ή έχω αγνοηθεί!! Και έχω μια απόδειξη ότι έχω το print screen!! Στέλνω ένα email στην οικονομική ομάδα αλλά καμία απάντηση!!

Αγαπητέ Kokoska15,

Πότε ακριβώς εγκρίθηκε η πληρωμή; Χρησιμοποιήσατε ποτέ το eZeeWallet για κατάθεση στο καζίνο;

Δεν έλαβα την πληρωμή μου!!! Απλά εξηγώ στο φόρουμ ότι μετά από 5 δύο αναμονή ανοίγω λογαριασμό eZeewallet και προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μέσω eZeewallet!!! Όταν έκανα το αίτημά μου, δεν υπήρχε επιλογή να βάλω τα στοιχεία του eZeewallet μου..και χθες παρατήρησα ότι η απόσυρσή μου εγκρίθηκε...αλλά πού θα στείλουν τα χρήματα!!??? Αφού δεν είχα καμία επιλογή να βάλω τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο eZeewallet!!???? Και δεν έλαβα λεφτά!!! Μην μου κλείνεις το παράπονο!!

Νίκο συγνώμη που έβαλα λάθος απάντηση!! Η πληρωμή εγκρίθηκε χθες!!! Και μου είπαν από τη ζωντανή υποστήριξη ότι η οικονομική ομάδα δεν λειτουργεί τα Σαββατοκύριακα!!! Και δεν ξέρω αν ενέκριναν την ανάληψη μου μέσω χειροκίνητου swift (τραπεζική μεταφορά) ή μέσω eZeewallet που δεν είχα καμία επιλογή να βάλω τα στοιχεία του eZeewallet μου!!! Και καταθέτω με τραπεζικό έμβασμα !!!

γεια σου Νικ!! Μπορείτε να κλείσετε το παράπονό μου!! Μου μεταφέρουν τα χρήματά μου χειροκίνητα μέσω Swift ..έτσι σήμερα μετά από 10 μέρες που παλεύω να πάρω τα χρήματά μου τελικά έλαβα τα χρήματά μου!!!

Ευχαριστούμε την Kokoska15 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος